正版现货新书 导游服务能力：现场导游 9787564839703 李志强主编

第一章
面试概述
一、考试目的
二、考试内容及要点
三、考试方式
四、评分标准
五、注意事项
第二章
应试技巧
一、做好充分准备
二、创作好导游词
三、注重语言艺术
四、灵活回答问题
第三章
江西概况及综合知识
一、江西概况
二、综合知识
第四章
江西著名旅游景点导游词
一、庐山风景名胜区导游词
二、井冈山风景名胜区导游词
三、三清山风景名胜区导游词
四、龙虎山风景名胜区导游词
五、景德镇古窑民俗博览区导游词
第五章  综合讲解导游词
一、南昌综合讲解导游词
二、九江综合讲解导游词
三、上饶综合讲解导游词
四、抚州综合讲解导游词
五、宜春综合讲解导游词
六、吉安综合讲解导游词
七、赣州综合讲解导游词
八、景德镇综合讲解导游词
九、萍乡综合讲解导游词
十、新余综合讲解导游词
十一、鹰潭综合讲解导游词
第六章  导游服务中常见问题的处理
一、导游规范服务问题及处理
二、导游应变服务问题及处理
三、导游文明旅游引导问题及处理
附录一江西省行政区划(截至22年6月)
附录二江西省主要旅游资源名录(截至22年6月)
参考文献
后记

一、考试目的
    《导游服务能力：现场导游考试》是全国导游人员资格考试的重要组成部分，是
考生必考的环节。
    通过本科目的考试，考查考生对导游词的创作技巧、导游语言技能、讲解技能、
规范操作技能、应变能力、文明旅游引导能力的掌握程度；考查考生对导游应具备的
职业道德素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游综合知识的掌握程度和
发挥水平。
    现场导游考试将为江西省旅游产业选拔适合从事导游职业的优秀人才提供保障，
还能帮助考生提前进入职业角色，为他们走向导游职业岗位提供一次实践演练机会。
二、考试内容及要点4    
  (一)讲解内容及要点
  中文类考生讲解范围包括景点讲解和综合讲解。外语类考生只需进行景点讲解。
  1．景点讲解
  (1)考生必须先讲江西概况。讲解要点为：江西历史文化、地理环境、交通状
002  l  导游服务能力：现场导游考试
况、旅游资源、旅游土特产品、旅游产业发展等内容。
    (2)然后从以下5个江西著名旅游景点中抽取一个进行讲解。
    ①庐山风景名胜区。主要讲解庐山地质地貌(自然景观)、宗教文化、书院文化、
建筑文化、政治事件、历史名人等内容。
    ②井冈山风景名胜区。主要讲解井冈山革命斗争史、五大哨口、动植物资源、红
色故事、神山村等内容(红色、绿色、金色)。
    ③三清山风景名胜区。主要讲解三清山地质概况、道教文化、三清“三绝”(自
然景观)、民间传说等内容。
    ④龙虎山风景名胜区。主要讲解龙虎山地质概况、张天师、正一道、丹山碧水、
悬棺之谜、道教官观等内容。
    ⑤景德镇古窑民俗博览区。主要讲解景德镇陶瓷历史、四大名瓷、瓷乐演奏、非
物质文化遗产、瓷器制作流程等内容。
    2．综合讲解
    考生从以下11个综合讲解专题中抽取一个进行讲解。
    (1)南昌综合讲解：南昌概况及当地主要旅游景点简介。
    (2)九江综合讲解：九江概况及当地主要旅游景点简介。
    (3)上饶综合讲解：上饶概况及当地主要旅游景点简介。
    (4)抚州综合讲解：抚州概况及当地主要旅游景点简介。
    (5)宜春综合讲解：宜春概况及当地主要旅游景点简介。
    (6)吉安综合讲解：吉安概况及当地主要旅游景点简介。
    (7)赣州综合讲解：赣州概况及当地主要旅游景点简介。’
    (8)景德镇综合讲解：景德镇概况及当地主要旅游景点简介。
    (9)萍乡综合讲解：萍乡概况及当地主要旅游景点简介。
    (10)新余综合讲解：新余概况及当地主要旅游景点简介。
    (11)鹰潭综合讲解：鹰潭概况及当地主要旅游景点简介。
    讲解要点：所抽取地市的人口、面积、行政区划、名称由来、历史、地理、经济
状况、民俗文化、旅游资源、旅游土特产、旅游交通、食宿设施等内容，并从旅游资
源中选择1—2个主要景点做简要介绍。
    (二)知识问答内容及要点
    1．景点知识
    考试要点为所抽取的讲解景点和综合讲解内容中的相关知识。
    2．导游规范    ‘
    主要考查考生对导游服务规范以及工作程序的掌握和应用能力，具体要点如下：

本书是一本导游人员资格考试面试教材，根据江西省文化和旅游厅颁布的面试大纲编写，主要供参加江西省导游资格考试的考生使用，为考生服务。全书正文部分共分六章，分别介绍了面试概述、应试技巧、江西概况及综合知识、江西著名旅游景点导游词、综合讲解导游词和导游服务中常见问题的处理。