{正版现货新书} 企业信息资源管理 9787565068560 李旭辉，孙燕编著

第1章企业信息资源管理概述1.1信息与信息资源

1.2企业信息资源

1.3企业信息资源管理

第2章企业信息资源类型2.1企业信息资源内涵

2.2企业信息资源基本类型划分2.3企业信息资源其他类型划分第3章企业知识管理

3.1知识与知识管理的基本理论3.2知识管理的演进与发展3.3知识管理的实施方法

第4章企业竞争情报

4.1企业竞争情报的基本理论4.2企业竞争情报系统

4.3企业反竞争情报

第5章企业信息资源管理系统

5.1企业信息资源管理系统基本理论

5.2企业资源计划(ERP)系统

5.3客户关系管理(CRM)系统

5.4供应链管理(SCM) 技术

第6章企业信息资源安全、法律和政策

6.1信息安全、信息法和信息政策概述

6.2信息采集的法律与政策

6.3信息公开的法律与政策

第7章企业数字化转型.

7.1企业数字化转型的理论概述

7.2企业数字化转型的风险和保障措施7.3企业数字化转型的发展思路

第8章企业信息资源检索

8.1企业信息资源检索的基本理论

8.2企业信息资源检索的类型和基本程序8.3企业信息资源检索的方法

8.4企业信息资源检索的关键技术8.5企业信息资源检索的效果评价参考文献

第1章企业信息资源管理概述

1.1信息与信息资源

1.1.1信息的概念

信息与能源、物质并列为当今世界三大资源。在人们的日常生活中，几乎分分秒秒都要与信息打交道，会听到、看到、接触到各种信息:小到人们的衣食住行，大到社会的交流沟通、科技的发展进步，经济的繁荣昌盛、国家的兴旺发达，无不与信息密切相关。信息作为本书基本的概念之一，贯穿全书，因此有必要先对其含义进行讨论和界定，以便怡当地阐述和表达本书中涉及的相关概念和问题。

“信息”一词古已有之。在人类社会早期和在日常生活中，人们多把信息看作消息的同义语，对其认识是比较宽泛和模糊的。例如，唐代诗人李中所作诗句“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”中的信息就是指消息、音信。20世纪中期后，信息技术的高度发展和广泛应用促使信息工作者和相关领域的研究人员探讨信息的准确含义。

通信的本质实际上是传输信息，通信工作者为解决工作中种种问题，需深人研究信息的本质及度量方法，故最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。美国数学家、贝尔实验室的克劳德·艾尔伍德・香农(Claude Elwood Shannon,1916-2001)提出了信息量的概念和信息熵的计算方法，并给信息下了一个高度抽00象化的定义:“信息是用来消除随机不确定性的东西”，因此其被视为现代信息论的

创始人。控制论的奠基人诺伯特，维纳(Norbert Wiener,1894-1964)从更加广阔的领域研究了信息，他认为“信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称”;且指出“正如嫡是无组织(无序)程度的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织(有序)程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负熵”。可以看出，在通信领域，信息是用以消除随机不确定性的东西，是组织(有序)程度的度量和负熵，这是香农、维纳等人对信息的共同理解。这此理解比仅仅把信息看作消息要深刻得多。

科学的信息概念起源于通信技术的需要，后来被广泛应用于各门传统学科和新兴学科领域，现已成为一个普遍有效的概念。角度不同，信息的含义自然也有一定的区别。

从哲学的高度看，信息是事物的一种普遍属性。客观世界中所有事物的存在形式及运动状态都有固定的规律和特征，信息是各种事物存在形式及运动状态的反映。它并非指事物本身，而是用来表现事物存在形式及运动状态的一种普遍形式。物质的运动过程与信息的运动过程是同步的，人们通过信息的运动可以了解物质的运动。

第二次世界大战后，信息服务逐渐成为社会经济生活的重要产业。信息服务机构向公众提供科技信息检索，向企业、政府提供科技战略、科技项目评估等。这里的信息主要被看作经验、知识和资料。比如，“信息是决策、规划、行动所需要的经验、知识和智慧”;“信息是组织好的、能传递的资料”。

进入21世纪，科技创新的主导作用日益显著，科技信息工作成为科技工作的重要组成部分。对于科技工作者来说，信息主要指技术创新成果、专利、行业研究报告等。

当今世界，互联网的广泛应用使信息渗透到了人类社会生活的各个领域、各个方面和各个角落，使人们深切感受到信息的普遍性和不可或缺性。人们对信息的理解包括了网络传输的各种数据、符号和资料，构成了一个庞大的集合体。

上述信息概念的发展和演进过程显示出了其复杂性。在定义信息时，须注意定义的条件和范围。引人不同的约束条件可能会产生不同的信息定义。通过区分不同的层次来讨论信息的定义，可以更清晰地理解信息的本质。

1996年，中国学者钟义信在《信息科学原理》中详尽阐述了信息的概念。没有任何约束条件的本体论和受主体约束的认识论是在学者钟义信定义的诸多层次信息概念中最重要的两个层次。

从本体论的角度来看，信息被定义为“事物运动的状态和状态改变的方式”。其中，“事物”泛指存在于物质世界和主观世界中一切可能的对象;“运动”泛指一切意义上的变化，包括思维运动、机械运动、社会运动等;“运动方式”是指事物在时间上展现的运动过程和规律;“运动状态”则是事物在空间上呈现的性状和态势。因为所有事物都在运动，并且具有特定的运动方式和状态，所以它们都在产生……

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