全国导游人员资格考试专用教材 全新版(全4册) 赵燕鸿 等 编 新华文轩网络书店 正版图书

图书标准信息

• 作者 赵燕鸿、淡艳茹、李泽芬、刘宁宁 著
• 出版社 河南大学出版社
• 出版时间 2020-06
• ISBN 9787564942946
• 定价 180.00元
• 装帧 其他

【内容简介】

《政策与法律法规》共分十四个专题，主要内容有党的十九大报告、全面依法治国战略、旅游业发展相关政策、宪法基本知识、旅游法基本知识、旅游者相关法律制度、合同法律制度、旅行社法律制度、导游法律制度、侵权责任法律制度、旅游安全和保险法律制度、食住行娱法律制度、旅游资源法律制度、旅游纠纷处理法律制度等。每个专题设计有“考情解读”“知识架构”“考点精讲”“典例解析”“同步测评及参考答案”等模块，便于考生快速、有效地掌握相关知识。

 

本书主要严格根据《导游人员资格考试大纲》编写，深入研究大纲每一个考点，并结合统考几年来的命题，全新编写了这套教材，通过教材考点精讲，旨在帮助考生全面理解和掌握考试的内容，更好地复习备考。

 

    《导游业务》共分七个专题，主要介绍了导游业务基础知识、导游素质要求、导游技能、导游服务规范、游客个别要求的处理、旅游事故及自然灾害的预防和处理、导游业务常识等内容，涵盖了考试大纲要求的各个考点。每个专题设计有“考情解读”“知识架构”“考点精讲”“典例解析”“同步测评及参考答案”等模块，便于考生快速、有效地掌握相关知识。

 

本书主要严格根据《导游人员资格考试大纲》编写，深入研究大纲每一个考点，并结合统考几年来的命题，全新编写了这套教材，通过教材考点精讲，旨在帮助考生全面理解和掌握考试的内容，更好地复习备考。

 

    《全国导游基础知识》共分八个专题，主要介绍了中国共产党的历史、中华人民共和国成立70周年辉煌成就、旅游日和世界旅游组织、中国旅游业发展历程、中国旅游业主要市场概况、中国自然地理知识、中国古代历史知识、中国传统文化知识、中国民族和宗教知识、中国旅游景观概况以及中国著名旅游诗词、楹联、游记赏析等内容，涵盖了考试大纲要求的各个考点。每个专题设计有“考情解读”“知识架构”“考点精讲”“典例解析”“同步测评及参考答案”等模块，便于考生快速、有效地掌握相关知识。

 

本书主要严格根据《导游人员资格考试大纲》编写，深入研究大纲每一个考点，并结合统考几年来的命题，全新编写了这套教材，通过教材考点精讲，旨在帮助考生全面理解和掌握考试的内容，更好地复习备考。

 

    《地方导游基础知识》共分十一个专题，主要介绍了东北文化旅游区、京津冀文化旅游区、中原文化旅游区、华东文化旅游区、巴楚文化旅游区、岭南文化旅游区、西南文化旅游区、内蒙古游牧文化旅游区、西北文化旅游区、青藏文化旅游区、港澳台文化旅游区的地理、气候、区划、人口、交通等概况，以及其旅游资源、民俗风情及风物特产等内容，涵盖了考试大纲要求的各个考点。每个专题设计有“考情解读”“知识架构”“考点精讲”“典例解析”“同步测评及参考答案”等模块，便于考生快速、有效地掌握相关知识。

 

【目录】

《政策与法律法规》

 

专题一  党的十九大报告

 

第一讲  中国特色社会主义进入新时代的重要思想……001

 

第二讲  新时代中国共产党的历史使命……004

 

专题二  全面依法治国

 

第一讲  全面推进依法治国的重大意义、指导思想和总目标……010

 

第二讲  全面推进依法治国的五大法治体系和六大任务……014

 

专题三  旅游业发展相关政策

 

第一讲  加强旅游市场综合监管……024

 

第二讲  促进全域旅游发展……025

 

第三讲  促进乡村旅游可持续发展……028

 

