{正版现货新书} 网络营销 9787115323484 赵玉明，杜鹏主编

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北京丰台

作者赵玉明，杜鹏主编

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115323484

出版时间2013-09

装帧平装

开本16开

定价34元

货号8090120

上书时间2025-12-11

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 导语摘要
赵玉明、杜鹏主编的这本《网络营销》是21世纪高等院校电子商务规划教材。该教材在市场营销的基础架构上力求全面系统地介绍网络营销的整体框架及其所涵盖的主要原理、应用、技术等，使读者在阅读此书后能够对网络营销的理论、技术、应用、发展有一个清晰完整的了解。

目录
第1章　21世纪市场营销　1
1.1　市场营销的重要性　1
1.2　市场营销的核心概念　2
1.2.1　什么是市场营销　2
1.2.2　需要、需求、潜在需求　3
1.2.3　市场细分、目标市场、目标市场定位　4
1.2.4　顾客价值、顾客满意　7
1.2.5　供应链的概念　8
1.2.6　竞争和替代产品　8
1.3　营销观念的演变　8
1.3.1　生产观念(Production Concept)　8
1.3.2　产品观念(Product Concept)　9
1.3.3　推销观念(Selling Concept)　9
1.3.4　市场营销观念(Marketing Concept)　9
1.3.5　社会营销观念(Social Marketing Concept)　10
1.3.6　大市场营销观念(Megmarketing Concept)　10
1.3.7　全球营销观念(Global Marketing Concept)　10

第2章　网络营销概述　11
2.1　网络营销的内涵　11
2.1.1　网络营销的定义与内容　11
2.1.2　网络营销的功能和特点　14
2.1.3　网络营销和电子商务　17
2.1.4　网络营销和网上销售　17
2.2　网络营销的产生与发展　18
2.2.1　网络营销的产生　18
2.2.2　网络营销的发展　19
2.2.3　网络营销的发展趋势　20
2.3　网络营销与传统营销　21
2.3.1　网络营销与传统营销的异同　21
2.3.2　网络营销的优势与劣势　22
2.3.3　对传统营销的影响　25
2.3.4　网络营销与传统营销的整合　25
2.4　网络营销组合理论　26
2.4.1　4P理论　26
2.4.2　4C理论　27
2.4.3　4R理论　28

第3章　网络营销理论基础　30
3.1　基本的网络营销观　30
3.1.1　网络营销的内涵　30
3.1.2　网络营销的价值链观　31
3.2　直复营销与整合营销理论　32
3.2.1　直复营销　32
3.2.2　整合营销　34
3.3　定制营销与软营销理论　37
3.3.1　定制营销　37
3.3.2　软营销　41
3.4　关系营销　41
3.4.1　关系营销的定义　42
3.4.2　关系营销的市场模型　42
3.4.3　关系营销的本质内涵　43
3.4.4　网络关系营销的优势　45
3.5　数据库营销　46
3.5.1　数据库营销的定义　46
3.5.2　数据库营销的优点　47
3.5.3　网络环境下数据库营销的特点　47

第4章　网络营销环境　49
4.1　网络营销的环境　49
4.1.1　网络营销环境的5要素　49
4.1.2　网络营销环境的内容　50
4.2　网络营销微观环境分析　50
4.2.1　企业内部环境　50
4.2.2　供应商　51
4.2.3　营销中介　51
4.2.4　顾客　52
4.2.5　竞争者　52
4.3　网络营销宏观环境分析　53
4.3.1　人口环境　53
4.3.2　经济环境　53
4.3.3　自然环境　54
4.3.4　科技与教育水平环境　55
4.4　政治和法律环境　55

第5章　网络营销战略　57
5.1　网络营销战略概述　57
5.1.1　市场竞争战略　57
5.1.2　市场发展战略　63
5.1.3　网络营销战略　64
5.2　网络营销战略分析　68
5.2.1　网络营销战略目标与模式　68
5.3　网络营销战略策划　71
5.3.1　网络营销企业策划　71
5.3.2　网络营销管理策划　72
5.3.3　网络营销系统策划　72
5.3.4　网络营销网站功能策划　73
5.3.5　网络营销网站建设策划　73
5.4　网络营销战略计划制订　74
5.4.1　网络营销战略计划的制订　74
5.5　网络营销组合策略　78
5.5.1　产品策略　78
5.5.2　价格与支付策略　79
5.5.3　促销策略　79
5.5.4　物流渠道策略　80
5.5.5　客户关系管理策略　81
5.5.6　信用控制策略　81
5.6　网络营销组织创新战略　81
5.6.1　网络营销组织创新的目标、方式与特点　82
5.6.2　网络营销组织的创新　83
5.6.3　企业内部组织创新　88
5.6.4　企业外部组织创新　91

