客服圣经如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) (美)保罗·蒂姆著韦福祥等译新华文轩网络书店正版图书

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江苏无锡

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作者(美)保罗·蒂姆

出版社机械工业出版社

ISBN9787111486923

出版时间2024-01

版次1

装帧平装

开本16开

页数348页

定价69元

货号1203265709

上书时间2024-06-26

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商品描述: 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。

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