人力资源管理高端视野丛书：培训设计艺术

图书标准信息

• 作者 王海波、满昆仑 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2017-12
• 版次 1
• ISBN 9787302487319
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 205页
• 字数 216千字

【内容简介】

《培训设计艺术》让读者以培训学习部门负责人的视角来看待培训工作。作者结合销售的方法，用“做客户”的思路来“做培训”，不仅介绍了制订学习类解决方案的方式方法，还对非学习类解决方案——绩效改进做了说明。在重点论述了游戏化的培训项目设计、情境化的课程开发、培训项目的管理之后，作者详细分享了行动学习以及引导技术的方法。《培训设计艺术》是作者多年工作以及培训学习项目的经验总结，其中包含大量的真实案例、模板、工具和方法。

其主要的亮点是来源于一线实践，接地气。内容上的特点有：*一，作者将自己在销售技术、互联网培训、游戏培训等方面的众多经历融入培训管理的工作之中，真正做到了跨界融合与跨界思考；第二，培训项目的整体设计一直是“老大难”问题，作者将自己多年的项目经验结合游戏化做了充分的说明，读者可以直接借鉴；第三，敏捷化的情境课程开发方法能有效提高培训业绩；第四，混合学习和行动学习正在逐渐普及的过程中，作者将这两部分的经验总结出来，希望能对大家有所帮助！

【作者简介】

王海波，北京大学法律专业毕业，北京师范大学心理学在职研究生，现任方正国际软件有限公司副总裁，主管人力资源部、运营采购部等部门，拥有近20年的人力资源从业经历，具有丰富的管理、实践经验。
满昆仑，人力资源管理专业硕士，美国ATD协会认证咨询师、培训师，美国肯布兰佳公司领导力课程认证讲师，历任培训专员、培训主管、培训经理、培训总监等职位，专注于培训领域相关工作。

