正版现货新书 公共图书馆管理与服务研究 9787573137470 周严，刘元，杨雨琪著

第一章公共图书馆管理与服务的理论

第一节对公共图书馆的基本认识。第二节公共图书馆管理的内涵意义.第三节公共图书馆管理的原理及模式第四节公共图书馆服务理念及标准

第二章公共图书馆管理的职能分析

第一节公共图书馆战略规划

第二节公共图书馆组织与领导

第三节公共图书馆控制与评价

第三章公共图书馆管理的内容范畴

第一节公共图书馆知识管理

第二节公共图书馆危机管理，

第三节公共图书馆人力资源管理

第四节公共图书馆财务管理

第五节公共图书馆创新管理

第四章公共图书馆的读者服务工作

第一节公共图书馆读者服务概述

第二节公共图书馆读者服务的内容

第三节公共图书馆的未成年人服务

第四节公共图书馆读者服务工作优化

第五章公共图书馆信息咨询服务

第一节信息咨询服务概述

第二节信息咨询的馆员与用户

第三节信息咨询服务的评价

第四节信息咨询服务的新思路

第六章公共图书馆服务的新发展探微

第一节公共图书馆新型阅读空间建设

第二节VR技术提升公共图书馆服务效能

第三节新媒体助力公共图书馆服务创新

第四节公共图书馆智慧服务的实现路径

参考文献

第一章公共图书馆管理与服务的理论

第一节对公共图书馆的基本认识

公共图书馆是与人民大众关系最为密切的一种图书馆类型。公共图书馆是由政府投资兴办或由社会力量兴办的、向社会公众开放的图书馆类型，是知识资源收集、存储、加工、研究、传播和服务的公共文化空间和社会教育设施。公共图书馆具有公益性、均等性和普惠性，其又被称为知识的宝库、公共文化空间、第三空间、第二起居室、没有围墙的学校、文化信息的中心等。

一、公共图书馆的特征、职能及种类

(一)公共图书馆的明显特征

“在我国社会经济发展的转型时期，人们对精神文明的需求不断增强，公共图书馆作为培养精神文明的重要场所，能推动和谐社会的构建，打造学习型社会，为我国社会经济的发展及精神文明建设提供可靠支持。”①公共图书馆具有三个明显的特征:公共、公益，平等包容，专业化。

1.公共、公益

公共图书馆是一种社会制度的安排，这一制度规定由政府从公共税收中支付经费，公共图书馆则免费为当地居民提供服务。每个人都具有平等获取人类知识和信息的权利，而维护公共图书馆的公共供给是保障人人平等获取知识和信息的重要途径。从理论上说，公共图书馆的公共、公益性决定了其向社会成员免费开放和提供服务。目前，世界各国的公共图书馆几乎同时提供免费服务和收费服务。免费的服务称为基本服务或核心服务，收费的服务称为非基本服务或增值服务。

2，平等包容

平等包容的公共图书馆服务包括两方面的含义:每个公共图书馆为其用户提供平等包容、无差别的服务;整个公共图书馆服务体系为全体社会成员提供普遍均等的图书馆服务，公共图书馆向所有社会成员开放，要求公共图书馆普通公共服务空间(需要特殊保护的除外)要在承诺的开放时间内向每个人开放，不设任何限制，也不管个人的阶层、种族、宗教信仰、经济能力、性别、年龄等如何。

3、专业化

公共图书馆的专业化表现在四个方面:第一，运用图书馆学的理论、技术和方法，保障读者有效查询和获取所需知识和信息;第二，聘用专业馆员开展智力型业务;第三，公共图书馆智力型业务工作需要专业知识的支撑;第四，依托整个图书馆职业和行业组织的支持，维持并不断提高自身的业务水平。这要求公共图书馆必须加强与其他图书馆的联系，并与行业组织建立联系。其中，加强与行业组织的联系尤为重要，这些组织可以将不同类型的图书馆凝聚为一个整体，同时可以在提供交流平台、制定行业标准、支持人员培训、监督评估服务质量、制定和执行职业道德规范方面提供支持。

(二)公共图书馆的一般职能

一是文献信息保存及传承职能。文献信息保存及传承人类文化遗产是公共图书馆最传统的职能，是图书馆产生之初就具备的功能。

二是社会教育职能。社会教育职能对公共图书馆来说显得尤为重要。我们常说，图书馆是没有围墙的社会大学、公共图书馆是人民的终身学校，都充分体现了它的教育职能。

三是文献信息传递职能。图书馆具有中介性，这个特性决定了传递文献信息是公共图书馆的一个重要职能。这一职能一般通过流通、阅览和参考咨询等服务部门来实现。

四是促进阅读职能。保障民众的阅读权利，促进阅读兴趣的培养和提高，是现代图书馆不可推卸的责任。各级公共图书馆可以通过形式各异的阅读推广活动来实现促进阅读的目标。

五是休闲娱乐职能。随着现代图书馆职责的扩大，为大众休闲娱乐提供便利也成为公共图书馆的职责。

(三)我国公共图书馆的种类

在我国，公共图书馆基本是按行政区域建立起来的，接受当地政府各级文化部门的领导，均建在各级政府所在地。

我国的公共图书馆包含以下几个种类的图书馆:国家图书馆、省(直辖市、自治区)图书馆、县(县级市、市辖区)图书馆、乡镇(街道)图书馆、社区(村)图书馆及各级少年儿童图书馆。

本书立足于理论与实践的结合，本着科学性、普及性、实用性原则，全面系统的阐述了公共图书馆管理与服务的基础知识，既对做好公共图书馆管理与服务工作有一定的指导意义，又是公共图书馆工作人员学习提高的好著作。该书分为公共图书馆管理与服务的理论、公共图书馆管理的职能、公共图书馆管理的内容范畴、公共图书馆的读者服务工作、公共图书馆信息咨询服务、公共图书馆服务的新发展探微等几方面内容，全书注重理论联系实际。