全新正版新书 旅游业公共关系 9787810938587 汪颖达,王刘刘 主
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作者汪颖达,王刘刘 主编
出版社合肥工业大学出版社
ISBN9787810938587
出版时间2009-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数384页
字数99999千字
定价35元
货号5380128
上书时间2024-08-31
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基本信息
书名:旅游业公共关系
定价：35元
作者:汪颖达,王刘刘 主编
出版社：合肥工业大学出版社
出版日期：2009-04-01
ISBN：9787810938587
字数：412000
页码：384
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《旅游业公共关系》是由合肥工业大学出版社出版的。
内容提要
《旅游业公共关系》是关于介绍“旅游业公共关系”的教学用书，书中具体包括了：旅游业公共关系的行为主体、旅游业组织的基本目标公众、旅游业公共关系的调查、旅游业公共关系的策划、旅游业公共关系的战略管理、旅游业公共关系的危机处理等内容。
目录
章 旅游业公共关系的概述 节 公共关系及旅游业公共关系的概念 第二节 旅游业公共关系的产生 第三节 旅游业公共关系的基本特点 第四节 旅游业公共关系的基本思想第二章 旅游业公共关系的基本职能 节 讲究信誉塑造形象 第二节 检测环境收集信息 第三节 传播沟通参与决策 第四节 协调关系解决危机第三章 旅游业公共关系的行为主体 节 旅游业组织 第二节 公共关系部 第三节 公共关系人员第四章 旅游业公共关系的工作对象 节 旅游业组织的公众及其分类 第二节 旅游业组织的基本目标公众 第三节 旅游公众的分析第五章 旅游业公共关系的传播 节 旅游业公共关系传播与特点 第二节 旅游业公共关系传播形式与媒介 第三节 旅游业公共关系传播活动的实务操作 第四节 旅游业公共关系传播原则及理想条件 第五节 旅游业公共关系广告第六章 旅游业公共关系的调查 节 旅游业公共关系调查及其意义 第二节 旅游业公共关系调查的内容和方法 第三节 旅游业公共关系调查资料的分析第七章 旅游业公共关系的策划 节 旅游业公共关系策划的涵义与意义 第二节 旅游业公共关系策划的运作程序 第三节 旅游业公共关系策划的原则第八章 旅游业公共关系的实施 节 旅游业公共关系计划实施的意义 第二节 旅游业公共关系计划实施的特点与复杂性 第三节 旅游业公共关系计划实施的原则 第四节 旅游业公共关系实施中应注意的问题第九章 旅游业公共关系的评估 节 旅游业公共关系评估的意义 第二节 旅游业公共关系评估的程序 第三节 旅游业公共关系评估的内容 第四节 旅游业公共关系评估中应注意的问题第十章 旅游业公共关系的战略管理 节 旅游业公共关系目标 第二节 旅游业公共关系战略 第三节 旅游业公共关系与CIS 第四节 旅游企业的CIS形象战略第十一章 旅游业公共关系的礼仪 节 礼仪概述 第二节 现代礼仪的一般性原则 第三节 旅游业公共关系活动的基本礼节 第十二章 旅游业公共关系的危机处理 节 旅游业公共关系危机特点 第二节 旅游业公共关系危机处理的意义和基本原则 第三节 处理旅游业公共关系危机的方法和技巧附录旅游业公共关系与法律规范参考文献后记
作者介绍
序言
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