500万次倾听：陪伤心的人聊聊

图书标准信息

• 作者 凯蒂·哥伦布
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2024-10
• 版次 1
• ISBN 9787559678829
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开

【内容简介】

从小到大，许多人教我们如何说话，但很少有人教我们如何倾听。
  倾听不仅是一座桥，连接孤独与亲密，更是一条生命线，关键时刻能够挽救生命。
  1953年，全球首条通过倾听预防自杀的热线在英国诞生。无数人通过这条热线感受到倾听的力量，避免了悲剧的发生。
  70年后，这条热线已遍布全球38个国家和地区，23000名倾听者每年倾听约500万人次的倾诉。
  究竟是什么样的倾听方法，能经受住七十多年的实践检验，让数亿孤独绝望的人重拾希望？如何掌握这种顶级的倾听智慧，并运用于日常生活中呢？
  本书将罕见公开这部防自杀热线的内部培训素材，介绍这种传奇倾听方式的精髓。通过学习这种方法，你不仅能感受到倾听对人性的震撼，也将能与孩子、伴侣、家人、朋友和同事在沟通上产生心灵共振，提供至关重要的情感支持，并建立更深的关系。

【作者简介】

凯蒂?哥伦布（Katie Colombus），撒玛利亚会公关部副总监，资深记者，曾就职于英国《新政治家》等多家媒体，并于伦敦诗歌学院攻读硕士学位。著有《500万次倾听：陪伤心的人聊聊》《人生之路》等书，常年致力于共情式倾听的推广。

【目录】

序 言 来自克拉伦斯宫的祝愿 001

第一部分 共情式倾听为何重要

第一章共情式倾听的力量 002

什么是共情式倾听 004

倾听是治愈之门 009

共情式倾听：让你知道你是被在乎的 011

听与听见是两回事 012

枯井里的人和共情式倾听 013

第二章倾听是一座桥，连接孤独与亲密 017

建立情感纽带，必须全情投入 018

走神时的处理方法 018

倾听与回应 019

不评判的意义 020

倾听不分对错 021

你说了什么并不重要 022

说错话也没关系 025

唯一会搞砸的做法 027

第三章痛苦说出来，就不那么痛苦了 031

面对压力，战或逃？ 032

面对压力，我们可以这样去放松 036

倾诉如泄洪，释放心理压力 038

索菲的故事：倾诉的第一步，是不要害怕求助 039

第四章如何发现有人需要倾诉 043

这些表现，是陷入困境的信号 045

重大人生变故带来的影响 046

伊丽莎白的故事：如何觉察别人需要帮助 050

多关心他人总是好的 054

什么是进一步的帮助 059

第二部分如何倾听， 才能真正帮到别人

第五章面对敏感话题，我们应该如何去谈 062

一场有难度的谈话，需要我们准备什么 062

重视语言的力量 063

倾听时，先把自己放下 067

建立在时间上的信任 069

选择合适的时机和场合 069

开阔的空间更能让人敞开心扉 070

询问对方的感受，不会造成任何伤害 077

第六章练习倾听，学习说话 080

“SHUSH”安静倾听法 080

 如何引导对方进行叙述 085

共情式倾听的最重要因素——共情 090

维多利亚的故事：讨论问题可以减轻负担 091

后退一步，倾听才会更有效 094

第七章无任务的倾听，反而效果更佳 097

你无须提出解决方案 097

史蒂文的故事：真诚比技巧更能疗愈人心 099

很多时候，陪伴本身就已足够 104

迈克尔的故事：无任务的倾听，甚至不需要任何鼓励 106

放下自己，倾听才能更有效 110

面对熟悉的人，如何避免为对方解决问题 114

第八章可以掌握主动，但不能成为主角 118

不要将自己的经历投射到别人身上 118

这些语言一旦出现， 就代表你没有做到共情式倾听 119

避免过多地谈论自己 120

即使面对熟悉的人，也不可能无所不知 122

陪伤心的人聊聊，仅此而已 123

詹姆斯的故事： 需要被倾听，不等于需要接受帮助 124

不要告诉别人该有什么感受 128

恰当的鼓励 129

倾听不应加以评判 130

第三部分帮助别人，也要照顾自己

第九章帮助别人的实用技巧 134

非常有效的两大原则：调查研究，提前准备 134

 布奇的故事：制订安全计划的重要性 135

身为倾听者，怎样给对方提供实用的支持 137

对倾诉者的实用活动建议 139

侯赛因的故事： 倾诉者可以用一切方式表达自己 142

如何掌握积极倾听的技巧 144

对方不会表达情绪时，你可以这么做 147

第十章接纳“不好”，没什么不好 151

抛开控制欲，让对方自己做决定 151

达伦的故事：让每个人自己选择道路 152

远距离的倾听，如何发挥作用 155

琼尼的故事：情感联结——改变结局的力量 156

给予陌生人以关键支持161

第十一章关照自己，才能更好地支持别人 163

渡人，先渡己 163

管理自己的情绪和反应 164

尝试建立自己的支持网络 164

你是倾听者，但也可以是倾诉者 165

倾听别人之前，先倾听自己 165

制订照顾自己的全计划 167

第十二章永远可以有下一步 175

有时候，你可能不是合适的倾听者 175

尾 声 感谢你的支持 182

共情式倾听的模式 183

后 记 用倾听让世界更好 185