{正版现货新书} 电子商务背景下市场营销研究 9787573146687 冯军,周佳琪,盛航

第一章电子商务

电子商务(E-commerce)是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、电子支付、电子商务平台搭建等。这一概念涵盖了各种形式的网络商务活动，从个人在线交易到大企业之间的电子数据交换。电子商务的发展促进了商业模式的创新和消费者体验的提升，同时也带来了一系列挑战，如网络安全、消费者隐私保护等问题需要被解决。

第一节电子商务的分类

电子商务参与方主要有四部分，即企业、个人消费者、政府和中介方。应该看到，中介方只是为电子商务的实现与开展提供技术、管理与服务支持，而前三者则是以另一种姿态成为参与方的。尽管有些网上拍卖形式的电子商务属于个人与个人之间的交易，但是可以这样讲，企业是电子商务的核心，考察电子商务的类型主要从企业的角度来进行分析。企业电子商务可以从系统涉及的业务范围、系统的复杂性程度和应用功能情况等不同的角度，对企业的电子商务系统进行分类。

一、按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类

从企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围出发，可以分为企业内部、企业间、企业与消费者之间及企业与政府之间四种电子商务类型。

(一)企业内部的电子商务

企业通过内部互联网自动进行商务流程处理，增加对重要系统和关键数据的存取，保持组织间的联系。它的基本原理同下面讲的企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换(或者内部交易)。企业内部电子商务的实现主要是在企业内部信息化的基础上，将企业的内部交易网络化，它是企业外部电子商务的基础，而且相比外部电子商务更容易实现。企业内部的电子商务系统可以增加企业的商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，能更好地为客户提供服务。

(二)企业间的电子商务

有业务联系的企业之间相互用电子商务将关键的商务处理过程连接起来，形成在网上的虚拟企业圈。例如，企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款，等等。这一类电子商务，特别是企业通过私营或增值计算机网络采用电子数据交换方式所进行的商务活动，已经存在多年。这种电子商务系统具有很强的实时商务处理能力，使企业能以一种可靠、安全、简便快捷的方式进行企业间的商务联系活动和达成交易。移动设备的普及使得企业能够随时随地进行企业间电子商务交易。企业间电子商务平台逐渐提供移动应用，方便用户在移动设备上进行采购和销售。企业间电子商务的发展为企业提供了更多的商机和便利，同时也推动了全球贸易的数字化和智能化。随着技术的不断进步，企业间电子商务领域仍然充满了创新和发展的潜力。

(三)企业与消费者之间的电子商务

企业与消费者之间的电子商务活动是人们最熟悉的一种电子商务类型。大量的网上商店利用互联网提供的双向交互通信，完成在网上进行购物的过程。这类电子商务主要是借助于互联网所开展的在线式销售活动。最近几年，随着互联网的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在互联网上目前已出现了许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了各种不必要的开支，因而这类模式得到了人们的认同，获得了迅速的发展。

本书简略阐述了电子商务背景下市场营销所面临的转变，并从健全网络环境、完善市场营销方案、形成优质品牌效应、优化信用机制、促进市场营销个性化发展，以及组建专业化市场营销队伍方面对电子商务背景下市场营销新路径进行了详细分析，旨在为相关研究人员提供参考，推动企业市场营销效果的提升，为企业更加顺利地赢得市场竞争创造良好的条件。书中还详细分析了当前消费者的消费心理、倾向及行为，进而有针对性地调整以往的营销手段，更好地适应消费者的个性化需求，为消费者带来更加优质的产品服务。该书理论性强，旨在为该领域的研究者提供一些有利的参考和借鉴。