基于服务生态系统的网络货运平台战略更新研究 宋志刚 著 新华文轩网络书店 正版图书
经济理论、法规 新华书店全新正版书籍
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江苏无锡
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作者宋志刚
出版社经济科学出版社
ISBN9787521862089
出版时间2024-10
版次1
装帧平装
开本16开
页数232页
字数230千字
定价76元
货号1203468273
上书时间2024-12-16
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商品详情
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- 共享经济在经历了一轮高速发展后，进入了成长的瓶颈期。大量的平台型企业在从前期的"补贴大战"、规模化扩张转向更加精细化运营、优化平台业务提升客户体验的过程中表现的并不成功，物流平台是其中的典型代表。如何通过战略更新推动物流平台组织变革，在激发网络效应后有效突破平台型企业成长瓶颈，是学术界迫切需要回答的问题，这不仅对物流平台，同时也对其他类型的平台企业转型提供参考依据。本书首先阐述了价值共创理论、服务生态系统观以及战略更新的相关理论，分析网络货运平台的发展现状，对相关政策体系进行评估，揭示网络货运行业面临的问题。基于服务生态系统观和价值共创理论，通过扎根研究方法阐释网络货运平台生态系统的价值创造机理，利用结构方程模型对价值创造机理进行实证研究。接着从网络货运平台服务交互路径优化、服务质量改进、运力供应链构建三个方面，探索网络货运平台实施精细化运营、优化平台业务实现价值共创的技术与方法。服务交互路径优化基于过程链网络（PCN）,通过对网络货运平台服务问题的挖掘，提平台服务交互路径优化的思路；服务质量改进通过修正SERVQUAL量表，通过分析与网络货运相关的舆情，实施文本数据编码分析，提出平台服务质量优化的策略；运力供应链构建从理论层面揭示网络货运平台企业运力供应链的管理框架，对当前不同类型的网络货运平台企业的运力供应链组织模式进行对比分析。最后基于战略更新理论，提出通过构建服务生态系统实现物流平台战略更新的理论框架，促进网络货运平台向精细化发展转型，为陷入瓶颈期的平台型企业发展提供思路。
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