管人的艺术：团队沟通的方法和技巧（原书第6版）（珍藏版）

图书标准信息

• 作者 斯蒂芬·P. 罗宾斯 (StephenP.Robbins) 菲利普·L. 亨塞克（PhillipL.Hunsaker）
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2022-10
• 版次 1
• ISBN 9787111713104
• 定价 69.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 252页
• 字数 213千字

【内容简介】

《管人的艺术》是一本对管理者进行人际关系技能培训的实用教程。著名管理学和组织行为学权威斯蒂芬 P. 罗宾斯教授通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。

【作者简介】

斯蒂芬•P. 罗宾斯(Stephen P. Robbins) 斯蒂芬 P. 罗宾斯(Stephen P．Robbins)博士，美国著名的管理学和组织行为学的权威，也是世界顶极的管理学和组织行为学领域的畅销书作者。他的《组织行为学》和《管理学》被世界上几千所大学选用为教材，他的图书销量已突破600万册，并被翻译成20多种语言。

菲利普•L.亨塞克(Phillip L．Hunsaker)，美国加州圣迭戈大学商业管理学院管理和组织行为课程教授。

 

译者简介

樊登 樊登读书创始人、首席内容官。

马思韬  北京外国语大学语言文学学士,奥美广告公司高级客户经理。

【目录】

前言

第一部分　自我意识/ 001

　第一章　技能：介绍/ 002

人际沟通技能和有效的管理行为/ 003

行为/ 003

动机/ 004

技能/ 005

技能训练的必要性/ 006

明确关键人际沟通技能/ 006

注释/ 007

　第二章　自我认知：一个起点/ 009

自我测评：评估你的自我认知/ 009

得分与解析/ 010

技能概念/ 010

为什么要提升自我认知/ 011

如何提升自我认知/ 012

自我评估问卷（SAQ） / 017

SAQ 1: 学习方式测试问卷/ 017

SAQ 2: 基本人际关系行为倾向(FIRO - B)问卷/ 022

SAQ 3: 主动性调查问卷/ 027

SAQ 4: 大五人格测试问卷/ 030

SAQ 5: 认知方式测试问卷/ 033

SAQ 6: 控制点测试问卷/ 042

SAQ 7: A 型人格测试问卷/ 044

总结你的自我认知结果/ 046

注释/ 048

　第三章　自我管理：阐明价值、制定目标及实施计划/ 052

自我测评：我在制订计划和目标方面的水平如何？ / 052

得分与解析/ 053

技能概念/ 054

什么是自我管理? / 054

你的价值观是什么? / 055

个人任务陈述/ 055

个人目标制定/ 056

有效制定目标的策略/ 056

制订实施计划/ 057

注释/ 058

　第四章　运用情商/ 059

自我测评：我的情商如何？ / 059

得分与解析/ 060

技能概念/ 061

什么是情商? / 061

情绪胜任力/ 061

情商的自我维度和他人维度/ 062

关于情商的研究结果/ 063

怎样运用情商? / 064

注释/ 067

第二部分　沟　通/ 071

　第五章　人际沟通信息的传递/ 072

自我测评：我传递信息的习惯是什么？ / 072

得分与解析/ 072

技能概念/ 073

人们如何沟通? / 073

有效地传递信息需要哪些技能? / 074

注释/ 080

　第六章　倾听和非语言信息解读/ 081

自我测评：我的倾听习惯/ 081

得分与解析/ 081

技能概念/ 082

主动倾听和被动倾听/ 082

我们所知道的有效倾听/ 084

读取非语言信息/ 087

视觉沟通/ 087

触觉沟通/ 089

语调所传递的信息/ 089

时间所传递的信息/ 090

人际距离学/ 090

形象沟通/ 091

注释/ 092

第七章　提供反馈/ 094

自我测评：我的反馈方式/ 094

得分与解析/ 094

技能概念/ 095

反馈的价值/ 095

