拥抱互联网之电子商务系列：淘宝网店运营、管理一本就够（最新实战版）

图书标准信息

• 作者 张发凌 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2014-09
• 版次 1
• ISBN 9787115366528
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 309页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 拥抱互联网之电子商务系列

【内容简介】

　　怎样才能开一家真正能赚到钱的淘宝网店？如何避免开店就赔钱、开店不赚钱的尴尬局面？如何让自己的网店在激烈的竞争中获得生存和发展？答案其实很简单，卖家需要切实提高自己的运营和管理水平。
　　《淘宝网店运营、管理一本就够（新实战版）》针对广大淘宝网店卖家的这一需求，全面地介绍了在网上开店前的准备工作、如何选择主营商品、申请开店、店铺装修、商品图片处理与美化、网店营销与推广、客户服务、选择物流等方面的内容。全书图文并茂，强调实战，紧贴淘宝网官方新运营规则，并以“注意”或“提示”的形式提供了大量实用技巧，帮助淘宝网店卖家解决运营、管理中遇到的实际问题，进而提升其销售业绩和利润水平。
　　《淘宝网店运营、管理一本就够（新实战版）》适合广大淘宝网店卖家尤其是新手卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店营销培训班的参考用书。

【目录】

第1章网上开店前的准备
1.1网上开店与开实体店的对比
1.2网上开店的经营方式
1.2.1自助式开店
1.2.2建独立的网站
1.2.3自己建网站和自助式开店相结合的方式
1.3网上开店的硬、软件要求
1.3.1网上开店的硬件要求
1.3.2网上开店的软件要求
1.4优秀的网上开店平台
1.4.1淘宝网
1.4.2拍拍网
1.5学会换位分析“亲”们的购买期望

第2章我该卖什么商品
2.1了解网上什么商品销售最火爆
2.1.1哪些商品适合在网上销售
2.1.2网上销售火爆的商品
2.2“亲”们的消费分析
2.3控制好货源渠道很关键
2.4用好阿里巴巴
2.4.1注册阿里巴巴
2.4.2利用阿里巴巴批发进货
2.5防范进货陷阱与骗局

第3章网上开店初申请
3.1先了解淘宝开店流程
3.2开通网上银行
3.2.1柜台申请
3.2.2在线申请
3.3通过邮箱申请与激活淘宝网账户
3.4通过手机号码申请与激活淘宝账户
3.5支付宝开通与实名认证
3.5.1开通支付宝
3.5.2支付宝实名认证
3.6开店认证
3.7微淘的开通、设置与基本使用
3.7.1开通与设置微淘
3.7.2微淘的基本使用

第4章开通淘宝网店铺
4.1发布让人心动的商品
4.1.1发布商品
4.1.2查看与编辑发布的商品
4.2取个好店名
4.3店铺初装修
4.3.1店铺基本设置
4.3.2店铺页面设置
4.3.3店铺样式设置
4.3.4店铺模板设置
4.4使用淘宝旺铺专业版
4.5好宝贝要推荐
4.5.1宝贝推荐技巧
4.5.2橱窗推荐
4.5.3店铺推荐
4.6淘宝助理大有用途
4.6.1下载淘宝助理
4.6.2上传宝贝
4.6.3批量编辑宝贝
4.6.4备份和恢复宝贝
4.7将微淘添加到店铺导航中

第5章网店初运营完成店铺第一单交易
5.1千牛-卖家工作台的基本使用
5.1.1下载、安装及登录
5.1.2基本设置
5.1.3查找与添加联系人
5.1.4查看与保存聊天记录
5.2用好千牛-卖家工作台揽生意
5.2.1巧妙设置个性签名，为店铺做广告
5.2.2手机版千牛工作台，随时随地做生意
5.2.3加入人气比较旺的旺旺群，多交友，多交流
5.2.4设置好自动回复功能，挽留客户
5.3用好站内信功能
5.3.1回复站内信件
5.3.2新建站内信件
5.4创建自己的买家群
5.5卖出宝贝
5.5.1确认买家是否付款
5.5.2修改订单价格
5.5.3开始发货
5.5.4交易评价
5.6管理支付宝账目
5.6.1账户余额及明细查询
5.6.2交易记录查询
5.6.3申请提现
5.7处理换货与退款

第6章店铺装修前的准备
6.1商品的拍摄
6.1.1数码相机的选购
6.1.2不同角度光线的使用
6.1.3室内拍摄场景布置
6.1.4室外拍摄场景布置
6.2设计素材的收集
6.3安装图片处理工具
6.3.1Photoshop图像处理软件
6.3.2美图秀秀
6.3.3光影魔术手
6.4开通图片存储空间

