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正版现货新书如何问，别人才肯说如何说，别人才肯听 9787210102083 刘琳

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作者刘琳

出版社江西人民出版社有限责任公司

ISBN9787210102083

出版时间2017-05

装帧平装

开本其他

定价42元

货号9230421

上书时间2024-12-29

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
刘琳，人际沟通达人。其作品取材于丰富的日常工作或生活，用轻松幽默的风格加以修饰，具有较强的亲和力和说服力。作品涵盖了商务沟通、家庭沟通、小团体沟通等多种场合下的技巧应用，对于希望改善工作关系或人际关系的人具有非常有效的实用价值。

目录
上篇如何问，别人才肯说

  第一章  熟悉问题种类，避免胡乱提问

  直接问题：得到有效信息，洞悉事物本质 004

  间接问题：营造一种轻松的沟通气氛 006

  开放式问题：发挥回答者的想象力 009

  封闭式问题：缩小话题范围，容易回答 012

  总结型问题：确认信息，以免判断有误 015

  诱导性问题：用问题当诱饵，影响他 017

  假设性问题：让对方设身处地地思考 019

  停顿：更好地表达你的观点 022

  第二章  试探是否是真心话，这样问最有效

  消除戒心，突发提问 026

  单刀直入，问出对方深层需求 029

  反复提问，找到对方的语言破绽 032

  悬疑式提问，触动对方的内心 035

  主动提问，掌握话语主动权 037

  抓住关键，才能打动人心 041

  第三章  促使对方深入交谈的问题，才能让对方说得更多

  基于对方行为的提问，刺激他的表达欲望 046

  引出话题性问题，搭建无尴尬沟通的桥梁 048

  投其所好，多问对方感兴趣的话 051

  多问充满惊奇的问题，激发对方的好奇心 053

  使用二选一问题，巧妙控制对方的行为 056

  多问层层递进性问题，引导对方跟着你的预想走 059

  多说“你”，少说“我”，让互动关系更融洽 062

  第四章疑难问题这样问，对方才愿意回答

  委婉批评：用提问让对方主动认错 066

  用适度的反问，让对方自行寻求答案 068

  反复催问，就会得到你想要的结果 071

  具备同理心，对方才能接受你的问题 074

  拐弯抹角，请别人来帮忙 077

  “假设您是我，您会怎么办” 080

  第五章禁忌问题要避开，以免激怒他人

  不要问别人的隐私 084

  不要问让人下不来台的问题 088

  永远不要问对方无法回答的问题 091

  说话时要避开别人的伤疤 094

  闲谈时，不要议论别人的是非 096

  第六章语言幽默好沟通，有气氛才好说话

  偶尔自嘲，“自贬形象”显幽默 102

  巧做比喻，为幽默增添神奇的威力 105

  妙用夸张，幽默是无限制的 108

  刻意歪解经典，惹人发笑 111

  偷换概念，偷梁换柱式幽默 113

  出其不意，给对方一个措手不及 116

  幽默有度，适可而止才悦人 118

  下篇如何说，别人才肯听

  第七章入情入理，步步引导对方说“是”