积极反馈与消极反馈/ 095

何为提供反馈? / 096

注释/ 098

　第八章　跨文化的沟通交流/ 100

自我测评：我与不同文化背景的人交流得如何? / 100

得分与解析/ 101

技能概念/ 101

全球文化差异/ 101

在不同文化中,解读、行动和互动方式有所不同/ 101

同样的话对于不同文化背景的人意思不同/ 102

同样的非语言行为对于不同文化背景的人意思不同/ 102

固有印象会导致误解/ 103

性别差异/ 103

跨文化交流的改善指南/ 104

在一致性被证明之前,假设是不一致的/ 104

强调描述,而非解读或评判/ 105

移情换位思考/ 105

在真正确认之前,一切只是猜测/ 105

注释/ 105

第三部分　激　励/ 107

　第九章　为他人制定目标/ 108

自我测评：为他人制定目标/ 108

得分与解析/ 109

技能概念/ 095

反馈的价值/ 095

积极反馈与消极反馈/ 095

何为提供反馈? / 096

注释/ 098

　第八章　跨文化的沟通交流/ 100

自我测评：我与不同文化背景的人交流得如何? / 100

得分与解析/ 101

技能概念/ 101

全球文化差异/ 101

在不同文化中,解读、行动和互动方式有所不同/ 101

同样的话对于不同文化背景的人意思不同/ 102

同样的非语言行为对于不同文化背景的人意思不同/ 102

固有印象会导致误解/ 103

性别差异/ 103

跨文化交流的改善指南/ 104

在一致性被证明之前,假设是不一致的/ 104

强调描述,而非解读或评判/ 105

移情换位思考/ 105

在真正确认之前,一切只是猜测/ 105

注释/ 105

第三部分　激　励/ 107

　第九章　为他人制定目标/ 108

自我测评：为他人制定目标/ 108

得分与解析/ 109

技能概念/ 109

有效目标的基本原则/ 109

如何制定目标? / 110

获得目标认同/ 112

注释/ 114

　第十章　辅导、建议和指导/ 116

自我测评：训导员工/ 116

得分与解析/ 117

技能概念/ 117

帮助员工/ 117

锁定问题来源/ 118

展开主动关怀/ 119

提供有意义的反馈/ 120

通过辅导提升表现/ 121

咨询并解决个人问题/ 122

协助认识问题并予以解决/ 122

保护隐私/ 122

整理感受和想法/ 123

提供支持和宽慰/ 123

配备导师/ 123

注释/ 124

　第十一章　授权/ 125

自我测评：我是如何授权员工的？ / 125

得分与解析/ 125

技能概念/ 126

什么是授权? / 126

授权不是让位/ 127

为什么要授权? / 127

授权的决定因素/ 128

授权的技巧/ 129

注释/ 132

第四部分　领导力/ 133

　第十二章　政治活动/ 134

自我测评：我对政治活动的态度/ 134

得分与解析/ 134

技能概念/ 135

什么是政治活动? / 135

为什么组织中存在政治? / 136

政治诊断分析/ 137

政治行为指南/ 140

具体的政治策略/ 144

考虑成本和收益/ 145

注释/ 146

　第十三章　劝说/ 148

自我测评：我是怎么劝说的？ / 148

得分与解析/ 148

技能概念/ 149

什么是劝说? / 149

劝说的策略/ 150

劝说技巧/ 153

提高你的劝说技巧/ 154

在正式发言中运用劝说技巧/ 157

注释/ 158

　第十四章　领导的风格/ 160

自我测评：我是一个什么类型的领导？ / 160

得分与解析/ 161

技能概念/ 161

领导者的行为和类型/ 162

员工/ 163

环境变量/ 164

注释/ 166

　第十五章　变革管理/ 167

自我测评：我是一个变革领导者吗？ / 167

得分与解析/ 168

技能概念/ 168

计划变革的三个阶段/ 169

促进变革的技巧/ 170

克服抵制变革的技能/ 173

变革阻力的来源/ 173

应对抵制组织变革的策略/ 174

何时抵制变革是有益的/ 176

注释/ 176