{正版现货新书} 流程管理 9787574234550 李森, 于淼, 梁洪源, 著

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作者李森, 于淼, 梁洪源, 著

出版社天津科学技术出版社

ISBN9787574234550

出版时间2025-11

装帧平装

开本23

定价49.8元

货号200134187

上书时间2026-01-29

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
李森，管理学博士，硕士研究生导师，辽宁省管理科学研究会会员、辽宁省财政学会会员。先后获得辽宁省哲学社会科学青年人才、沈阳建筑大学优秀教师等荣誉。

于淼，工学博士（后），硕士研究生导师，美国乔治梅森大学国家公派访问学者。先后获得辽宁省“兴辽英才计划”青年拔尖人才、沈阳市拔尖人才等荣誉。

梁洪源，研究生毕业于英国萨里大学，目前在英国奥斯特大学攻读博士学位。

目录
第1章

认识流程与流程管理

1.1 流程定义/006

1.2 流程要素/008

1.3 流程分类/009

1.4 流程结构/011

1.5 流程语言/013

1.6 流程管理定义/016

1.7 流程管理问题/017

1.8 流程管理体系/018

第2章

流程管理的基本环节

2.1 流程规划/022

2.1.1 基于公司业务需求和管理要求的流程规划/022

2.1.2 基于公司组织架构和岗位职责的流程规划/024

2.1.3 基于通用流程架构或参考同行业的流程规划/026

2.2 流程设计/028

2.2.1 确定流程范围/028

2.2.2 流程描述/028

2.2.3 确定流程目标/029

2.2.4 绘制流程图/030

2.3 流程执行/031

2.3.1 拟定流程操作规程/031

2.3.2 分配职责/032

2.4 流程控制/034

2.4.1 流程监测/034

2.4.2 数据分析/034

2.4.3 效果评价/035

2.5 流程优化/036

2.5.1 发现问题/036

2.5.2 拟定改进措施/036

2.5.3 持续优化/037

第3章

行政流程管理

3.1 办公室流程管理/044

3.1.1 办公室流程管理的主要职能/044

3.1.2 办公室流程管理的流程设计/047

3.2 采购流程管理/052

3.2.1 采购流程管理的主要职能/052

3.2.2 采购流程管理的流程设计/054

3.3 后勤流程管理/057

3.3.1 后勤流程管理的主要职能/057

3.3.2 后勤流程管理的流程设计/058

3.4 资产流程管理/061

3.4.1 资产流程管理的主要职能/061

3.4.2 资产流程管理的流程设计/064

第4章

人力资源流程管理

4.1 人力资源规划流程管理/072

4.1.1 人力资源规划流程管理的主要职能/072

4.1.2 人力资源规划流程管理的流程设计/073

4.2 招聘流程管理/074

4.2.1 招聘流程管理的主要职能/074

4.2.2 招聘流程管理的流程设计/075

4.3 培训流程管理/077

4.3.1 培训流程管理的主要职能/077

4.3.2 培训流程管理的流程设计/078

4.4 绩效流程管理/080

4.4.1 绩效流程管理的主要职能/080

4.4.2 绩效流程管理的流程设计/081

4.5 薪酬流程管理/083

4.5.1 薪酬流程管理的主要职能/083

4.5.2 薪酬流程管理的流程设计/084

第5章

财务流程管理

5.1 费用报销流程管理/091

5.1.1 费用报销流程管理的主要职能/091

5.1.2 费用报销流程管理的流程设计/093

5.2 应收账款流程管理/094

5.2.1 应收账款流程管理的主要职能/094

5.2.2 应收账款流程管理的流程设计/096

5.3 应付账款流程管理/098

5.3.1 应付账款流程管理的主要职能/098

5.3.2 应付账款流程管理的流程设计/100

5.4 资金结算流程管理/101

5.4.1 资金结算流程管理的主要职能/101

5.4.2 资金结算流程管理的流程设计/102

第6章

研发流程管理

6.1 立项阶段流程管理/108

6.1.1 立项阶段流程管理的主要职能/108

6.1.2 立项阶段流程管理的流程设计/110

6.2 方案阶段流程管理/112

6.2.1 方案阶段流程管理的主要职能/112

6.2.2 方案阶段流程管理的流程设计/113

6.3 研制阶段流程管理/114

6.3.1 研制阶段流程管理的主要职能/114

6.3.2 研制阶段流程管理的流程设计/115

6.4 结项阶段流程管理/117

6.4.1 结项阶段流程管理的主要职能/117

6.4.2 结项阶段流程管理的流程设计/118

第7章

生产流程管理

7.1 生产计划流程管理/123

7.1.1 生产计划流程管理的主要职能/123

7.1.2 生产计划流程管理的流程设计/124

7.2 生产资料准备流程管理/126

7.2.1 生产资料准备流程管理的主要职能/126

7.2.2 生产资料准备流程管理的流程设计/128

7.3 生产作业流程管理/129

7.3.1 生产作业流程管理的主要职能/129

7.3.2 生产作业流程管理的流程设计/131

第8章

销售流程管理

8.1 售前阶段流程管理/137

8.1.1 售前阶段流程管理的主要职能/137

8.1.2 售前阶段流程管理的流程设计/139

8.2 售中阶段流程管理/140

8.2.1 售中阶段流程管理的主要职能/140

8.2.2 售中阶段流程管理的流程设计/142

8.3 售后阶段流程管理/144

8.3.1 售后阶段流程管理的主要职能/144

8.3.2 售后阶段流程管理的流程设计/146

对流程管理进行数字化改造

第9章

9.1 明确战略目标/155

9.1.1 研发战略/155

9.1.2 生产战略/157

9.2 确定流程管理优先级/160

9.3 信息技术与流程管理融合发展历程/163

9.4 流程管理数字化的典型技术/166

9.4.1 人工智能/166

9.4.2 流程机器人/167

9.5 流程管理超自动化带来的改变/168

附表说明及附表/170

内容摘要
《流程管理》是一本旨在帮助企业优化运营、提升效率的实用指南。本书通过深入浅出的方式，系统介绍了流程管理的核心理念与实践方法，助力企业打造高效、顺畅的工作流程。

书中引入故事线梳理法，鼓励企业根据工作任务或目标，沿着职能线用讲故事的方式罗列活动。从识别环境、明确目标到流程描述、流程搭建，每一步都提供了详尽的步骤指导，确保企业能够快速、精准地完成流程建设工作。基于价值链理论，识别企业核心流程与支持流程，明确它们之间的相互关系，从而确保企业资源得到最优化配置。结合作业设计理论，提供合理划分和分配流程步骤与角色的策略，旨在减少浪费，提升工作效率。在可视化方面，本书通过图形符号和连接线的运用，让流程图得以生动呈现，便于企业人员直观理解流程、分析潜在问题并进行优化。