七日学会：应对难缠的人——7日职场炼金术丛书

图书标准信息

• 作者 [英]朗福-伍德 著；柯建华 译；[英]索尔特
• 出版社 中国广播影视出版社
• 出版时间 2005-06
• 版次 1
• ISBN 9787504346056
• 定价 15.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 109页
• 字数 30千字

【内容简介】

虽说交际是人生不可避免的一部分，但是跟难缠的人打交道还是一件让人意志消沉的事情，没有什么比这样的事情更让人难受的了。本来你为自己的一天做好了各种乐观的打算，知道自己应该做什么，希望办成哪些事情，可是，突然之间，你就遇到这么一种“难缠的人”，不仅一天的好情绪给毁了，而且心情被搅得乱七八糟，原有的成熟感一下子就没了。这时，我们应该怎么办呢？

【作者简介】

布莱恩·索尔物和内奥米·朗福伍德，企业及人际交流方面的专家，著名的国际咨询人员。经常在国际会议上演讲，并共同出版了18部企业方面的著作。

【目录】

引言

星期天 理解自己

星期一 不同的行为风格

星期二 应对各种难缠的人

星期三 冲突情形管理

星期四 基本交流技巧和身体语言

星期五 如何对难缠的客户说“不”

星期六 你现在处于控制地位了