{正版现货新书} 消费维权热点问题解答与案例指引 9787516238950 刘克安，严蛟，罗文编著

刘克安，中员，中国政法大学法学硕士，湖北拙卓律师事务所主任，一级律师。曾担任中共恩施州委政法委员会科员、副科长、共青团恩施州委常委、恩施州武陵律师事务所主任、恩施州武陵税务师事务所所长、湖北民族学院财经政法学院讲师、副教授、副院长、科技处副处长等职。著有《法律思维方法——诉讼理论与代理实践》等书。

严蛟，对外经济贸易大学法学硕士，湖北恩施学院讲师，湖北拙卓律师事务所兼职律师。业务主要领域为知识产权业务。

罗文，厦门大学工商管理硕士，湖北拙卓律师事务所律师。业务主要领域为公司业务、涉外业务、消费维权业务。

第一章消费者权益保护法的调整对象/001

1.消费者权益保护法中的消费行为是合同关系吗?/001

2.单位是消费者权益保护法中的消费者吗?/003

3.消费者权益保护法与民法典之间是什么关系?/005

4.消费者权益保护法与食品安全法、产品质量法之间是什么关系?/009

5.消费者权益保护法与电子商务法之间是什么关系?/011

6.商品房买卖适用消费者权益保护法吗?/013

7.农民购买生产资料受消费者权益保护法保护吗?/016

8.公共医疗卫生服务能按消费者权益保护法主张权利吗?/019

第二章消费者权利/021

9.消费者享有人身安全保障权吗?/021

10.消费者享有财产安全保障权吗?/023

11.消费者享有知情权吗?/025

12.消费者享有公平交易的权利吗?/028

13.消费者享有自主选择商品或者服务的权利吗?/032

14.消费者的个人隐私受法律保护吗?/035

15.消费者享有更换、修理、退货的权利吗?/037

16.消费者享有监督权吗?/040

第三章经营者义务/042

17.经营场所负有安全保障义务吗?/042

18.经营者向消费者提供商品或者服务负有信息披露义务吗?/045

19.经营者对因产品缺陷造成他人损害的应承担侵权责任吗?/048

20.经营者负有不得滥用格式条款的义务吗?/051

21.经营者过度收集消费者个人信息违法吗?/053

……

116.人民检察院对侵害众多消费者合法权益的犯罪行为提起

刑事公诉时，可以一并提起附带民事公益诉讼吗?/ 338

117.消费者协会对消费投诉可进行调查取证吗?/ 342

118.消费者协会对投诉事项可以组织调解吗?/ 344

119.旅游纠纷人民调解委员会有权对旅游投诉组织调解吗?/347

120.消费者协会可以提起消费民事公益诉讼吗?/ 350

第十六章行政保护和刑事保护/353

121.市场监督管理部门对特别规定的电子商务行为具有

行政管理职责吗?/ 353

122.金融管理部门对金融消费者权益负有保护的职责吗?/ 358

123.市场监督管理部门对投诉与举报是如何实行分类处置的?/ 361

124.人民检察院对行政机关违法行使职权或者不作为

可提出检察建议吗?/ 369

125.涉及刑事犯罪的行政处罚案件应如何做好行刑衔接?/ 372

126.销售有毒、有害食品犯罪案件可提起附带民事惩罚性赔偿吗?/ 376

127.行隆鼻手术导致消费者失明构成非法行医罪吗?/ 381

128.强迫消费者接受商品或服务的行为构成强迫交易罪吗?/ 384

第十七章消费诉讼/ 387

129.基于买卖合同关系提起的诉讼与因适用平台服务而引发的

服务合同纠纷的管辖相同吗?/ 387

130.因旅游遭受人身损害请求旅游经营者承担责任的如何

选择管辖法院?/ 391

131.商品或者服务有瑕疵的，经营者应承担有关瑕疵的

举证责任吗?/ 393

132.消费者主张经营者实施欺诈应提供经营者存在欺诈

行为的证据吗?/ 397

133.网络购物消费者超过七天退货需要承担举证责任吗?/402

134.消费者主张经营者销售的食品不符合食品安全标准

需要提供证据证明吗?/408

135.经营者未提供产品来源及合格证的应承担责任吗?/ 411

136.电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制吗?/ 414

本书以消费者维权必备知识技能为主线，涵盖房屋、汽车、化妆品、食品、药品等产品类侵权，以及旅游、餐饮等服务型侵权。书中介绍了诉讼证据与举证责任分配、赔偿额计算、欺诈认定与惩罚性赔偿等常识。主要体例板块包括问题解答、法条指引、案例适用等，并附录了相关法律规定，有助于社会公众更加准确、全面地把握消费维权的法律规定，可读性与操作性较强。