{正版现货新书} 推销技术（慕课版） 9787115613684 吴岚，郭秀芳，陈胜华主编

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北京丰台

作者吴岚，郭秀芳，陈胜华主编

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115613684

出版时间2023-05

装帧平装

开本16开

定价39.8元

货号12639366

上书时间2025-12-11

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 商品简介

推销技巧是推销人员必须掌握的基本技能，是推销人员提升推销业绩的法宝。本书从走进推销职业开始，按照推销活动的基本流程，讲解了推销人员寻找潜在客户、约见和接近客户、实施推销洽谈、处理客户异议、与客户达成交易、开展售后追踪的技巧，并结合当前市场发展趋势，讲解了实施网络推销的技巧，内容紧凑有序，环环相扣。
本书结构新颖，内容丰富，注重理论与实践相结合，既可作为职业院校市场营销、经济管理类相关专业学生的教材，也可作为企业开展员工技能培训的培训用书、从事市场营销工作人员的参考书。

作者简介
崔慧勇多本畅销教材的作者，有丰富的教学经验、行业经验，紧跟行业发展，深入调研，具有一线丰富的经验。

目录
项目一走进推销职业 …… 1 职场情境…………………………… 1 学习目标…………………………… 2 任务一认识推销………………… 2 任务描述…………………………… 2 任务实施…………………………… 2 活动一理解推销的含义…… 2 活动二了解推销的特点…… 4 活动三清楚推销的构成要素………………… 6 活动四认识推销的方式…… 8 任务二培养推销职业素养……… 11 任务描述……………………………11 任务实施……………………………11 活动一牢记推销人员的职责…………………11 活动二明晰推销人员的推荐素质…………………12 活动三培养推销人员的职业道德…………………15 任务三塑造良好的个人形象…… 18 任务描述………………………… 18 任务实施………………………… 18 活动一仪容修饰礼仪………18 活动二仪表着装礼仪………20 活动三仪态举止礼仪………22 活动四交谈沟通礼仪………25 项目二寻找潜在客户 ……31 职场情境…………………………… 31 学习目标…………………………… 32 任务一做好寻找潜在客户的准备……………………… 32 任务描述………………………… 32 任务实施………………………… 32 活动一做好全方位的准备…32 活动二了解寻找潜在客户的步骤…………………35 任务二框定潜在客户的范围…… 38 任务描述………………………… 38 任务实施………………………… 38 活动一拟定潜在客户的基本条件…………………38 2 推销技术活动二了解潜在客户的区域特征…………………40 任务三运用方法寻找潜在客户… 42 任务描述………………………… 42 任务实施………………………… 42 活动一个人观察法…………42 活动二直接访问法…………43 活动三网络寻找法…………44 活动四连锁介绍法…………45 活动五关系寻找法…………45 活动六中心人物法…………47 任务四鉴定潜在客户的资格…… 50 任务描述………………………… 50 任务实施………………………… 50 活动一鉴定潜在客户的需求…………………50 活动二鉴定潜在客户的购买力………………52 活动三鉴定潜在客户的购买决策权………………52 活动四鉴定潜在客户的信用情况…………………55 任务五建立客户档案…………… 57 任务描述………………………… 57 任务实施………………………… 57 活动一明确客户档案的内容…………………57 活动二选择客户档案的表现形式…………………58 项目三约见和接近客户……65 职场情境…………………………… 65 学习目标…………………………… 66 任务一约见客户………………… 66 任务描述………………………… 66 任务实施………………………… 66 活动一明确约见理由………66 活动二确定并了解客户……67 活动三选择见面的地点和时间…………………69 活动四选择合适的方式约见客户…………………71 任务二接近客户………………… 82 任务描述………………………… 82 任务实施………………………… 82 活动一明确接近客户的任务…………………82 活动二选择接近客户的方法…………………83 项目四实施推销洽谈 ……94 职场情境…………………………… 94 学习目标…………………………… 95 任务描述………………………… 95 任务实施………………………… 95 活动一营造良好的推销洽谈氛围…………………95 活动二讲好推销洽谈的开场白………………96 目录 3 活动三确定推销洽谈的内容……………… 100 活动四掌握说服客户的方法……………… 101 任务二选择推销洽谈的方法… 105 任务描述………………………… 105 任务实施………………………… 105 活动一介绍法…………… 105 活动二演示法…………… 106 活动三提示法…………… 109 项目五处理客户异议…… 117 职场情境………………………… 117 学习目标………………………… 118 任务一准确识别客户异议…… 118 任务描述………………………… 118 任务实施………………………… 118 活动一明晰客户异议的类型……………… 118 活动二分析客户异议产生的原因……………… 124 任务二妥善解决客户异议…… 130 任务描述………………………… 130 任务实施………………………… 130 活动一把握解决客户异议的时机……………… 130 活动二选择解决客户异议的方法……………… 132 活动三注意解决客户异议时的态度…………… 134 项目六与客户达成交易… 140 职场情境………………………… 140 学习目标………………………… 141 任务一辨别交易达成………… 141 任务描述………………………… 141 任务实施………………………… 141 活动一分析达成交易的条件……………… 141 活动二识别达成交易的信号……………… 142 任务二积极促成交易………… 147 任务描述………………………… 147 任务实施………………………… 148 活动一假设成交法……… 148 活动二选择成交法……… 150 活动三优惠成交法……… 150 活动四保证成交法……… 151 活动五小点成交法……… 152 活动六最后机会成交法… 153 任务三签订合同……………… 156 任务描述………………………… 156 任务实施………………………… 156 活动一了解签订合同的程序……………… 156 活动二拟定合同条款…… 157 4 推销技术活动三选择合同的签订形式……………… 158 项目七开展售后追踪…… 164 职场情境………………………… 164 学习目标………………………… 165 任务一及时回收货款………… 165 任务描述………………………… 165 任务实施………………………… 165 活动一做好回收货款的准备……………… 165 活动二掌握回收货款的技巧……………… 166 任务二做好售后服务………… 169 活动一处理客户的退换货要求……………… 169 活动二处理客户的投诉… 171 任务三维护客户关系………… 178 活动一提高客户满意度… 178 活动二提高客户忠诚度… 182 项目八实施网络推销…… 188 职场情境………………………… 188 学习目标………………………… 189 任务一实施网店推销………… 189 任务描述………………………… 189 任务实施………………………… 189 活动一热情接待买家…… 189 活动二回复买家的咨询… 190 活动三消除买家的疑虑… 195 活动四引导买家付款…… 199 活动五礼貌地与买家告别……………… 202 任务二实施直播推销………… 205 任务描述………………………… 205 任务实施………………………… 205 活动一开播暖场………… 205 活动二全面讲解商品…… 206 活动三开展互动活动…… 208 活动四结束直播………… 211 任务三实施社群推销………… 215 任务描述………………………… 215 任务实施………………………… 215 活动一组建社群………… 215 活动二开展线上分享活动……………… 218 活动三开展线下活动…… 221