【目录】

第1章  确定业务部门及培训部门目标
1.1  确定业务部门目标  /  3
1.1.1  从不同侧面了解业务并确定优先级别  /  3
1.1.2  建立关系，尽早确认业务部门对学习项目的态度  /  6
1.2  确定培训部门目标  /  8
1.2.1  培训部门的三个业务模型  /  8
1.2.2  培训部门的三个资金模型  /  11
1.2.3  战略计划对培训部门的重要性  /  12
1.2.4  培训业务计划的主要组成部分  /  14
第2章  建立框架
2.1  满足客户和利益相关人的需求  /  18
2.1.1  确认客户的赞同程度  /  18
2.1.2  与关键负责人进行协商  /  21
2.1.3  创建培训部门的独特价值  /  21
2.2  有效管理学习部门员工  /  22
2.2.1  成为虚拟团队教练  /  22
2.2.2  确立学习部门的价值  /  24
2.3  建立与专家的联系  /  25
2.3.1  培养学习专家  /  25
2.3.2  与业务部门专家的合作  /  26
2.4  培训部门与人力资源部关联  /  30
2.5  明确策略，寻求高层支持培训项目  /  31
2.5.1  向高管明确汇报财务情况  /  31
2.5.2  向高管汇报的小窍门  /  32
2.5.3  邀请领导们参与学习  /  33
第3章  供给侧改革——绩效改进
3.1  何为绩效改进(HPI)  /  36
3.2  HPI思维模式  /  38
3.2.1  HPI的六大影响维度  /  39
3.2.2  HPI以绩效结果为导向  /  42
3.2.3  系统化地看待组织绩效问题  /  43
3.3  HPI流程  /  45
3.3.1  HPI模型  /  45
3.3.2  HPI实施步骤  /  46
3.3.3  ROI评估  /  51
第4章  项目设计——向游戏学习
4.1  设计用户体验  /  57
4.1.1  以学员为中心的设计  /  58
4.1.2  让学员感觉有意义  /  61
4.2  启动项目宣传  /  62
4.2.1  每款“爆品”都有一个神奇的名字  /  63
4.2.2  展示学员参加的理由  /  64
4.2.3  证明学习项目的价值  /  65
4.2.4  精彩的文案不可或缺  /  66
4.3  统筹学习资源  /  67
4.3.1  必不可少的测评  /  67
4.3.2  精彩的课程呈现  /  69
4.3.3  重要的内训师培养  /  71
4.4  推动落地转化  /  72
4.4.1  学习社群的管理  /  73
4.4.2  团队任务推动转化  /  74
4.4.3  学员上级的参与和监督  /  74
第5章  课程开发——情境为王
5.1  开眼看世界——版权课带给我们的启示  /  78
5.2  由ADDIE转向情境化  /  80
5.2.1  ADDIE课程开发模型的特点  /  80
5.2.2  ADDIE的挑战与转型  /  81
5.2.3  情境课程开发的特点  /  82
5.3  聚焦情境  /  84
5.3.1  收集基本情境——先保证数量，不要有遗漏  /  85
5.3.2  对某个情境进行再探索  /  87
5.3.3  循环之前的过程，确定所要开发的情境数量  /  88
5.3.4  根据所选定的情境确定输入、输出，并编写案例  /  88
5.4  知识萃取  /  89
5.4.1  知识萃取方法及模型简介  /  90
5.4.2  STAR模型还原专家真实案例  /  91
5.4.3  知识提炼  /  93
5.5  开发课件  /  94
第6章  培训项目管理
6.1  培训项目管理  /  101
6.1.1  项目资源管理  /  102
6.1.2  项目生命周期管理  /  104
6.2  评估培训项目  /  107
6.2.1  评估当前解决方案  /  107
6.2.2  培训项目4级评估  /  109
6.3  供应商管理  /  110
第7章  混合式学习——哪里不会点哪里
7.1  界定  /  115
7.1.1  混合式学习的界定与挑战  /  116
7.1.2  混合式学习的优点  /  118
7.2  设计移动学习  /  119
7.2.1  移动学习的作用领域与应用场景  /  120
7.2.2  移动学习设计的四大原则  /  121
7.2.3  视频制作软件  /  122
7.3  混合式学习的规划与实施  /  124
7.3.1  在线/移动学习与面授的有机结合  /  125
7.3.2  混合式学习的要素  /  125
7.4  混合式学习实施案例  /  126
第8章  行动学习——成果转化的超级利器
8.1  行动学习的困惑  /  132
8.2  什么是行动学习  /  133
8.2.1  行动学习的学习公式  /  134
8.2.2  “一鱼三吃”的行动学习  /  136
8.2.3  行动学习的假设  /  137
8.2.4  行动学习与引导技术的不同  /  138
8.3  行动学习工作坊  /  139
8.3.1  工作坊的六要素  /  139
8.3.2  工作坊的流程与实践要点  /  140
8.4  行动学习项目  /  145
8.4.1  发起行动学习项目  /  145
8.4.2  行动学习项目实践  /  146
第9章  引导技术
9.1  世界咖啡  /  158
9.1.1  “世界咖啡”的设计原则  /  159
9.1.2  “世界咖啡”的细节要求  /  160
9.1.3  “世界咖啡”的实施流程  /  161
9.1.4  “世界咖啡”的实践  /  161
9.2  团队共创  /  163
9.2.1  团队共创的流程  /  163
9.2.2  团队共创的实践  /  165
9.3  ORID  /  166
9.3.1  ORID的流程  /  167
9.3.2  ORID在课程回顾的应用实践  /  168
9.3.3  ORID在团队回顾的应用实践  /  169
9.4  头脑风暴  /  170
9.4.1  头脑风暴的四大规则  /  171
9.4.2  头脑风暴的注意事项  /  171
9.4.3  书写式头脑风暴  /  172
第10章  成为培训咨询师
10.1  培训咨询技能导论  /  174
10.1.1  评估自身的培训咨询技能  /  176
10.1.2  培养培训咨询的技能  /  179
10.1.3  制订将来的发展计划  /  179
10.2  定义与共识  /  180
10.2.1  咨询模型比较  /  180
10.2.2  培训咨询师的角色  /  183
10.2.3  建立咨询信誉  /  184
10.2.4  识别有效的问题  /  185
10.2.5  就预期达成共识  /  186
10.3  发现和分析  /  189
10.3.1  数据收集  /  189
10.3.2  执行有效的访谈  /  192
10.3.4  数据分析  /  193
10.4  呈现和决定  /  194
10.4.1  陈述问题  /  194
10.4.2  反馈的基本设计特征  /  196
10.4.3  敏感信息  /  198
10.4.4  阻力  /  198
10.4.5  协调一致  /  199
10.5  设计和实施——平台战略  /  200
10.5.1  规划改进的团队方法——众包、参与感  /  200
10.5.2  实施目标  /  201
10.5.3  咨询师技巧  /  202
10.6  完成与回顾  /  202
10.6.1  提前结束项目  /  203
10.6.2  评估——项目收尾  /  203
10.6.3  项目结束——天下无不散之筵席  /  205