房地产经纪人边做边学 二手房中介业务技能与知识素养提升日记本

图书标准信息

• 作者 余源鹏
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2020-04
• 版次 1
• ISBN 9787111648116
• 定价 49.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 352页
• 字数 273千字

【内容简介】

本书既能让房地产经纪人学习掌握二手房租售的实战业务技能和常用知识，又能满足房地产经纪人的日常工作记录的需要，每天的日记内容具体包括以下几个方面：增强房地产经纪人的自信心，调整其消极心态的鼓舞性和激励性的话语；房地产经纪人每日的工作内容与工作记录；房地产经纪人日常工作过程中常见问题的应对方法、技巧与话术；房地产经纪人需要掌握的经纪业务的常用知识要点。本书适合从事二手房租售业务的房地产经纪人，是全面掌握各项业务技巧和专业知识的必备手册。

【作者简介】

余源鹏

中国房地产实操型理论研究大师，百本房地产图书主编作者，广州市智南投资咨询有限公司总经理，1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业。连续十年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。

主编出版了“房地产实战营销丛书”“房地产公司管理制度丛书”“商业地产实战丛书”“物业管理服务实操一本通丛书”和“养老地产与养生地产开发宝典丛书”等系列一百多本实操型房地产专业书籍。代表作品有《问鼎房地产》《三天造就售楼冠军》《房地产广告文案创作与鉴赏大全》《招商一商业地产项目招商策划与执行实战指南》《房地产项目可行性研究实操一本通》《进军房地产》《商业地产开发宝典》《建设项目甲方工作管理宝典》《进军商业地产》《房地产开发流程——房地产项目报批报建实操一本通》《三天造就二手房租售冠军》《养老地产产品规划设计宝典》等书。

