作者宋钊 著
出版社人民出版社
出版时间2010-12
版次1
装帧平装
货号盼 18
上书时间2024-05-27
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
宋钊 著
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出版社
人民出版社
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出版时间
2010-12
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版次
1
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ISBN
9787513900287
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定价
32.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
251页
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字数
195千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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世界上没有一成不变的东西,同样的,在市场经济大潮中,也没有一成不变的营销策略。随着市场经济的繁荣发展,社会物质财富的极大丰富,零售业也无时无刻不处在变化之中。变化是绝对的,不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展,而相应的调整也要“与时俱进”,包括业态、商品结构,组织架构等等。只有在变化中零售业才能发展,否则只能被市场竞争的巨浪推倒。
零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”,这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝,顾客才会反过来将商场视为自己的家,双方也才会在“双赢”中各自获益。
- 【目录】
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第1章不可不知的零售业常识
1.1零售业的发展历程
1.2零售业态探秘
1.2.1零售业态分类
1.2.2零售业成功案例
1.2.3零售业术语
第2章好的开始等于成功的一半——选择你的经营方式
2.1零售业创业者所必须具备的条件
2.2新型业态模式
2.3个性经营
2.3.1将“有卖点”的商品变成热销商品
2.3.2小店铺.大买卖——用产品说明书连结制造商和顾客
2.3.3冒险投机型零售店——谁说投机不能赚钱
2.3.4主题商店——个性零售店的经典代表
……
第3章毫不示弱的销售策略
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