中国城市公共服务公众满意度蓝皮书

图书标准信息

• 作者 胡伟、吴伟 编
• 出版社 上海人民出版社
• 出版时间 2013-03
• 版次 1
• ISBN 9787208112124
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页
• 字数 137千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《中国城市公共服务公众满意度蓝皮书》是基于“连氏中国服务型政府指数”调查中的一个重要部分，即公众对中国32个城市政府所提供的公共服务的主观满意程度。公众公共服务满意度是指公众对包括公共教育、医疗卫生、住房与社会保障、公共安全、基础设施、文体设施、环境保护、公共交通在内的八项与老百姓生活息息相关的重要公共服务领域的主观感知和满意度。

【目录】

前言
第一章总论
第一节研究背景
第二节调查设计
第三节公共服务公众满意度总体调查结果
第四节公众对政府效能、信息公开、公众参与和政府信任满意度评估

第二章公共服务满意度城市概况
第一节基于公共服务整体满意度得分的城市分层
第二节城市公共服务满意度分领域比较
一、“A类”城市
二、“B类”城市
三、“B+类”城市
四、“B类”城市
五、“B-类”城市
第三节小结

第三章公共服务分领域满意度评价
第一节城市教育服务公众满意度评价
一、城市教育服务公众满意度排名
二、城市教育服务公众满意度分项排名
三、城市教育服务公众满意度与政府教育投入的关系
四、城市教育服务公众综合满意度影响因素分析
五、小结
第二节城市医疗卫生服务公众满意度评价
一、城市医疗卫生服务公众满意度排名
二、城市医疗卫生服务公众满意度影响因素分析
三、小结
第三节城市住房和社会保障公众满意度评价
一、城市住房和社会保障公众满意度排名
二、城市住房和社会保障公众满意度与城市经济发展水平、政府投入的关系
三、城市住房和社会保障公众满意度影响因素分析
四、小结
第四节城市公共安全服务满意度评价
一、城市公共安全服务公众满意度排名
二、城市公共安全服务公众满意度影响因素分析
三、小结
第五节城市公共基础设施公众满意度评价
一、城市公共基础设施公众满意度排名
二、城市公共基础设施公众满意度影响因素分析
三、小结
第六节城市文化、体育休闲服务公众满意度评价
一、城市文化、体育休闲服务公众满意度排名
二、城市文化、体育休闲服务公众满意度与城市投入等的关系
三、城市文化、体育休闲服务公众满意度与政府维度间的关系
四、城市文化、体育休闲服务公众满意度影响因素分析
五、小结
第七节城市环境保护公众满意度评价
一、城市环境保护公众满意度排名
二、城市环境保护公众满意度与政府环保投入等的关系
三、城市环境保护公众满意度影响因素分析
四、小结
第八节城市公共交通公众满意度评价
一、城市公共交通公众满意度排名
二、城市公共交通公众满意度影响因素分析
三、小结

第四章政策建议
第一节32个城市公共服务满意度现状及改进思路
一、各类城市公共服务满意度现状
二、改进思路
第二节提升城市公共服务满意度的政府建议
一、完善服务型政府框架，建立适应我国国情的公共服务职能体系
二、扩大公众知情权和参与权，体现公共服务资源使用的公平与效率
三、将公共服务纳入法制轨道，建立以公共服务为中心的政府绩效观和考核机制
四、完善公共治理结构，培育多元化的公共服务供给主体
五、完善公共财政体制，加大转移支付力度
六、建立健全政府公共服务供给的监评和问责制度，提供符合公民真实意愿的公共服务