消费者行为学——关注个体与组织的购买行为（第5版）

图书标准信息

• 作者 张红霞 著；[奥]托马斯、富诗德、[德]伯恩哈德、斯沃伯得、孙晓池 译
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2020-11
• 版次 1
• ISBN 9787301317327
• 定价 54.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 308页
• 字数 453千字

【内容简介】

本书从个体与组织购买者两方面出发，结合前沿理论研究的新发现、新结论，全面、系统地介绍了消费者行为学的核心理论与观点。本着读者导向的目标，精简篇幅，突出重点，将消费者行为基础、核心的理论提炼出来，以适应快展变化的读者需要。本书在对每种核心理论和方法进行介绍时，尽可能清晰、明确，具有可作。与市场同类书相比，逻辑清晰，内容精炼，案例短小，浅显易懂。原版教材由德国pringergabler出版社出版，中文版由学者对原书体例进行改编，并加入本土案例，因此更适合高校师生和一般读者使用。

【作者简介】

    托马斯富诗德，奥地利格拉茨大学终身教授，社会和经济管理学院院长、市场营销系主任、博士生导师。出版消费者行为学贸易管理学贸易靠前化市场营销反向心理学等市场营销教材和专著（德语、英语、西班牙语、韩语等语言），并在市场营销领域外知名期刊上发表三十余篇。在靠前领域的本科至博士以及高层管理教育上具有丰富的经验。为奥地利官方认定营销学专家，奥地利施泰尔马克州州立市场营销协会会长，奥地利市场营销奖评审委员会。 

【目录】

章为购买行为画像

开篇案例与思：多——“我和你，多”“拼得多，得多”

1.1购买行为的重要

1.2购买行为研究的难点与范式

1.3购买决策的基本类型与特征

研究速递

第2章购买行为分析框架

开篇案例与思：年轻消费者的“”之旅

2.1作为消费者的购买行为分析框架

2.2作为组织购买行为的分析框架

研究速递

第3章作为消费者的购买决策类型

开篇案例与思：消费者为何愿意为“网红”和“网红店”买单？

3.1消费者购买决策类型

3.2购买决策中的偏差

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第4章为组织的购买决策类型

开篇案例与思：滴滴出行收购优步中国

4.1组织中的个人购买决策

4.2集体购买决策的类型与过程

4.3组织购买行为的过程/阶段模型

4.4综合模型

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第5章购买者心理激活过程和

开篇案例与思：“”的狂欢

5.1激活

5.2情绪

5.3动机

5.4态度

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第6章认知过程和条件

开篇案例与思：重型猎鹰搭载特斯拉上天，意味着什么？

6.1认知过

6.2信息接收

6.3信息处理

6.4信息存储——学和记忆

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第7章购买行为的调节因素

开篇案例与思：玉兰油——属于女人的数字只有年龄？

7.1概览

7.2个人决定因素

7.3社会决定因素

7.4决定因素

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第8章顾客关系中的购买关系维护

开篇案例与思：李宁——如何重新点燃“消费者的希望”？

8.1概览

8.2购买前阶段

8.3购买阶段

8.4购买后和使用阶段

8.5对顾客关系的综合察

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第9章合作共赢中多组织购买关系的维护

开篇案例与思：可可乐与百度“结盟推广”

9.1概览

9.2互动的类型

9.3商业关系和合作

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参文献