第6章　网络营销市场调研　93
6.1　网络市场调研概述　93
6.1.1　网络市场调研的含义　93
6.1.2　网络市场调研的特点　94
6.1.3　网络市场调研所面临的挑战　96
6.2　网络市场调研程序　97
6.2.1　确立调研目标　97
6.2.2　确定市场调查对象　98
6.2.3　设计调研方案　98
6.2.4　收集并输入数据　99
6.2.5　整理和分析数据　100
6.2.6　撰写调研报告　100
6.3　网络市场调研方法　100
6.3.1　网络营销直接调研的方法　100
6.3.2　网络营销间接调研的方法　104
6.4　网络市场调研的策略　107
6.4.1　识别访问者并激励其访问企业站点　107
6.4.2　网站站点上的市场调研　109

第7章　网络市场的购买行为分析　112
7.1　网络市场的概念及其分类　112
7.1.1　网络市场的发展　112
7.1.2　网络市场的含义及特点　114
7.2　网络消费者分析　116
7.2.1　网络消费者的总体特征　116
7.2.2　网络消费者的类型　118
7.2.3　网络消费者的行为分析　118
7.2.4　网络消费需求的特征　120
7.3　影响消费者购买行为的主要因素　123
7.3.1　影响普通消费者的因素　123
7.3.2　影响网络消费者的因素　126
7.3.3　网络消费者的购买动机　129
7.4　网络消费者的购买决策过程分析　130
7.4.1　网络消费者的购买决策过程所受影响因素　130
7.4.2　网络消费者的购买决策过程　133
7.5　网络组织市场及其购买行为　137
7.5.1　生产者市场分析　137
7.5.2　中间商市场分析　141
7.5.3　政府机构市场分析　142
7.5.4　网络组织市场购买行为　144

第8章　网络营销基本策略　150
8.1　网络产品策略　150
8.1.1　网络营销产品概述　150
8.1.2　网络营销新产品开发　152
8.1.3　网络营销品牌策略　154
8.2　网络定价策略　158
8.2.1　网络营销定价概述　158
8.2.2　网络营销定价策略　161
8.3　网络渠道策略　163
8.3.1　网络营销渠道概述　163
8.3.2　网上直销　164
8.3.3　网络销售渠道设计　166
8.3.4　网络时代的新型中间商　167
8.4　网络促销策略　169
8.4.1　网络营销促销概述　169
8.4.2　网络营销站点推广　172
8.4.3　网上销售促进　175
8.5　网络公共关系策略　175
8.5.1　网络公共关系策略概述　175
8.5.2　网络公共关系中信息传递的优势　177
8.5.3　网络公共关系的新形式　177
8.5.4　发展网络公共关系　178

第9章　网络广告　180
9.1　网络广告的定义与特点　180
9.1.1　网络广告的定义　180
9.1.2　网络广告的特点　180
9.2　网络广告的类型　181
9.2.1　旗帜广告(Banner广告)　182
9.2.2　按钮型广告　182
9.2.3　文本链接广告　183
9.2.4　电子邮件广告　184
9.2.5　关键词广告　184
9.2.6　弹出式广告　186
9.2.7　飘浮广告　186
9.2.8　富媒体广告(Rich Media广告)　186
9.2.9　其他常见网络广告类型　187
9.3　网络广告计费方式和效果评价　187
9.3.1　网络广告计费方式　188
9.3.2　网络广告效果评价　188
9.4　网络广告策划　190
9.4.1　明确企业的整体广告目标　190
9.4.2　定位网络广告目标　190
9.4.3　确定目标群体　191
9.4.4　进行网络广告创意及策略选择　191
9.4.5　网络广告制作与发布　191
9.4.6　网络广告效果监测　192
9.5　网络广告的实施策略　192
9.5.1　网络广告发布途径　192
9.5.2　网络广告的投放技巧　193