内容摘要
推销技巧是推销人员必须掌握的基本技能，是推销人员提升推销业绩的法宝。本书从走进推销职业开始，按照推销活动的基本流程，讲解了推销人员寻找潜在客户、约见和接近客户、实施推销洽谈、处理客户异议、与客户达成交易、开展售后追踪的技巧，并结合当前市场发展趋势，讲解了实施网络推销的技巧，内容紧凑有序，环环相扣。
本书结构新颖，内容丰富，注重理论与实践相结合，既可作为职业院校市场营销、经济管理类相关专业学生的教材，也可作为企业开展员工技能培训的培训用书、从事市场营销工作人员的参考书。

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精彩内容
推销技巧是推销人员必须掌握的基本技能，是推销人员提升推销业绩的法宝。本书从走进推销职业开始，按照推销活动的基本流程，讲解了推销人员寻找潜在客户、约见和接近客户、实施推销洽谈、处理客户异议、与客户达成交易、开展售后追踪的技巧，并结合当前市场发展趋势，讲解了实施网络推销的技巧，内容紧凑有序，环环相扣。本书结构新颖，内容丰富，注重理论与实践相结合，既可作为职业院校市场营销、经济管理类相关专业学生的教材，也可作为企业开展员工技能培训的培训用书、从事市场营销工作人员的参考书。