全景营销

图书标准信息

• 作者 潘多英 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787515816586
• 定价 49.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 258页
• 字数 270千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　中小企业组织员工对《全景营销》进行学习落地，就是一个营销提升的“微咨询项目”。书中理论、方法以及非常实用的工具，可以帮助企业全面诊断当前的营销问题，并实现自我提升，让营销团队会想、会干、会管。
　　《全景营销》涵盖了营销全价值链的理论、工具、方法和案例。推荐中小企业家和有志于创业的人士阅读全部章节，以便系统思考，完善供给侧要素，时刻准备着营销创新。
　　《全景营销》列举了大量营销实操和管控的工具、方法。
　　推荐营销管理人士在实践中借鉴运用，指导实践，提升管理。
　　对营销人而言，《全景营销》中大量实操性的工具、方法，都来源于一线实践，可以帮助系统思考、掌握工具，全面提升理论和操作素养。

【作者简介】

潘多英，工商管理硕士，不错营销师。长期担任央企、财富500强企业营销主管；20年跨行业多产品营销实经验，涵盖消费、品各领域；10年营销培训经历，并服务于拜耳、泰克靠前、西班牙道佳等品牌企业：参与麦肯锡、普华永道、奥美等知名咨询公司营销提升项目：长期在企达集团等多家咨询公司担任咨询师、营销课程讲师。

【目录】

第一篇 需求为天
概述
第1章 市场细分
一、何为市场细分
二、市场细分原则
三、市场细分策略
第2章 需求探究及预测——这是个“民以需求为天”的时代
一、客户需求
二、需求探究方法及其工具
三、营销始于抱怨
四、需求量预测

第二篇 为客户创造价值
第3章 价值设计和竞争力分析
一、价值是营销的基础
二、目标客户甄选和关键购买因素分析
三、价值定位
四、价值设计及相关分析工具
五、价值设计者强势主导下的全程参与
六、新产品设计、上市流程
七、产品组合
第4章 价值挖掘与呈现——重新审视自己存在的理由
一、客户的需要是产品存在的唯一理由
二、服务是产品的一部分
三、重新审视自己存在的理由——价值挖掘
四、价值呈现——销售工具包
第5章 定价管理
一、常见的定价误区
二、定价策略

第三篇 需求与价值的互动
第6章 互联网和移动终端背景下的渠道模式
一、渠道内容将更加丰富
二、平台经济下的常见渠道模式及其特点
三、中间商选择步骤及要点
四、新形势下部分渠道面临的冲突和挑战
五、渠道模式评估
六、移动互联平台经济背景下塑胶行业的渠道创新实战
第7章 客户开发和成交
一、目标搜寻，视野客户准备
二、约见拜访，接触客户
三、深度交流，需求创造，价值呈现
四、消除异议，谈单促成
五、成交实施，以终为始
第8章 基于大数据和移动互联的客户关系管理
一、客户关系管理做什么
二、客户关系管理从系统数据库构建开始
三、以数据库为基础，对客户实施动态及时管理
四、客户分级、分类管理
五、客户满意度管理
六、客户关系管理
七、流失客户管理
第9章 目标管理，绩效考核
一、目标管理
二、过程管控
三、绩效管理
四、考核的实施与薪酬模式
第10章 打造激情飞扬的营销团队
一、构建富于活力的柔性组织结构
二、营销团队的选、培、留、去
三、让团队激情飞扬起来