{正版现货新书} 开放式服务创新结构测量及影响机制研究 9787509689387 王今，邹纯龙著

第一章 绪论

一、研究背景

二、研究目的

三、研究意义

（一）理论意义

（二）现实意义

四、研究的创新之处

五、研究方法与技术路线

（一）研究方法

（二）技术路线

六、研究结构

第二章 文献综述

一、开放式服务创新

（一）开放式服务创新的内涵

（二）开放式服务创新的维度及测量

（三）开放式服务创新的相关理论及研究

二、利益相关者导向

（一）利益相关者导向的内涵

（二）利益相关者导向的维度及测量

（三）利益相关者导向的相关理论及研究

三、资源拼凑

（一）资源拼凑的内涵

（二）资源拼凑的维度及测量

（三）资源拼凑的相关理论及研究

四、知识共创

（一）知识共创的内涵

（二）知识共创的维度及测量

（三）知识共创的相关理论及研究

五、跨组织联结网络

（一）跨组织联结网络的内涵

（二）跨组织联结网络的维度及测量

（三）跨组织联结网络的相关理论及研究

第三章 开放式服务创新的量表开发研究

一、问题的提出

二、开放式服务创新的内涵与结构

三、研究设计

（一）量表设计思路与方法

（二）访谈过程与结果

（三）内容分析

四、数据处理与研究结果

（一）研究样本

（二）项目分析

（三）量表净化

（四）验证性因子分析

（五）信度检验

（六）效度检验

（七）研究结果与分析

第四章 利益相关者导向对开放式服务创新的影响机制研究

一、问题提出

二、理论基础

……

第五章案例研究

第六章 研究结论及展望

参考文献

附录一 访谈提纲

附录二量表调查问卷

附录三影响机制调研问卷

随着研究的深入，开放式服务创新上升为商业模式进行讨论，主张企业要从服务的角度重新思考一切业务，通过与用户建立合作和开放式资源整合方式来创造价值，以打造健康的商业生态平台（Chesbrough，2013)。沿着这一观点，学者屠羽和彭本红（2017）结合平台企业特征，定义开放式服务创新是平台企业通过突破组织边界、整合内外部资源，利用互联网的交互性和去中心化等特征实现企业基础架构的服务流程升级与资源整合过程服务化的一种创新模式。

另外，从资源流动视角。开放式服务创新被认为是一种通过特定方式进行服务创新管理的过程，这个过程体现为有目的地使知识资源流入或流出组织边界，经外部渠道或内部渠道完成创新，包括由内而外的创新、由外而内的创新、由外而外的创新，从而实现不断升级的服务供给（ESO）（周键等，2018）。再者，从创新过程视角。开放式服务创新包括双向关系和双向创新过程，主要任务为准确地识别外部合作伙伴（Piller & West,2014）。Randhawa (2016)则认为这种创新过程主要发生在交互式协作中，新的知识会在企业外部的协作活动中产生。依据组织创新的特征，周键等（2018）将开放式服务创新定义为一种在投入、流程、产出中进行的服务创新活动，是通过分布式管理模式实现服务创新的过程。

综上所述，参考Chesbrough（2013）的观点并结合本书需求将开放式服务创新定义为，从服务的角度重新思考一切业务，通过与利益相关者建立合作实现开放式资源整合，以促成服务型商业模式的升级到商业生态平台的构建。该概念体现为三个层面的特点：①要对现有的业务进行服务化思考，服务型企业体现为对现有服务业务进行创新增强优质服务体验，制造型企业要关注产品的服务性能，对制造服务化方面的供给进行思考；②要求企业突破组织边界和知识边界，积极获取外部资源以内部化，并促进内部创意外部化；③实现商业模式的转变，并通过构建平台来实现资源和创意的服务价值。

……

本书回顾和总结了开放式服务创新、利益相关者导向、资源拼凑等相关变量的理论概念、维度测量和影响因素研究。在归纳总结现有文献的基础上提炼出以往研究的不足和局限，并得出本文的研究框架和内容，分为以下3个研究：研究1从商业模式创新视角全面阐述了开放式服务创新的内涵、结构与维度，并开发了测量量表，并基于484份问卷调查结果进行测试与实证检验。研究2基于商业生态系统理论，同时结合动态能力理论和社会网络理论，提出了利益相关者导向对开放式服务创新的影响机制模型并提出了相关假设，并通过416份有效问卷调查结果和实证检验。研究3采用案例研究法，对实证部分的开放式服务创新结构测量和影响机制研究进行说明。通过对西安陕鼓动力股份有限公司(陕鼓动力)案例，通过内容分析与因果图分析法，解释了开放式服务创新的结构测量量表和利益相关者导向影响开放式服务创新的模型。