第10章　网络营销相关技术　194
10.1　互联网技术　194
10.1.1　互联网的形成与发展　194
10.1.2　互联网中的重要概念　195
10.1.3　互联网接入技术　199
10.2　计算机网络技术　201
10.2.1　局域网　202
10.2.2　城域网　203
10.2.3　广域网　204
10.2.4　互联网　204
10.3　数据挖掘与数据分析技术　204
10.3.1　数据挖掘技术　205
10.3.2　数据分析技术　207
10.4　电子交易安全技术　208
10.4.1　密码技术　208
10.4.2　公开密钥基础设施　210
10.4.3　防火墙技术　212
10.4.4　计算机病毒及防治　214
10.5　电子支付技术　217
10.5.1　SSL　217
10.5.2　SET　218
10.6　网络信息检索技术　220
10.6.1　检索策略　220
10.6.2　互联网检索技术　221

第11章　网络营销常用工具　223
11.1　E-mail营销　223
11.1.1　E-mail营销的原理和分类　223
11.1.2　许可E-mail营销实施　225
11.1.3　E-mail营销的效果评价和控制　227
11.1.4　E-mail营销的禁忌　228
11.2　搜索引擎营销　229
11.2.1　搜索引擎营销概述　229
11.2.2　搜索引擎的基本类型和工作原理　231
11.2.3　搜索引擎营销的方法　232
11.3　Web 2.0(网络社区)营销　239
11.3.1　博客(Blog)营销　241
11.3.2　内容聚合(RSS)营销　244
11.3.3　社交网络(SNS)营销　246
11.3.4　维基(Wiki)营销　248
11.3.5　网络视频营销　249
11.4　无线营销　252
11.4.1　无线营销的优势　252
11.4.2　无线营销的模式　253
11.4.3　WAP网络营销的发展趋势　254
11.5　即时通信(IM)营销　255
11.5.1　IM对企业营销的意义　255
11.5.2　即时通信工具的分类　256
11.5.3　IM营销的模式　256

参考文献　259

内容摘要
3．网络营销渠道建设
　　由于网上销售对象不同，因此网上销售渠道是有很大区别的。一般来说网上销售主要有两种方式。一种是B2B，既企业对企业的模式，这种模式每次交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择；由于企业一般信用较好，通过网上结算实现付款比较简单；另一方面，由于量大次数少，冈此配送时可以进行专门运送，既可以保证速度也可以保证质量，减少中间环节造成损伤。第二种方式是B2c，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小、交易次数多，而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前网上购物必须面对的门槛。由于国内的消费者信用机制还没有建立起来，加之缺少专业配送系统，因此开展网上购物活动时，特别是面对大众购物时必须解决好这两个环节才有可能获得成功。
　　在选择网络销售渠道时还要注意产品的特性，有些产品易于数字化，可以直接通过互联网传输；而对大多数有形产品，还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动，对于部分产品依赖的渠道，可以通过对互联网进行改造以最大限度提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。
　　在具体建设网络营销渠道时，还要考虑到下面几个方面。
　　首先，从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心，容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物，以克服网上购物的“虚”的感觉。如在中国，目前采用货到付款方式比较让人认可。
　　其次，设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购。在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便于消费者在最短时间内找到需要的商品，同时还应对商品提供消费者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。
　　再次，在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑网上结算的安全性，对于不安全的直接结算方式，应换成间接的安全方式，如8848网站将其信用卡号和账号公开，消费者可以自己通过信用卡终端自行转账，避免了网上输入账号和密码被丢失的风险。
　　最后，关键是建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后，才真正感到踏实，因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟的时候，在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系。正因如此，目前网上销售的商品大多是价值较小的不易损坏的商品，如图书、小件电子类产品等。
……

精彩内容
本书共11章，将“网络”和“营销”结合起来，分别从原理、应用、技术3个方面对网络营销的各个环节做了分析阐述。全书先从网络营销理论方面介绍了网络营销的概念、特点、原理，网络营销环境以及常用的网络营销战略，网络营销市场调研和网络营销的消费者分析也是这部分的重要内容；然后从应用的方面介绍了网络营销基本策略和网络营销广告；最后从技术方面介绍了网络营销的相关技术和常用工具。
　　本书对于系统学习、研究网络营销以及从事网络营销实践的人员均有参考价值，可作为电子商务、市场营销、经济贸易以及工商管理等相关专业的教材和参考读物，也可作为网络营销爱好者和企业营销人员的参考或培训用书。

媒体评论
赵玉明、杜鹏主编的这本《网络营销》是21世纪高等院校电子商务规划教材。该教材在市场营销的基础架构上力求全面系统地介绍网络营销的整体框架及其所涵盖的主要原理、应用、技术等，使读者在阅读此书后能够对网络营销的理论、技术、应用、发展有一个清晰完整的了解。