2019年10月出版了当代潮汕房地产寻宝小说《干年宋井》。

邮箱：eakykh@126.com

【目录】

前　言

第一天

【经纪人工作内容每日一记】／001

【实战技巧、方法与话术每日一练】／002

房源开发的六种常见渠道／002

【经纪业务常用知识每日一学】／004

房地产中介服务及其类型／004

第二天

【经纪人工作内容每日一记】／005

【实战技巧、方法与话术每日一练】／006

接近客户的五种常用方法／006

【经纪业务常用知识每日一学】／007

房地产居间和房地产代理／007

第三天

【经纪人工作内容每日一记】／008

【实战技巧、方法与话术每日一练】／009

店面接待业主放盘的一般流程及常用话术／009

【经纪业务常用知识每日一学】／010

佣金／010

第四天

【经纪人工作内容每日一记】／011

【实战技巧、方法与话术每日一练】／012

客户开发的八种常见渠道／012

【经纪业务常用知识每日一学】／014

房地产经纪机构和房地产经纪人员／014

第五天

【经纪人工作内容每日一记】／015

【实战技巧、方法与话术每日一练】／016

添加客户微信的实用技巧／016

【经纪业务常用知识每日一学】／016

房地产和房地产业／016

第六天

【经纪人工作内容每日一记】／018

【实战技巧、方法与话术每日一练】／019

获取独家委托的四个要领／019

【经纪业务常用知识每日一学】／020

土地、建筑物和地上附着物／020

第七天

【经纪人工作内容每日一记】／022

【实战技巧、方法与话术每日一练】／023

说服业主留钥匙的方法／023

【经纪业务常用知识每日一学】／024

房地产市场／024

第八天

【经纪人工作内容每日一记】／025

【实战技巧、方法与话术每日一练】／026

四种类型业主放盘的应对技巧／026

【经纪业务常用知识每日一学】／027

房地产专业服务机构／027

第九天

【经纪人工作内容每日一记】／029

【实战技巧、方法与话术每日一练】／030

房屋估价的一般流程／030

第十天

【经纪人工作内容每日一记】／032

【实战技巧、方法与话术每日一练】／033

出售房业主的跟进要点／033

【经纪业务常用知识每日一学】／033

增量房市场和存量房市场／033

第十一天

【经纪人工作内容每日一记】／034

【实战技巧、方法与话术每日一练】／035

出租房业主的跟进要点／035

【经纪业务常用知识每日一学】／035

房地产一级市场、二级市场和三级市场／035

第十二天

【经纪人工作内容每日一记】／037

【实战技巧、方法与话术每日一练】／038

十二种性格类型客户的应对策略／038

【经纪业务常用知识每日一学】／040

卖方市场和买方市场／040

第十三天

【经纪人工作内容每日一记】／041

【实战技巧、方法与话术每日一练】／042

促成交易的五个关键步骤／042

【经纪业务常用知识每日一学】／043

房地产市场调控政策的常见类型／043

第十四天

【经纪人工作内容每日一记】／045

【实战技巧、方法与话术每日一练】／046

店面接待的七个要点／046

第十五天

【经纪人工作内容每日一记】／049

【实战技巧、方法与话术每日一练】／050

九种常见的错误说话方式／050

【经纪业务常用知识每日一学】／051

国有土地和集体土地的范围／051

第十六天

【经纪人工作内容每日一记】／053

【实战技巧、方法与话术每日一练】／054

改善说话方式的八个要诀／054

第十七天

【经纪人工作内容每日一记】／056

【实战技巧、方法与话术每日一练】／057

客户上门投诉的处理方法／057

【经纪业务常用知识每日一学】／057

私房、公房和房改房／057

第十八天

【经纪人工作内容每日一记】／059

【经纪业务常用知识每日一学】／060

商品房、增量房和存量房／060

第十九天

【经纪人工作内容每日一记】／061

【实战技巧、方法与话术每日一练】／062

房屋销售的八个要领／062

【经纪业务常用知识每日一学】／063

毛坯房、成品房和装修房／063

第二十天

【经纪人工作内容每日一记】／064

【实战技巧、方法与话术每日一练】／065

了解客户需求的方法／065

第二十一天

【经纪人工作内容每日一记】／066

【实战技巧、方法与话术每日一练】／067

四种常见的提问方式／067

【经纪业务常用知识每日一学】／068

独栋别墅、双拼别墅、联排别墅和叠拼别墅／068

第二十二天

【经纪人工作内容每日一记】／069

【实战技巧、方法与话术每日一练】／070

接听客户咨询电话的一般步骤／070

第二十三天

【经纪人工作内容每日一记】／072

【实战技巧、方法与话术每日一练】／073

代接同事电话的常用应对话术／073

【经纪业务常用知识每日一学】／074

板楼和塔楼／074

第二十四天

【经纪人工作内容每日一记】／075

【实战技巧、方法与话术每日一练】／076

与客户沟通的三个要点／076

第二十五天

【经纪人工作内容每日一记】／077

【实战技巧、方法与话术每日一练】／078

跑盘的三个要领／078

第二十六天

【经纪人工作内容每日一记】／080

【实战技巧、方法与话术每日一练】／081

房屋勘察的三个要点／081

第二十七天

【经纪人工作内容每日一记】／084

