正版现货新书 汽车企业质量管理理论与实践 9787510348907 商英编著

商英，公共管理(MPA)硕士，中共党员，高级工程师。现任职于上汽通用五菱重庆分公司，兼任四川省汽车工程学会青年专家、中国质量认证中心产品认证检查员(汽摩整车及零部件)，原全国模具标准化技术委员会委员。在各类期刊发表学术论文10余篇，申请授权各类专利20余项，参与汽车模具标准的制定10余项、评审50余项，获广西先进工艺工装成果3项。被重庆和广西质量协会授予“质量管理优秀个人”等荣誉称号。

第一章质量管理基础理论・

第一节质量管理基本概念和基本术语一、基本概念

二、基本术语

第二节质量管理的发展史

第三节质量管理基本理论

一、质量的概念....

二、质量责任制

三、质量控制计划

四、质量方针和质量目标五、统计过程控制

六、抽样检验

七、质量经济性分析

八、标准化管理

九、质量信息管理

十、质量管理工具

第二章汽车企业质量管理体系..

第一节汽车企业质量管理体系基本理论

一、质量管理体系概念与术语

二、汽车企业质量管理体系标准

三、汽车企业质量管理体系的建立

四、汽车企业质量管理体系运行机制及改进

五、汽车企业质量管理体系质量认证

第二节国内外汽车企业质量管理体系

一、长安

二、吉利

三、大众

第三章汽车企业供应商及零部件质量管理

第一节汽车企业供应商质量管理

一、供应商选择与质量管理

二、供应商协约质量管理

三、供应商动态质量管理

第二节汽车企业零部件质量管理

一、汽车企业零部件管理概述

二、零部件开发阶段的质量管理

三、汽车零部件量产阶段的质量管理

四、汽车企业零部件不合格产品的管理

第三节汽车企业供应商及零部件质量管理实例

一、汽车企业供应商及零部件质量管理实例

二、供应商及零部件质量管理实例总结

第四章汽车企业生产过程质量管理及整车质量管理

第一节生产过程质量管理理论

一、过程质量管理概述

二、过程质量管理的控制方法

……

一、六西格玛管理中的关键角色二、六西格玛管理的推进过程

三、成功实施六西格玛管理的关键因素第五节汽车企业六西格玛管理实例实践

一、汽车企业六西格玛管理实例二、汽车企业六西格玛管理实例总结

第七章汽车企业质量生态文明体系

第一节汽车企业质量管理的现状和存在的问题一、汽车企业质量管理的现状

二、汽车企业质量管理存在的问题

第二节汽车企业质量生态文明体系及其构建一、质量生态环境

二、质量生态意识

三、质量生态责任

四、质量生态持续改进...

第三节总结......

第四节汽车企业质量生态文明体系实例实践

参考文献...

第一章质量管理基础理论

第一节质量管理基本概念和基本术语

一、基本概念

本节依据ISO 9001/IATF 16949标准将质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”，这里的活动通常包括制定质量方针和质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

二、基本术语

ISO 9001/IATF 16949标准中关于质量管理的几个重要组成部分，包括质量方针、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量管理体系。

(一)质量方针

质量方针是组织总方针的一部分，由最高管理者批准颁布。它需要结合本组织的质量方向和质量管理原则，承诺满足顾客和其他相关方需求、持续改进等。

(二)质量策划

质量策划旨在制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。质量策划是质量管理的一个重要组成部分，它的主要目标是确定质量目标、制定必要的运行过程以及规定相关资源，以实现客户的需求和期望。其核心目的是确保最终的产品或服务能够满足客户的需求。质量策划主要包括三个方面，即质量管理体系策划、产品实现策划以及过程运行的策划，以确保相关运营过程高效运转。在此过程中，质量计划通常是质量策划的一个重要组成部分，其目的是在特定的产品或项目上制定质量目标、确定质量规范以及制定实现方式，以确保存在的项目或产品能够达到质量策划中规定的要求。

(三)质量控制

质量控制是通过一系列作业技术和活动对质量形成的各个过程实施控制，以满足质量要求，减少经济损失，取得经济效益。质量控制是质量管理的重要组成部分，旨在保证产品、过程或体系满足质量要求。通过实施一系列作业技术和活动，控制质量形成的各个过程，排除可能损害质量的因素，以减少经济损失，实现经济效益。质量控制应贯穿于产品形成和体系运行的全过程，对每个过程实施有效控制，才能确保产品质量符合规定要求。质量控制程序包括制订计划和程序以控制各环节和因素对产品质量的影响，并建立质量控制计划和标准。在实施过程中，需要进行连续评价和验证，发现问题进行分析，对异常情况进行处理并采取纠正措施，以防止再次发生。为了使质量控制发挥作用，必须注重制订计划和程序，并保证实施和持续评价与验证，对不符合计划和程序的活动进行分析，对异常活动进行处理并采取纠正措施。

(四)质量保证

质量保证是组织向人们提供足够的信任，确信组织的产品、过程或体系达到规定的质量要求。质量保证是质量管理不可或缺的组成部分，旨在提供可信赖的活动，以确保产品、过程或体系达到质量要求。其核心在于让顾客和相关方相信组织的产品、过程或体系达到规定的质量要求。依据目的的不同，质量保证可分为内部质量保证和外部质量保证两类。内部质量保证的主要目的是向组织的最高管理者提供信任，使其确信组织的产品、过程或体系达到质量要求。为此，管理人员应专门从事监督、验证和质量审核活动，及时发现质量控制中的薄弱环节，提出改进措施，以便质量控制更有效地实施，使组织最高管理者得以放心。外部质量保证是指在合同或其他外部条件下，向顾客或第三方提供信任，使其相信本组织建立了完善的质量管理体系，对合同产品有一整套完善的质量控制方案和方法，并且能够保证所提供的产品达到合同规定的质量要求。一般而言，外部质量保证必须有证实文件证明。

本书共分为七章，其内容包括质量管理基本知识，汽车企业质量管理体系，汽车企业供应商及零部件质量，汽车企业生产过程质量管理及整车质量管理，汽车企业质量策划与质量改进，精益管理及其在汽车企业的实践等，每一部分都有实例介绍，具有实用性。