第四讲  提升旅游服务质量……030

 

第五讲  “十三五”旅游业发展规划……033

 

专题四  宪法基本知识

 

第一讲  宪法概述……039

 

第二讲  国家机构……043

 

第三讲  公民的基本权利和基本义务……045

 

第四讲  国旗、国徽、国歌和首都……047

 

专题五  旅游法基本知识

 

第一讲  旅游法概述……051

 

第二讲  《旅游法》的主要法律制度……055

 

第三讲  旅游规划和促进……057

 

第四讲  旅游经营……060

 

第五讲  旅游监督管理……065

 

专题六  旅游者相关法律制度

 

第一讲  《旅游法》有关旅游者权利和义务的规定……073

 

第二讲  《消费者权益保护法》……076

 

第三讲  《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》……083

 

第四讲  《治安管理处罚法》……085

 

专题七  合同法律制度

 

第一讲  合同与合同法……093

 

第二讲  合同的订立……095

 

第三讲  合同的效力……100

 

第四讲  合同的履行……105

 

第五讲  合同的变更、转让、终止和解除……106

 

第六讲  违约责任……110

 

第七讲 旅游服务合同……115

 

专题八  旅行社法律制度

 

第一讲  旅行社概述及其设立与变更……127

 

第二讲 旅行社的经营……133

 

第三讲  旅行社的相关管理制度……137

 

第四讲 《旅游市场黑名单管理办法（试行）》……142

 

专题九  导游管理法律制度

 

第一讲  导游管理概述……148

 

第二讲  导游执业许可和执业管理制度……150

 

第三讲  导游的权利义务及相关法律责任……155

 

专题十  侵权责任法律制度

 

第一讲  侵权责任法律概述……161

 

第二讲  侵权责任的一般规定……163

 

第三讲  具体侵权责任的相关规定……165

 

专题十一  旅游安全和保险法律制度

 

第一讲  旅游安全法律制度……171

 

第二讲  旅游保险法律制度……178

 

专题十二 食、住、行、娱法律制度

 

第一讲  食品安全法律制度……185

 

第二讲  住宿管理法律制度……190

 

第三讲  出入境管理法律制度……193

 

第四讲  交通运输法律制度……197

 

第五讲  娱乐场所管理法律制度……202

 

专题十三  旅游资源保护法律制度

 

第一讲  自然旅游资源保护法律制度……208

 

第二讲  人文旅游资源保护法律制度……222

 

第三讲  世界遗产、非物质文化遗产保护法律制度……230

 

专题十四  旅游纠纷处理法律制度

 

第一讲  旅游纠纷及其解决途径……238

 

第二讲  关于审理旅游纠纷案件适用法律的规定……239

 

第三讲  旅游投诉处理法律制度……241

 

第四讲  关于民事证据的法律规定……244

 

 

《导游业务》

 

专题一  导游业务基础知识

 

第一讲  导游概述……002

 

第二讲  导游服务概述……004

 

第三讲  旅行社相关知识……011

 

第四讲  旅游饭店相关知识……019

 

第五讲  旅游景区相关知识……022

 

专题二  导游素质要求

 

第一讲  中国旅游业核心价值观……029

 

第二讲  导游的职责要求与行为规范……031

 

第三讲  导游的从业素质……033

 

第四讲  导游的修养……036

 

第五讲  导游礼仪规范……039

 

第六讲  导游领队引导文明旅游规范……048

 

专题三  导游技能

 

第一讲  导游的语言能力……058

 

第二讲  导游的带团技能……078

 

专题四  导游服务规范

 

第一讲  地方陪同导游服务规范……104

 

第二讲  全程陪同导游服务规范……116

 

第三讲  散客旅游服务……121

 

第四讲  景区导游服务规范……127

 

专题五  游客个别要求的处理

 

第一讲  游客个别要求的处理原则……135

 

第二讲  游客个别要求的处理方法……136

 

第三讲  旅游投诉的处理……144

 

专题六  旅游事故及自然灾害的预防和处理

 

第一讲  旅游事故的特点和类型……150

 