【实战技巧、方法与话术每日一练】／085

约客户看房的常用方法／085

【经纪业务常用知识每日一学】／085

公寓的类型／085

第二十八天

【经纪人工作内容每日一记】／087

【实战技巧、方法与话术每日一练】／088

被客户拒绝约见的常见原因及应对策略／088

第二十九天

【经纪人工作内容每日一记】／090

【实战技巧、方法与话术每日一练】／091

带看前跟业主沟通的四个要点／091

第三十天

【经纪人工作内容每日一记】／092

【实战技巧、方法与话术每日一练】／093

带看前跟客户沟通的三个要点／093

【经纪业务常用知识每日一学】／093

房屋所有权类型／093

第三十一天

【经纪人工作内容每日一记】／095

【实战技巧、方法与话术每日一练】／096

带看前的五项准备工作／096

【经纪业务常用知识每日一学】／097

房地产产权／097

第三十二天

【经纪人工作内容每日一记】／098

【实战技巧、方法与话术每日一练】／099

说服客户签看房委托书的方法／099

第三十三天

【经纪人工作内容每日一记】／100

【实战技巧、方法与话术每日一练】／101

双方看房时间不一致时的应对话术／101

【经纪业务常用知识每日一学】／101

建设用地面积和建筑面积／101

第三十四天

【经纪人工作内容每日一记】／103

【实战技巧、方法与话术每日一练】／104

营造紧张看房氛围的有效策略／104

【经纪业务常用知识每日一学】／104

公用建筑面积和绿地面积／104

第三十五天

【经纪人工作内容每日一记】／105

【实战技巧、方法与话术每日一练】／106

带客看房中的四个注意要点／106

【经纪业务常用知识每日一学】／107

容积率和建筑密度／107

第三十六天

【经纪人工作内容每日一记】／108

【实战技巧、方法与话术每日一练】／109

防止业主和客户私下成交的工作要点／109

第三十七天

【经纪人工作内容每日一记】／110

【实战技巧、方法与话术每日一练】／111

看房时业主迟到的处理办法／111

【经纪业务常用知识每日一学】／111

绿地率和绿化率／111

第三十八天

【经纪人工作内容每日一记】／112

【实战技巧、方法与话术每日一练】／113

有效带看的五个要诀／113

第三十九天

【经纪人工作内容每日一记】／114

【实战技巧、方法与话术每日一练】／115

不同楼层房子的介绍要点／115

第四十天

【经纪人工作内容每日一记】／116

【实战技巧、方法与话术每日一练】／117

不同朝向房子的介绍要点／117

第四十一天

【经纪人工作内容每日一记】／118

【实战技巧、方法与话术每日一练】／119

不同装修档次房子的介绍要点／119

【经纪业务常用知识每日一学】／119

高层房屋／119

第四十二天

【经纪人工作内容每日一记】／120

【实战技巧、方法与话术每日一练】／121

不同地段房子的介绍要点／121

【经纪业务常用知识每日一学】／121

低层房屋和多层房屋／121

第四十三天

【经纪人工作内容每日一记】／123

【实战技巧、方法与话术每日一练】／124

不同建筑结构房子的介绍要点／124

【经纪业务常用知识每日一学】／124

房屋层数及其计算方法／124

第四十四天

【经纪人工作内容每日一记】／126

【实战技巧、方法与话术每日一练】／127

不同使用率房子的介绍要点／127

【经纪业务常用知识每日一学】／127

开间和进深／127

第四十五天

【经纪人工作内容每日一记】／129

【实战技巧、方法与话术每日一练】／130

户型介绍的要点／130

【经纪业务常用知识每日一学】／130

层高和净高／130

第四十六天

经纪人工作内容每日一记】／132

【实战技巧、方法与话术每日一练】／133

房屋缺陷的介绍要点／133

【经纪业务常用知识每日一学】／133

住宅基本功能空间／133

第四十七天

【经纪人工作内容每日一记】／135

【实战技巧、方法与话术每日一练】／136

不同类型客户的房源推荐要点／136

【经纪业务常用知识每日一学】／136

阳台类型／136

第四十八天

【经纪人工作内容每日一记】／138

【实战技巧、方法与话术每日一练】／139

房产投资价值的介绍要点／139

【经纪业务常用知识每日一学】／140

砖木结构、砖混结构、钢结构、钢筋混凝土结构／140

第四十九天

【经纪人工作内容每日一记】／142

【实战技巧、方法与话术每日一练】／143

不同物业类型投资价值的介绍要点／143

【经纪业务常用知识每日一学】／145

框架结构、剪力墙结构、框架剪力墙结构、承重墙结构／145

第五十天

【经纪人工作内容每日一记】／147

【实战技巧、方法与话术每日一练】／148

小区环境的介绍要点／148

第五十一天

【经纪人工作内容每日一记】／149

【实战技巧、方法与话术每日一练】／150

带客户看房后的注意要点／150

第五十二天

【经纪人工作内容每日一记】／151

【实战技巧、方法与话术每日一练】／152

看房后跟业主反馈的常用话术／152

【经纪业务常用知识每日一学】／152

墙体和柱／152

第五十三天

【经纪人工作内容每日一记】／153

【实战技巧、方法与话术每日一练】／154

客户有成交意向的常见信号／154

【经纪业务常用知识每日一学】／155

地面、楼板、屋顶和梁／155

第五十四天