第7章设计个性化店标与店招
7.1店标与店招设计要求
7.1.1店标的设计要求
7.1.2店招的设计要求
7.2设计店标
7.2.1静态店标的设计
7.2.2动态店标的设计
7.3设计店招
7.3.1店铺名称
7.3.2产品图片
7.3.3促销活动
7.3.4店招背景

第8章设计合理美观的宝贝分类
8.1宝贝分类的设计要求
8.2宝贝分类的个性设计
8.2.1分类按钮设计
8.2.2个性图片文字设计
8.3宝贝分类上传与应用
8.4上传商品宝贝合理归类

第9章设计促销活动区和促销活动页
9.1秒杀促销活动页设计
9.2特价抢购促销活动页设计
9.3节日促销活动页设计

第10章商品图片处理与美化设计
10.1商品图片的基本处理
10.1.1修改图片尺寸
10.1.2调整图片的曝光度值
10.1.3调整图片的清晰度
10.1.4调整图片的色调
10.2商品图片的美化设计
10.2.1为图片添加边框
10.2.2为图片替换背景
10.2.3为图片添加水印
10.3商品图片的特殊效果设计

第11章淘宝营销那些事儿
11.1确定买家的主角地位，换位思考很重要
11.2买家不是喜欢便宜而是喜欢占便宜
11.3重视宝贝描述，从物品与人双重角度来描述
11.3.1宝贝描述的重要性
11.3.2从物品的角度来描述
11.3.3从人的角度来描述
11.4买家是衣食父母，多为买家承担风险
11.5诚实守信，打造好口碑
11.6花钱推广的目的是成交而不是赚钱
11.7建立自己的“鱼塘”，留住老客户，抓住新客户
11.7.1如何建立自己的“鱼塘”
11.7.2建立“鱼塘”的好处

第12章不花一分钱的宣传与推广
12.1在淘宝论坛宣传自己的店铺
12.1.1发帖与回帖
12.1.2设置个人头像
12.2利用“淘帮派”推广
12.2.1认识淘帮派
12.2.2加入帮派
12.2.3创建帮派
12.2.4发布活动
12.3与朋友店铺交换友情链接
12.3.1交换友情链接的注意事项
12.3.2如何交换友情链接
12.4参加免费试用来宣传店铺
12.4.1参加免费试用的方式
12.4.2参加免费试用活动的好处
12.5使用旺铺“满就送”来推广
12.6设置VIP会员等级进行折扣促销
12.7利用其他论坛、微信、微博来宣传推广
12.7.1其他论坛
12.7.2微信
12.7.3微博

第13章淘宝专一推广平台的应用
13.1了解淘宝客及其佣金标准
13.1.1了解淘宝客
13.1.2淘宝客推广的佣金标准
13.2设置淘宝客推广计划
13.3寻找符合要求的淘宝客
13.3.1把握淘宝客挑选商品的规律
13.3.2投其所好选择推广商品
13.3.3参与社区活动提高曝光率
13.3.4从推广效果数据中挖掘淘宝客
13.4如何让自己与淘宝客均实现利益最大化
13.5了解直通车
13.5.1宝贝推广
13.5.2店铺推广
13.5.3明星店铺
13.5.4活动推广
13.5.5定向推广
13.6使用直通车推广宝贝
13.7关键词好坏决定了推广成败
13.8哪些卖家适合使用直通车

第14章规范客户服务，打造皇冠店铺
14.1与买家沟通的基本原则
14.2端正服务态度，文明用语
14.3售前服务要热心
14.4售后服务要诚心
14.5面对客户退换商品要耐心
14.6坦然面对买家投诉

第15章选择最佳物流方式，降低运营成本
15.1常用的发货方式
15.1.1邮局
15.1.2快递公司
15.1.3物流托运
15.2如何降低物流成本
15.2.1压低快递价格
15.2.2降低快递的材料成本
15.2.3自己计算运费价格，选择最佳物流
15.3如何避免发生物流纠纷
15.4商品包装有讲究
15.4.1常用商品包装方法
15.4.2包装商品时的注意事项

第16章网上开店经验谈
16.1营造好的工作环境
16.2服务细节决定成败
16.2.1店铺装修方面
16.2.2沟通交流方面
16.2.3发货验货方面
16.2.4其他方面
16.3走出店铺装修误区
16.4多学习其他网店的成功经验