奖励旅游价值提升之道：价值共创

图书标准信息

• 作者 张文敏 著
• 出版社 南开大学出版社
• 出版时间 2015-12
• 版次 1
• ISBN 9787310050338
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 字数 164千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《奖励旅游价值提升之道：价值共创》采用多元维度下的研究方法，对奖励旅游中的价值共创现象进行了分析。奖励旅游是企业传达与塑造企业文化，增强凝聚力的重要手段。但我国目前多数奖励旅游福利性特征显著而激励性不足。《奖励旅游价值提升之道：价值共创》重点研究了如何通过奖励旅游的组织与实施，很好地传达与塑造企业文化。

【作者简介】

张文敏，现任职华南理工大学经济与贸易学院，讲师。主要从事顾客创新、旅游开发与营销及旅行社管理方面的教学、研究与实践工作，主要讲授“旅游心理学”“旅游策划学”及“市场营销学”等课程。

【目录】

第一章 导论
1．1 研究背景
1．2 研究方法与流程
1．3 本书结构

第二章 价值共创的兴起
2．1 营销供给：从商品到服务再到体验
2．2 顾客角色：从被动购买到顾客参与
2．3 顾客参与的内涵
2．4 创新主体：从企业中心到顾客创新
2．5 价值创造模式：服务占优逻辑下的价值共创

第三章 奖励旅游中价值共创的实施过程与特征
3．1 奖励旅游中价值共创的实施过程
3．2 奖励旅游中价值共创的前因变量：感知风险和独特性需求
3．3 奖励旅游中价值共创对顾客价值的影响

第四章 奖励旅游的仪式特征与企业的独特性需求
4．1 奖励旅游的仪式象征系统
4．2 奖励旅游仪式的中心：企业文化
4．3 仪式、组织人格和独特性需求

第五章 价值共创提升奖励旅游顾客价值的实证研究
5．1 理论模型与假设
5．2 定量研究设计
5．3 数据分析与结果检验

第六章 研究结论与启示
6．1 实证研究结论
6．2 管理启示
6．3 本研究的创新之处
6．4 研究局限与展望

参考文献
附录
附录1 调查问卷
附录2 独特性需求内容分析样本的网络地址
后记