汽车维修企业管理(2版)
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北京朝阳
作者栾琪文主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115541345
出版时间2021-02
版次1
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号R_10849785
上书时间2026-07-15
商品详情
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本书含10个项目，主要内括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。
本书可作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书，也可作为汽车维修企业的管理人员自学、培训的参考资料。
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