质量总监实战操典

图书标准信息

• 作者 程爱学 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787301216286
• 定价 56.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 421页
• 字数 433千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 卓越公司.卓越管理

【内容简介】

　　《质量总监实战操典》最为鲜明的价值和特色是它的实战性和操作性：言简意赅，提纲挈领，系统完整，高效实用。因而，它既可以作为企业高层管理者开阔眼界、增长知识、提高素质的案头必备书，也可作为MBA教育的重要辅助教材；同时，它还是现代企业高层管理者的实战范本。

【作者简介】

　　程爱学

　　早年任教于郑州大学，从事经济管理课程教学与理论研究工作。后来投身于实业，历任北京九恒世纪文化公司董事长，北京大华凯文投资顾问公司董事长兼总经理，对企业经营与管理具有深厚的理论素养和丰富的实践经验。长期致力于图书出版策划,近年潜心于企业管理实战研究，将多年成功经营的心得汇于笔端，专著或合著有《公司高管至尊管理》系列等21余部作品。

【目录】

第一章质量总监的基本素质要求
1.1坚实的知识基础
1.1.1全面的质量理论知识
1.1.2现代管理科学的知识
1.1.3数学及统计方面的知识
1.2卓越的创新能力
1.2.1创新能力的构成
1.2.2质量创新的基本内容
1.2.3创新能力的培养
1.3出色的管理能力

第二章质量总监的职责与权限
2.1质量管理的职能
2.1.1质量方针和质量策划
2.1.2质量控制和质量改进
2.1.3质量保证
2.1.4质量体系
2.2质量总监的职责
2.2.1质量管理体系的职责分配
2.2.2质量总监的主要职责
2.3质量总监的权限

第三章ISO系列标准体系
3.1ISO9000系列标准
3.1.12000版的总体结构
3.1.22000版的主要特点
3.1.32000版的基本术语
3.2ISO9000系列标准的管理原则
3.3ISO9000：2008标准
3.4ISO14000系列标准
3.4.1ISO14000系列标准简介
3.4.2ISO14000的常用术语
3.4.3ISO14000的运行与审核
3.4.4实施ISO14000的意义与作用

第四章质量体系的建立与实施
4.1质量体系及其建立
4.1.1质量体系
4.1.2质量体系建立的原则
4.1.3建立或完善质量体系的步骤
4.2质量体系文件的编写
4.2.1质量方针与质量目标
4.2.2质量手册
4.2.3程序文件
4.2.4作业指导书
4.2.5质量记录
4.2.6质量文件实例
4.3质量体系的实施
4.3.1质量体系的实施运行
4.3.2质量体系的改进

第五章全面质量管理（TQC）
第六章质量审核与体系认证
第七章质量检验与分析
第八章工序质量控制
第九章持续质量改进
第十章质量成本控制
第十一章服务质量管理
第十二章质量突破与领先
第十三章6σ管理法与质量管理
第十四章质量经营战略与变革
主要参考文献