{正版现货新书} 商务礼仪与谈判 9787301367681 储节旺, 主编

储节旺, 博士, 博士生导师, 省领军人才特聘教授, 安徽省第八批学术与技术带头人后备人选。首届中国最具影响力的哲学社会科学学者入选者, 2024年度中国知网最具影响力学者。

第1章 礼仪概论

1.1 礼仪及相关概念

1.2 礼仪的特征与原则

第2章 个人礼仪

2.1 服饰礼仪

2.2 仪容礼仪

2.3 仪态礼仪

第3章 日常交际礼仪

3.1 谈话礼仪

3.2 见面礼仪

3.3 电话礼仪

3.4 数智礼仪

3.5 接待与拜访礼仪

3.6 宴会礼仪

3.7 馈赠礼仪

第4章 企业礼仪

4.1 企业礼仪简介

4.2 店面礼仪

4.3 宾馆礼仪

4.4 求职应聘礼仪

第5章 常用商务礼仪

5.1 会务礼仪

5.2 仪式礼仪

5.3 谈判礼仪

第6章 商务谈判概述

6.1 谈判与商务谈判

6.2 商务谈判的特点和原则

6.3 商务谈判的类型

6.4 商务谈判的程序

第7章 商务谈判过程中的策略

7.1 商务谈判开局阶段策略

7.2 商务谈判磋商阶段策略

7.3 商务谈判终局阶段策略

第8章 商务谈判僵局的处理

8.1 僵局的产生

8.2 潜在僵局的处理方法

8.3 打破僵局的策略

8.4 正确对待谈判中的劣势

第9章 商务谈判中的沟通技巧

9.1 商务谈判中的语言技巧

9.2 商务谈判中的沟通艺术和技巧

9.3 商务谈判中的文字处理艺术

第10章 商务谈判中的心理技巧

10.1 现代商务谈判的需求理论及其应用

10.2 个性与谈判

10.3 谈判人员的心理

第11章 国际商务谈判

11.1 国际商务谈判的特征与要求

11.2 国际商务谈判的风格

参考文献

本书综合了最新的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧, 特别增加了数智商务礼仪内容。通过学习本书, 读者可对商务礼仪与谈判的基本方法和技巧有一个全面、系统的了解。本书各部分知识相对独立, 可作为案头手册以备查阅。本书注重知识和技巧的实用性 ; 书中配备大量案例, 便于学生理论联系实际, 活学活用所学的知识。