银行大堂服务实训(第2版)

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北京朝阳

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作者蔡宝兰，常金波主编

出版社电子工业出版社

ISBN9787121458804

出版时间2023-07

版次1

装帧平装

开本16开

定价38元

货号R_13225384

上书时间2024-03-18

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商品描述: 本书是职业教育事务专业核心课程系列教材之一，依据职业教育事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂理一天的工作流程，学大堂业务的处理。本书的主要内括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。本书可作为职业教育事务专业及其他相关专业的教学用书，也可作为各类人员学事务专业的参考用书。

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