{正版现货新书} 搭建医护患心桥梁:高级责任护士沟通案例100例 9787308222747 李益民
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作者李益民
出版社浙江大学出版社有限责任公司
ISBN9787308222747
出版时间2023-05
装帧平装
开本16开
定价68元
货号13247761
上书时间2026-01-30
商品详情
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作者简介
李益民，主任护师，硕士生导师，教授。杭州市第一人民医院护理部主任。兼任中华护理学会理事，浙江省护理学会副理事长，杭州市护理学会理事长，杭州市护理质量控制中心常务副主任，中华护理学会护理管理专业委员会委
目录第一部分普通病房护患沟通…
与情绪化患者的沟通·
案例1-1鼓励对方诉说
案例1-2给解释留点时间
案例1-3移情——恐惧的缓和剂
案例1-4用真诚叩开患者心扉
案例1-5“放纵”的血压…
案例1-6换位思考，感情互通与愤怒患者的沟通
案例1-7不只医知护知，还得患知
案例1-8迟来的认可案例1-9凡事预则立
案例1-10我的人身自由我做主
案例1-11用语言带患者走出误区
案例1-12迂回化解干戈…
案例1-13个性化的沟通
与不配合治疗的患者或家属的沟通
案例1-14导尿管的风波
案例1-15检查争议…
案例1-16将心比心
案例1-17守住安全的底线
案例1-18同理心是沟通的桥梁
案例1-19双向理解，温暖同行
案例1-20求助——被低估的沟通能力
案例1-21另辟蹊径解决问题
案例1-22一个“救命”的电话
与患者家属、陪护/探视人员的沟通
案例1-23沟通从心开始
案例1-24高效率的工作需要高效率的沟通
案例1-25查房时间·
案例1-26告知的艺术
案例1-27错位的睡眠
案例1-28统一战线，方能更好地击溃病魔
◎工作缺陷事件的沟通
案例1-29漏掉的检查
案例1-30食之有“味”
案例1-31疏漏后的抚慰
案例1-32沟通联动——问题解决的催化剂与特殊患者的沟通
案例1-33入院小插曲
案例1-34特殊的患者
案例1-35“不容被忽视”的老人
案例1-36多给糊涂一点理解
案例1-37想其所想，感其所感
案例1-38自控的承诺
其他
案例1-39沟通的艺术
案例1-40急来的腹痛，迟到的信任
案例1-41赞美的力量
案例1-42用事实驱散心中的“乌云”
案例1-43收费风波
案例1-44医护协作——有效沟通的强化剂
案例1-45无法带走的检查单
……
案例4-8奶奶的“爱”
案例4-9生死一线
案例4-10医学有局限，服务无止境
案例4-11责有所归，敢于担当
案例4-12“茵喂你”
儿科病房护患沟通
案例4-13“误”化里的真相
案例4-14保持童心
案例4-15手术之惧
案例4-16高热惊厥
案例4-17秋季腹泻
案例4-18一针见血
案例4-19预防病毒传播
肿瘤病房护患沟通…
案例4-20用耐心换理解
案例4-21“多多益善”的治疗时间
案例4-22“多此一举”的缝针
案例4-23任性的“出走”
案例4-24打开心结
案例4-25生存
案例4-26生命的支柱
案例4-27因人制宜
重症监护室护患沟通…
案例4-28泪水引发的冲突
案例4-29办法总比困难多
案例4-30信任的温度
案例4-31清醒的思念
案例4-32疫情无情，人有情
案例4-33“久病成良医”
手术室护患沟通…
案例4-34首台之争
案例4-35延伸的陪伴
缩写词表…
内容摘要
本书共收录典型沟通案例100例，包括普通病房护患沟通、门诊护患沟通、急诊护患沟通以及特殊病房护患沟通四个部分。其中，普通病房护患沟通部分将临床护理实践中经常遇到的沟通事例按照沟通困难情境进行了解析；特殊病房护患沟通部分分为产科病房、儿科病房、肿瘤病房、重症监护室及手术室护患沟通五个部分，展示了护理的专科特性和内涵。在案例的评析中，高级责任护士将理论联系实际，根据自身经验，结合沟通技巧、专科特点等给出了专业的点评，增强了本书的可读性和实用性。这既是宝贵的经验，也体现了沟通所蕴含的科学性、艺术性。
精彩内容本书精心收集临床各类典型沟通案例100例，围绕沟通能力的四个组成部分，分别在表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力四个方面进行了详细阐述，通过对临床案例的点评分析，结合沟通能力的理论基础，进一步深化内涵，从而帮助护士快速提高临床沟通能力，进行有效的沟通。
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