{正版现货新书} 民航客票销售实务 9787512153776 张天航，隋东旭，曹颖主编

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北京丰台

作者张天航，隋东旭，曹颖主编

出版社北京交通大学出版社

ISBN9787512153776

出版时间2024-10

装帧平装

开本16开

定价59元

货号17795159

上书时间2026-01-29

商品详情

品相描述：全新

商品描述

导语摘要

目录
项目1民航客票销售业务的基础知识

任务1.1航线、航段、航班

任务1.2机场三字代码及常用信息代码

任务1.3民航国内客票运价

任务1.4民航电子客票基础知识

项目2民航客票销售系统

任务2.1民航计算机分销系统认知

任务2.2CRS系统注册

任务2.3民航代理人分销系统认知

任务2.4打票机操作和票号管理

任务2.5国际航协代理人计划和开账与结算计划、中国开账与结算计划

任务2.6环球分销系统

项目3民航信息查询

任务3.1公用信息查询

任务3.2航班信息查询

任务3.3票价信息查询

项目4民航客票销售作业

任务4.1民航售票员国家职业标准概述

任务4.2民航国内客票销售一般规定

任务4.3民航特殊旅客购票规定

任务4.4民航电子客票销售作业

任务4.5国际客票销售基础知识

任务4.6国际客票普通运价计算

任务4.7国际客票特殊运价计算

项目5旅客订座记录的处理

任务5.1建立旅客订座记录

任务5.2旅客订座记录的其他组项

任务5.3提取旅客订座记录

任务5.4修改旅客订座记录

任务5.5预订旅客机上座位

项目6民航国内电子客票的变更与换开

任务6.1变更民航电子客票承运人

任务6.2自动换开民航国内电子客票

任务6.3民航国内电子客票的退票作业

项目7民航国内客票售后管理

任务7.1客票销售情况统计

任务7.2客票销售结束

参考文献

内容摘要
本书依据《职业教育专业简介》（2022年版）、《职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航客票销售岗位需求，突出介绍民航客票销售基础知识与实务技能，具体内容包括民航客票销售业务的基础知识、民航客票销售系统、民航信息查询、民航客票销售作业、旅客订座记录的处理、民航国内电子客票的变更与换开、民航国内客票售后管理。

本书可作为职业院校民航运输类专业教材，也可作为民航企业职工培训教材。

精彩内容

本书依据《职业教育专业简介》（2022年版）、《职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航客票销售岗位需求，突出介绍民航客票销售基础知识与实务技能，具体内容包括民航客票销售业务的基础知识、民航客票销售系统、民航信息查询、民航客票销售作业、旅客订座记录的处理、民航国内电子客票的变更与换开、民航国内客票售后管理。

本书可作为职业院校民航运输类专业教材，也可作为民航企业职工培训教材。