管理的逻辑——高绩效组织的改进语言(第2版)

图书标准信息

• 作者 丁晖 顾立民
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2022-09
• 版次 1
• ISBN 9787121442520
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页

【内容简介】

作为管理者，无论是管理一家公司还是一个部门，从年初规划到年终总结，都需要有仪表盘的支撑，用来反馈管理中即时指标的偏差，从而判断下一步的工作决策与计划。
  本书介绍了作者自主研发的GPS-IE?管理改进系统，它来自大量的企业实践和咨询项目，用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”了起来，最终提升企业的业绩，打造高绩效的组织。
  本书第1版自2017年出版发行以来，得到了众多来自企业、高校、政府及其他组织的新老朋友的关注和支持，加上近五年GPS-IE?管理改进系统理论与实践的丰富和发展，此次再版从多个方面进行了优化，使本书的内容更加完善。

【作者简介】

丁晖

GPS-IE管理改进系统联合设计者，改进咨询联合创始人、CEO。

《管理的逻辑：高绩效组织的改进语言》《改进：高成长组织的系统原则》作者。

国际注册绩效改进专家［CPT，2017，国际绩效改进协会（ISPI）颁发］。

国际绩效改进协会IPP?（国际绩效改进师TM）认证项目创始人、导师、教练和评委。

拥有25年企业咨询经验，总培训、辅导时间超过2万小时。

顾立民

 GPS-IE?管理改进系统联合设计者，改进咨询联合创始人。

《管理的逻辑：高绩效组织的改进语言》《改进：高成长组织的系统原则》作者。

国际绩效改进协会（ISPI）候任主席（任期2023—2025）。

国际培训标准理事会（IBSTPI.org）前理事（2011—2017）。

《国际培训大咖50谈》（英文）、《国际培训大咖50谈·新春特辑》总策划及主持人。

国际绩效改进协会IPP、CIDTM（认证课程设计师TM）国际认证项目联合创始人。

天津外国语大学客座教授、中国人民大学特聘专家、华东师范大学人才发展研究中心特约研究员。

前IBM全球服务执行中心学习与知识总监，爱立信中国学院资深顾问，合益集团（HayGroup）资深顾问，美国贝尔（Qwest）资深课程设计师及绩效改进专家。

【目录】

引言 组织发展瓶颈 .......................................................................1 

管理需要有标准答案吗 ...............................................................................2 

管理操作系统的升级 ...................................................................................4 

企业也是有机体 ...........................................................................................6 

管理的错位 ...................................................................................................8 

管理的烦恼 ...................................................................................................9 

做事的科学与做人的哲学 .........................................................................10 

什么是“真正的问题” .............................................................................13 

经常混淆的六个基本概念 .........................................................................15 

管理需要“仪表盘” .................................................................................17 

GPS-IE?管理改进系统概述 .......................................................................18 

解决问题的三大前提 .................................................................................22 

第1章 目标G：澄清战略目标 ......................................................29 

业务转型的四个阶段 .................................................................................31 

不同阶段的工作重点 .................................................................................35 

业务的三大盈利模式 .................................................................................47 

业务的驱动关系 .........................................................................................52 

分配方案的匹配 .........................................................................................54 

基于战略的组织规划 .................................................................................59 

价值观的力量 .............................................................................................63 

行为准则 .....................................................................................................65 

描述战略目标 .............................................................................................68 

第2章 一级问题P1：关注绩效结果 .............................................73 

一切均生意 .................................................................................................75 

“外包”思维 .............................................................................................76 

内部价值链 .................................................................................................78 

设计部门的生意 .........................................................................................85 

谁是绩效评价的主导者 .............................................................................90 

建立共同愿景 .............................................................................................91 

价值导向 .....................................................................................................95 

描述一级问题 .............................................................................................98 

第3章 二级问题P2：寻找驱动要素 ...........................................101 

系统思考 ...................................................................................................102 

三种思维方式 ...........................................................................................104 

商业业态的升级 .......................................................................................106 

驱动要素 ...................................................................................................107 

从定义到改进 ...........................................................................................122 

三轮矩阵 ...................................................................................................123 

设计年度目标和预算 ...............................................................................128 

第4章 三级问题P3：界定关键活动 ...........................................131 

绩效是“做”出来的 ...............................................................................132 

建立三级问题的步骤 ...............................................................................136 

基于经验的排序 .......................................................................................149 

关键动作的数据分解 ...............................................................................150 

关键动作责任人 .......................................................................................151 

第5章 解决方案S：设计解决方案 .............................................155 

1 N的偏差 ................................................................................................157 

原因分析 ...................................................................................................158 

策略优选 ...................................................................................................163 

计划实施 ...................................................................................................176 

创新型工作转化为模仿型工作 ...............................................................187 

标准操作程序编制 ...................................................................................188 

岗位操作手册形成 ...................................................................................190 

第6章 实施I：推动计划实施 .....................................................193 

讨厌的阶段偏差 .......................................................................................194 

制定预算 ...................................................................................................196 

成立管理改进小组 ...................................................................................197 

管理改进小组的挑战 ...............................................................................199 

领导人的“约法三章” ...........................................................................202 

过程数据的真实性 ...................................................................................206 

IPO改进复盘法 ........................................................................................207 

不可缺失的“过程专家” .......................................................................209 

第7章 评估E：评估改进效果 .................................................... 211 

评估的基础：回归“人性” ...................................................................212 

问题结果性评估：从结果到动作 ...........................................................216 

执行过程性的评估 ...................................................................................219 

结果性的评估 ...........................................................................................224 

第8章 GPS-IE?管理改进系统的意义与应用 ..............................227 

组织能力的提升 .......................................................................................228 

管理者的转型：从“救火员”到“防火员” .......................................230 

区分重要的、紧急的事 ...........................................................................231 

管理者的成长：回归五大责任 ...............................................................231 

全新绩效管理TM .....................................................................................233 

经营行为的把控 .......................................................................................236 

管理运营的全新杠杆：虚拟货币 ...........................................................237 

学习与发展（含培训） ...........................................