  用“6+1”提问法，引导对方说“是” 122

  切中对方的要害进行说服 124

  巧用数据来说话，增加说服力 127

  站在对方的立场考虑问题，让他心甘情愿地接受 129

  多用积极字眼，暗示对方接受你 133

  借用“权威”让自己更有说服力 136

  巧用实例，让对方在事实面前“低头” 139

  语言诱导，打动人心 142

  第八章探求对方心理，委婉说服才能收获好人缘

  迂回出击，才能不碰钉子 146

  与其针锋相对，不如以退为进 149

  把你的观点“包装”为对方的观点 152

  创造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会 155

  用商量的语气，对方更容易接受你 158

  适度恭维，让对方难以抵抗你 161

  多数人难逃从众心理：强调“大家都……” 164

  第九章  及时避免尴尬，为有效沟通扫除障碍

  巧妙打圆场，做交际场的“及时雨” 168

  别打断对方的发言，要先听完再说 172

  失意人前，勿谈得意之事 176

  善于寻找话题，打破冷场的氛围 178

  主动“示弱”，避免硬碰硬 181

  委婉地指出别人的错误 184

  第十章巧妙处理拒绝意见，让“不”字靠边站

  巧施“南风”，以情动人 188

  巧用激将法，对逆反心理最有效 191

  晓以利害，让对方不再拒绝 194

  将计就计，针对拒绝合理解释 197

  旁敲侧击，从侧面突破对方的防线 200

  以静制动，一举扭转败势 203

  附录

  35 种方法，让你沟通更有效 206

  测测你的说服影响力 208

主编推荐

1.沟通能力，是这个时代昂贵的核心竞争力

   沟通能力不是天生的，是后天培养和锻炼而成的。掌握高超的沟通技巧，才是一个睿智的人，才能在人群中像一颗晶莹的珍珠一样发出夺目的光芒，如一枚圆润的碧玉般卓尔不凡。

  2. 翔实的提问和说服知识

    《如何问，别人才肯说；如何说，别人才肯听》主要从提问与说服两个方面教读者如何成为一名的沟通高手，书中提供了一套完整而系统化的沟通知识，教你在面对不同对象、场合、时间等时进行有效沟通；教你如何提出一个好问题，并得到有效的信息；教你怎样轻松地说服任何人，让对方听从于你。

   3. 丰富而精彩的体例

   《如何问，别人才肯说；如何说，别人才肯听》通过分析历、生活中、职场上典型有趣的案例，从而有针对性地提高读者们的沟通能力；每小节都配有与主题相关的名人名言、小贴士等栏目，便于读者们更好地理解和掌握。

   4．应用范围广，极强的实用性和可操作性

    书中的提问技巧和说服技巧构成了沟通的整个过程，不仅适用于现场主持、记者采访、实时沟通等场合，更被广泛应用于辩论、谈判、销售、招聘、咨询、对话、教育等诸多领域。

精彩内容
邀请暗恋的对象一起共进晚餐，说什么才能让他动心？向上司提交一份方案，一直没有回应，怎么问才能快速得到回复？员工在工作中推卸责任，模糊概念，如何沟通才能让他积极配合？在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？你的谈判对手坚持不让步，怎么说才能让双方事先共赢？你的孩子总是拖拖拉拉，放学就想着玩，怎么说才能让他乖乖听话？   本书运用了通俗易懂的案例和故事，有针对性地讲解了沟通中地提问和说服技巧。阅读本书，可以从日益增长的自信和热忱中得到力量，提升你的提问和说服能力，为你的有效沟通铺好道路。   掌握本书中的提问和说服技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，展现魅力；在销售中无往不利，挥洒自如；在谈判桌上雄辩机智，应答如流。无论面对怎样的人，你都能应付自如。

媒体评论
1.沟通能力，是这个时代昂贵的核心竞争力
  美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，沟通有多么重要！
  沟通能力是维护人际关系的基础，但凡成功的人，大都深谙沟通之道。沟通能力不是天生的，是后天培养和锻炼而成的。掌握高超的沟通技巧，才是一个睿智的人，才能在人群中像一颗晶莹的珍珠一样发出夺目的光芒，如一枚圆润的碧玉般卓尔不凡。
  2.翔实的提问和说服知识
  谁都有提问和说服的能力，但是所收到的效果不同，为什么差别这么大？原因很简单，只因提问的方式和说服的方式不同而已，那么结果也就大相径庭了。
  本书主要从提问与说服两个方面教读者如何成为一名优秀的沟通高手，共分两大篇。上
  篇讲如何问，别人才肯说，包括问题类型、试探对方真心话、促使对方深入交谈的提问技巧以及疑难问题和禁忌问题的提问技巧。下篇讲如何说，别人才肯听，包括幽默的运用方法、步步引导说服、委婉说服以及避免尴尬和处理拒绝意见的说服技巧。总之，本书提供了一套完整而系统化的沟通知识，教你在面对不同对象、场合、时间等时进行有效沟通；教你如何提出一个好问题，并得到有效的信息；教你怎样轻松地说服任何人，让对方听从于你。
  3.丰富而精彩的体例
  本书通过分析历史上、生活中、职场上典型有趣的案例，将提问和说服的精练要点一一掰开揉碎，直白而通俗地展现在读者朋友们的面前。通过对“道”的理解，对“术”的掌握，对“心”的分析，来教会读者怎样练成一名优秀的沟通高手，在具有趣味性的阅读之中，理解沟通技巧的智慧与力量。另外，章后配备相关的心理测试，能够帮助读者们更好地了解自己，从而有针对性地提高读者们的沟通能力；每小节都配有与主题相关的名人名言、小贴士等栏目，便于读者们更好地理解和掌握。
  4．应用范围广，极强的实用性和可操作性
  本书中的提问技巧和说服技巧构成了沟通的整个过程，不仅适用于现场主持、记者采访、实时沟通等场合，更被广泛应用于辩论、谈判、销售、招聘、咨询、对话、教育等诸多领域。
  相信读完这本书，会让你在人际沟通中受益很多。