【经纪人工作内容每日一记】／157

【实战技巧、方法与话术每日一练】／158

引导客户下诚意金的有效话术／158

第五十五天

【经纪人工作内容每日一记】／159

【实战技巧、方法与话术每日一练】／160

消除客户异议的四种方法／160

【经纪业务常用知识每日一学】／161

门和窗／161

第五十六天

【经纪人工作内容每日一记】／162

【实战技巧、方法与话术每日一练】／163

处理客户异议的合适时机／163

第五十七天

【经纪人工作内容每日一记】／164

【实战技巧、方法与话术每日一练】／165

客户对购买二手房产生异议的应对话术／165

第五十八天

【经纪人工作内容每日一记】／166

【实战技巧、方法与话术每日一练】／167

客户对房屋购买价值产生异议的应对话术／167

【经纪业务常用知识每日一学】／168

户型图和房产分户图／168

第五十九天

【经纪人工作内容每日一记】／169

【实战技巧、方法与话术每日一练】／170

引导客户出价的常用方法及相应话术／170

【经纪业务常用知识每日一学】／171

建筑面积和套型建筑面积／171

第六十天

【经纪人工作内容每日一记】／172

【实战技巧、方法与话术每日一练】／173

跟客户谈价的四个技巧／173

【经纪业务常用知识每日一学】／173

套内建筑面积及其组成／173

第六十一天

【经纪人工作内容每日一记】／175

【实战技巧、方法与话术每日一练】／176

客户要求降价的常见理由及应对策略／176

【经纪业务常用知识每日一学】／177

公用建筑面积和公摊面积／177

第六十二天

【经纪人工作内容每日一记】／179

【实战技巧、方法与话术每日一练】／180

客户出低价时的应对策略／180

第六十三天

【经纪人工作内容每日一记】／181

【实战技巧、方法与话术每日一练】／182

客户要求佣金打折的六个应对技巧及相应

话术／182

第六十四天

【经纪人工作内容每日一记】／185

【实战技巧、方法与话术每日一练】／186

客户延时支付佣金的应付策略／186

【经纪业务常用知识每日一学】／186

不计算建筑面积范围和计算一半建筑面积

范围／186

第六十五天

【经纪人工作内容每日一记】／188

【实战技巧、方法与话术每日一练】／189

说服业主降价的常用方法／189

【经纪业务常用知识每日一学】／190

使用率和实用率／190

第六十六天

【经纪人工作内容每日一记】／191

【实战技巧、方法与话术每日一练】／192

跟业主谈价的一般步骤／192

【经纪业务常用知识每日一学】／192

房地产产权和产权登记类型／192

第六十七天

【经纪人工作内容每日一记】／193

【实战技巧、方法与话术每日一练】／194

说服业主降价的常用辅助工具／194

【经纪业务常用知识每日一学】／194

初始登记和预告登记／194

第六十八天

【经纪人工作内容每日一记】／196

【实战技巧、方法与话术每日一练】／197

不同类型业主的谈价要点／197

【经纪业务常用知识每日一学】／198

转移登记、变更登记和注销登记／198

第六十九天

【经纪人工作内容每日一记】／200

【实战技巧、方法与话术每日一练】／201

拉近买卖双方心理价位的四个技巧／201

【经纪业务常用知识每日一学】／202

抵押备案登记和涂销抵押备案登记／202

第七十天

【经纪人工作内容每日一记】／203

【实战技巧、方法与话术每日一练】／204

价格谈判过程中的常见矛盾及处理办法／204

【经纪业务常用知识每日一学】／205

不动产权证及其办理／205

第七十一天

【经纪人工作内容每日一记】／206

【实战技巧、方法与话术每日一练】／207

价格谈判的一般步骤／207

【经纪业务常用知识每日一学】／208

房屋买卖合同和房屋租赁合同／208

第七十二天

【经纪人工作内容每日一记】／209

【实战技巧、方法与话术每日一练】／210

价格谈判过程中的提问要领／210

【经纪业务常用知识每日一学】／210

委托合同和居间合同／210

第七十三天

【经纪人工作内容每日一记】／212

【实战技巧、方法与话术每日一练】／213

营造良好谈判氛围的要点／213

【经纪业务常用知识每日一学】／214

房屋租赁和房屋租赁登记／214

第七十四天

【经纪人工作内容每日一记】／215

【实战技巧、方法与话术每日一练】／216

价格谈判前的六项准备工作／216

【经纪业务常用知识每日一学】／217

租金和押金／217

第七十五天

【经纪人工作内容每日一记】／219

【实战技巧、方法与话术每日一练】／220

未成交客户的跟进要点／220

【经纪业务常用知识每日一学】／220

定金、订金和违约金／220

第七十六天

【经纪人工作内容每日一记】／222

【实战技巧、方法与话术每日一练】／223

说服客户下定金的有效话术／223

【经纪业务常用知识每日一学】／223

违约责任和不可抗力／223

第七十七天

【经纪人工作内容每日一记】／225

【实战技巧、方法与话术每日一练】／226

说服业主收定金的常用话术／226

【经纪业务常用知识每日一学】／226

合同纠纷解决方式／226

第七十八天

【经纪人工作内容每日一记】／228

【实战技巧、方法与话术每日一练】／229

客户要求退定金的原因及应对办法／229

【经纪业务常用知识每日一学】／230

