新编公共关系教程（第2版）/21世纪全国高职高专公共课规划教材

图书标准信息

• 作者 崔景茂 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-06
• 版次 2
• ISBN 9787301089941
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 231页
• 字数 339千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪全国高职高专公共课规划教材

【内容简介】

　　《21世纪全国高职高专公共课规划教材：新编公共关系教程（第2版）》围绕管理、营销、服务等领域从业人员的公关系质的培养要求，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系，反映了时代特点，突出了实用性和实践性。本教材内容丰富、新颖，主要内容包括公共关系基本概念、基本原理和工作流程；公关工作的目标策略、公众策略和传播策略；主体公关、客体公关、危机公关的基本要领；公关礼仪艺术、公关沟通艺术。
　　《21世纪全国高职高专公共课规划教材：新编公共关系教程（第2版）》可供高职高专院校公共关系管理、礼仪、沟通等类型的课程使用，也可作为管理、服务领域职前公关素质的培养、培训教材。

【目录】

第一章公共关系导论
第一节公共关系的概念
第二节公共关系的职能、原则、特征
第三节学科介绍、概念辨析与学习建议

第二章公共关系的职业概况
第一节公共关系历史上的主要人物和事件
第二节我国公关业的机遇与挑战
第三节公共关系组织机构简介

第三章公关工作的流程
第一节公关系活动调查研究
第二节公关活动策划
第三节公关专题活动方案的实施
第四节公关活动分析评估

第四章公关目标策略
第一节公关目标的概念
第二节确立公关目标的原则和依据
第三节组织形象策划

第五章公关公众策略
第一节公众与目标公众的确定
第二节公众分类研究与公关策略
第三节公众心理分析与策略

第六章公关传播策略
第一节传播与公关传播
第二节公关传播模式
第三节公关传播活动
第四节公关传播媒体

第七章主体公关要领
第一节营利组织公共关系
第二节非营利组织公共关系

第八章客体公关要领
第一节内部公共关系
第二节外部公共关系

第九章危机公关要领
第十章公关礼仪艺术
第十一章公关语言艺术
第十二章公关沟通艺术
附录一公共关系案例
附录二公关员国家职业标准（新版摘编）
附录三推荐阅读
附录四部分公共关系网站地址
参考文献