数字经济背景下互联网企业在线个性化服务提供策略吕宏军著新华文轩网络书店正版图书

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江苏无锡

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作者吕宏军

出版社经济科学出版社

ISBN9787521856354

出版时间2024-02

版次1

装帧平装

开本16开

页数224页

字数210千字

定价62元

货号1203311690

上书时间2024-07-16

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商品描述: 目前个性化服务研究领域，多围绕个性化服务项目本身，从系统设计、关系影响、服务策略等开展专题研究，取得了丰硕的理论和应用成果。然而，电子商务背景下企业的在线个性化服务提供策略扔处于理论探索阶段。本文基于客户互补性需求，将在线个性化服务的接收者（客户）和提供者（企业与互补企业）纳入同一分析体系，针对不同客户分类、不同定价方式、服务质量差异化三种服务情境，研究企业如何制定很优的在线个性化服务提供策略，以达到优化和提升个性化服务供需各参与方绩效的目的。

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