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全新正版新书服务仪式中的品牌福祉 9787030759238 卫海英,毛立

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北京丰台

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作者卫海英,毛立静,舒丽芳

出版社科学出版社

ISBN9787030759238

出版时间2023-12

版次1

装帧精装

开本16开

纸张胶版纸

定价160元

货号14515193

上书时间2024-08-31

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 基本信息
书名:服务仪式中的品牌福祉
定价：160元
作者:卫海英,毛立静,舒丽芳
出版社：科学出版社
出版日期：2023-12-01
ISBN：9787030759238
字数：
页码：
版次：
装帧：平脊精装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐

内容提要
正如增进民生福祉是经济发展的根本目的，增进品牌福祉是企业发展的至高目标。服务仪式不仅具有实用、工具性的一面，更是满足消费者福祉愿望、表达价值与情感的途径。品牌是汇聚、传递、彰显符号的载体，恰当的服务仪式通过服务互动中的仪式行为和情感能量引起消费者的情感印刻和认知更新，进而作用于消费者对品牌的深层次持续性的幸福感知—品牌福祉。本书首次提出并构建中国背景下品牌福祉的内涵与结构维度，并基于价值共创理论的视角，构建服务仪式的结构框架，明晰服务仪式的类型要素和分类标准，深入揭示服务仪式对品牌福祉的影响效应，促进服务管理理论、积极心理学、品牌管理理论三个领域的融合与发展，为企业实施服务仪式提升品牌福祉提供借鉴。
目录

作者介绍

序言

【封面】

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