税收和税率／230

第七十九天

【经纪人工作内容每日一记】／231

【实战技巧、方法与话术每日一练】／232

业主收定金后提高房价的应对方法／232

【经纪业务常用知识每日一学】／232

契税／232

第八十天

【经纪人工作内容每日一记】／233

【实战技巧、方法与话术每日一练】／234

多个客户要定同一套房的应对策略／234

【经纪业务常用知识每日一学】／234

增值税和增值税附加税／234

第八十一天

【经纪人工作内容每日一记】／236

【实战技巧、方法与话术每日一练】／237

提升说服能力的有效方法／237

【经纪业务常用知识每日一学】／237

印花税／237

第八十二天

【经纪人工作内容每日一记】／238

【实战技巧、方法与话术每日一练】／239

客户拖延签约的常见原因及解决方法／239

【经纪业务常用知识每日一学】／239

个人所得税／239

第八十三天

【经纪人工作内容每日一记】／240

【实战技巧、方法与话术每日一练】／241

业主涨价不肯签约的解决方法／241

【经纪业务常用知识每日一学】／241

土地增值税／241

第八十四天

【经纪人工作内容每日一记】／243

【实战技巧、方法与话术每日一练】／244

签订合同前的准备工作／244

【经纪业务常用知识每日一学】／244

第八十五天

【经纪人工作内容每日一记】／246

【实战技巧、方法与话术每日一练】／247

成功签订合同的三个要诀／247

【经纪业务常用知识每日一学】／247

房地产交易费用／247

第八十六天

【经纪人工作内容每日一记】／250

【实战技巧、方法与话术每日一练】／251

客户要求更改合同条款的应对话术／251

【经纪业务常用知识每日一学】／252

出售二手住房需要支付的税费／252

第八十七天

【经纪人工作内容每日一记】／253

【实战技巧、方法与话术每日一练】／254

签约时共有产权人无法到场的应对方法／254

【经纪业务常用知识每日一学】／254

购买二手住房需要支付的税费／254

第八十八天

【经纪人工作内容每日一记】／256

【实战技巧、方法与话术每日一练】／257

业主和客户要求签订阴阳合同的应对话术／257

【经纪业务常用知识每日一学】／257

房地产贷款概念／257

第八十九天

【经纪人工作内容每日一记】／259

【实战技巧、方法与话术每日一练】／260

出现合同纠纷的应对办法／260

第九十天

【经纪人工作内容每日一记】／261

【实战技巧、方法与话术每日一练】／262

客户要求解除合同的应对办法／262

【经纪业务常用知识每日一学】／262

房地产抵押贷款类型／262

第九十一天

【经纪人工作内容每日一记】／264

【实战技巧、方法与话术每日一练】／265

选择适合客户的付款方式的要点／265

第九十二天

【经纪人工作内容每日一记】／266

【实战技巧、方法与话术每日一练】／267

业主不同意贷款的应对策略／267

【经纪业务常用知识每日一学】／267

房地产贷款相关参与者／267

第九十三天

【经纪人工作内容每日一记】／269

【实战技巧、方法与话术每日一练】／270

协助业主办理提前还款手续的注意要点／270

【经纪业务常用知识每日一学】／270

公积金贷款、商业性贷款和组合贷款／270

第九十四天

【经纪人工作内容每日一记】／272

【实战技巧、方法与话术每日一练】／273

客户要求自己办理贷款的应对话术／273

【经纪业务常用知识每日一学】／273

个人住房贷款流程／273

第九十五天

【经纪人工作内容每日一记】／275

【实战技巧、方法与话术每日一练】／276

客户申请不到银行贷款的解决思路／276

【经纪业务常用知识每日一学】／276

等额本息还款法（等额法）和等额本金还款法（递减法）／276

第九十六天

【经纪人工作内容每日一记】／278

【实战技巧、方法与话术每日一练】／279

客户要求经纪人承诺税费的应对办法／279

【经纪业务常用知识每日一学】／279

提前还款／279

第九十七天

【经纪人工作内容每日一记】／280

【实战技巧、方法与话术每日一练】／281

业主要求收到全款再过户的应对话术／281

【经纪业务常用知识每日一学】／281

首付款及其计算／281

第九十八天

【经纪人工作内容每日一记】／282

【实战技巧、方法与话术每日一练】／283

客户要求房地产经纪人承诺解押时间的应对话术／283

【经纪业务常用知识每日一学】／283

贷款成数和偿还比率／283

第九十九天

【经纪人工作内容每日一记】／284

【实战技巧、方法与话术每日一练】／285

交易完成前税费发生变化的应对方法／285

【经纪业务常用知识每日一学】／285

贷款额度／285

第一百天

【经纪人工作内容每日一记】／286

【实战技巧、方法与话术每日一练】／287

客户不缴纳贷款服务费或过户手续费的应对方法／287

【经纪业务常用知识每日一学】／287

贷款利率／287

第一百零一天

【经纪人工作内容每日一记】／288

【实战技巧、方法与话术每日一练】／289

客户要求提前入住的应对策略／289

【经纪业务常用知识每日一学】／289

贷款期限／289

第一百零二天

【经纪人工作内容每日一记】／290

【实战技巧、方法与话术每日一练】／291

业主不能如期交房的应对策略／291

第一百