社区商务方式：小米全景案例

图书标准信息

• 作者 张兴旺 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 1
• ISBN 9787111502357
• 定价 49.00元
• 装帧 精装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 丛书 包子堂系列丛书

【内容简介】

　　包子堂系列丛书是包政教授团队十年研究基础上的结晶，首次提出“社区商务方式”的概念。丛书告诉大家，企业商务活动领域的触角，正沿着供应链的下游向需求链延伸；企业的商务活动方式，正沿着大量销售方式，到深度分销方式，再到社区商务方式演进。作为丛书开篇第一册，《营销的本质》以理论的方式，展现商务活动方式演变的历史逻辑，包括内在本质动因及其外在表现形态；后面以分册的方式，分别描述各种商务活动方式的实践经验，它们是《大量销售方式》《深度分销方式》，以及介绍社区商务方式的《社区商务方式：传统企业互联网转型案例》《社区商务方式：B2B企业案例》《社区商务方式：小米全景案例》《社区商务方式：丰田全景案例》。
　　细心的读者会明白包子堂系列丛书安排的良苦用心，因为不了解商务活动方式的演变历史，就不会明白社区商务方式的必然性，也就不会下决心摆脱过去、迎接未来的挑战。

【作者简介】

　　张兴旺，包政先生弟子，包子堂创始合伙人，管理智慧自媒体创始合伙人，社区商务研究专家，《销售与市场》杂志前主编。

【目录】

总序
前言
第一章　小米社区商务方式的本质—构建用户一体化关系，掌控流量 | 01
第一节　小米惊人的成就 | 03
第二节　小米营销的本质—构建小米品牌社区 | 14
第三节　顾客一体化的社区商务方式是小米商业模式的核心 | 20
第四节　小米社区的核心—构建守望相助的社区用户关系，和用户交朋友 | 31
第二章　小米社区的构建策略和构建一体化关系的手段 | 35
第一节　构建社区，从发烧友人群开始 | 37
第二节　以技术发烧友人群的生活和工作为主线，建立社群，把大用户变为小用户群体 | 43
第三节　从发烧友人群到普通人群—“统一战线的力量” | 58
第四节　用营销的事情将社区间用户有温度地连接 | 59
第五节　不只靠产品，用营销的温度构建用户关系的结果 | 102
第三章　小米的社区商务组织结构和职能创新 | 105
第一节　小米公司的组织结构解析 | 107
第二节　小米商务活动部门职能说明 | 110
第三节　小米的商务职能解读 | 123
第四章　小米社区用户的管理 | 129
第一节　小米社区用户管理方式 | 131
第二节　小米社区分层用户管理细节 | 132
第三节　小米的特权体系和特权元素设计 | 146
第四节　建立社区的文化氛围 | 155
后记 | 157