第二讲  旅游业务事故的预防和处理……152

 

第三讲  游客个人事故的预防和处理……156

 

第四讲  旅游安全事故的预防和处理……165

 

第五讲  重大自然灾害的避险方法……171

 

专题七  导游业务常识

 

第一讲  出入境相关知识……179

 

第二讲  出行服务知识……191

 

第三讲  旅游保险、安全知识……201

 

附  录……212

 

 

《全国导游基础知识》

 

专题一 中国共产党的历史和中华人民共和国成立70周年辉煌成就

 

第一讲  中国共产党发展过程中的重大历史事件及会议……002

 

第二讲  中华人民共和国成立以来的重要成就……007

 

专题二 旅游日和旅游组织

 

第一讲  旅游日……023

 

第二讲  旅游组织……024

 

专题三 中国旅游业发展历程

 

第一讲  改革开放前中国旅游业发展概况……027

 

第二讲  改革开放至今中国旅游业发展概况……028

 

专题四 中国旅游业主要市场概况

 

第一讲  中国旅游业的三大市场……038

 

第二讲  中国主要客源国概况……039

 

专题五 中国自然地理、古代历史、传统文化概况

 

第一讲  中国自然地理概况……084

 

第二讲  中国古代历史概述……088

 

第三讲  中国语言文字和文史代表作品……092

 

第四讲  中国古代哲学……096

 

第五讲  中国古代科学技术……098

 

第六讲  中国姓氏文化和宗法礼俗……105

 

第七讲  中国古代艺术……107

 

第八讲  中国饮食文化……139

 

专题六  中国民族和宗教知识

 

第一讲  中国民族概况及民族政策……155

 

第二讲  中国宗教政策……160

 

第三讲  中国佛教、道教、基督教和伊斯兰教的基本概况……162

 

专题七 中国旅游景观概况

 

第一讲  中国自然旅游景观……182

 

第二讲  中国建筑旅游景观……194

 

第三讲  中国宗教旅游景观……207

 

专题八 中国著名旅游诗词、楹联、游记赏析

 

第一讲  中国著名旅游诗词赏析……221

 

第二讲  中国著名旅游楹联赏析……235

 

第三讲  历代游记名篇赏析……243

 

 

参考文献……250

 

 

《地方导游基础知识》

 

专题一 东北文化旅游区

 

第一讲 东北文化旅游区概况……002

 

第二讲  东北文化旅游区旅游资源概况……006

 

专题二 京津冀文化旅游区

 

第一讲 京津冀文化旅游区概况……021

 

第二讲  京津冀文化旅游区旅游资源概况……024

 

专题三 中原文化旅游区

 

第一讲 中原文化旅游区概况……040

 

第二讲  中原文化旅游区旅游资源概况……044

 

专题四 华东文化旅游区

 

第一讲 华东文化旅游区概况……065

 

第二讲  华东文化旅游区旅游资源概况……070

 

专题五 巴楚文化旅游区

 

第一讲 巴楚文化旅游区概况……088

 

第二讲  巴楚文化旅游区旅游资源概况……093

 

专题六 岭南文化旅游区

 

第一讲 岭南文化旅游区概况……110

 

第二讲 岭南文化旅游区旅游资源概况……114

 

专题七 西南文化旅游区

 

第一讲 西南文化旅游区概况……128

 

第二讲  西南文化旅游区旅游资源概况……132

 

专题八 内蒙古游牧文化旅游区

 

第一讲 内蒙古游牧文化旅游区概况……146

 

第二讲  内蒙古游牧文化旅游区旅游资源概况……147

 

专题九 西北文化旅游区

 

第一讲 西北文化旅游区概况……157

 

第二讲  西北文化旅游区旅游资源概况……161

 

专题十 青藏文化旅游区

 

第一讲 青藏文化旅游区概况……177

 

第二讲  青藏文化旅游区旅游资源概况……180

 

专题十一 港澳台文化旅游区

 

第一讲 港澳台文化旅游区概况……191

 

第二讲  港澳台文化旅游区旅游资源概况……194