微瑕电子商务多平台运营与实践
￥ 21.6 4.8折 ￥ 45 全新
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作者虞佳 著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115444622
出版时间2018-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价45元
货号2170-9787115444622
上书时间2024-11-02
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商品详情
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基本信息
书名:电子商务多平台运营与实践
定价：45元
作者:虞佳 著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2018-07-01
ISBN：9787115444622
字数：
页码：
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书是一本系统介绍电子商务多平台运营的教材。全书共分8章，结合大量的案例和真实的商用软件，深入浅出地讲解了电子商务多平台运营概况、网店的规划、网店的搭建、网店的视觉设计与视觉营销、网店的营销与推广、网店的客户服务、网店的数据分析、多平台协同运营与管理等内容。本书可以帮助读者对电子商务有一个快速且全面的认识。 本书内容新颖、全面，并以图示化的表达形式帮助读者充分理解及操作多平台的协调管理。 本书既可以作为高等院校电子商务专业的教材，也适合作为电子商务培训机构的培训用书，同时适合作为电子商务相关人员的参考用书。
目录
章 电子商务多平台运营概况 11．1 电子商务多平台运营 21．1．1 电子商务多平台运营的内涵 21．1．2 B2C平台的功能及设计原则 51．1．3 国内主流的第三方B2C平台 61．2 多平台运营管理的必然性 91．2．1 多平台运营管理的必然趋势 91．2．2 多平台运营适合的企业类型 101．3 电子商务多平台协同运营与管理 131．3．1 协同运营的含义 131．3．2 电子商务多平台协同运营的核心内容 141．3．3 电子商务多平台协同管理的特点 15本章小结 16章后案例 16思考与实践 17第 2章 网店的规划 182．1 店铺规划 192．1．1 店铺规划概述 192．1．2 网上市场调研 202．2 店铺定位 232．2．1 企业内部环境分析 232．2．2 企业外部环境分析 242．3 产品定位 262．3．1 产品定位的主要内容 262．3．2 产品定位的一般步骤 302．4 价格定位 322．4．1 价格定位的类别 322．4．2 价格定位的依据 322．5 渠道定位 342．5．1 网络零售渠道的选择 342．5．2 主流B2C平台的特点 372．5．3 第三方B2C平台的入驻规则 402．5．4 第三方B2C平台的交易规则 42本章小结 44章后案例 44思考与实践 45第3章 网店的搭建 463．1 独立B2C网店的搭建 473．1．1 独立B2C网店的开通 473．1．2 安装网店的模板 483．1．3 网店的基础设置 513．1．4 网店的商品发布 633．2 平台B2C网店的搭建 693．2．1 入驻流程 693．2．2 商品发布 703．3 京东平台B2C网店的搭建 713．3．1 入驻流程 713．3．2 商品发布 723．4 移动购物平台的搭建 753．4．1 第三方B2C移动购物平台的搭建 753．4．2 独立B2C移动购物平台的搭建 76本章小结 81章后案例 82思考与实践 82第4章 网店的视觉设计与视觉营销 834．1 网店视觉营销概述 844．1．1 视觉营销的概念 844．1．2 网店视觉营销的原则 854．1．3 网店视觉营销的设计要点 894．2 网店视觉设计的规范 914．2．1 设定色彩 914．2．2 设计店标 924．2．3 装修网店首页 934．3 详情页设计 964．3．1 商品详情页的重要性 974．3．2 商品详情页的构成 984．3．3 商品详情页设计的原则 1004．3．4 商品详情页的设计 1014．4 独立B2C网店的首页装修实践 1044．4．1 首页的可视化编辑 1044．4．2 首页的装修模板 1074．4．3 网店中文章的添加 114本章小结 117章后案例 117思考与实践 118第5章 网店的营销与推广 1195．1 网络营销与推广 1205．1．1 网络营销与推广的概念 1215．1．2 网络营销与推广的特点 1215．1．3 网络营销与推广的策略 1225．2 搜索引擎营销 1245．2．1 搜索引擎营销的作用 1245．2．2 提交网店的网址到各大搜索引擎 1255．2．3 友情链接 1275．2．4 论坛发帖 1285．2．5 第三方B2C平台搜索引擎营销的应用 1285．2．6 独立B2C网店的搜索引擎优化实践 1295．3 独立B2C网店的促销实践 1365．3．1 订单促销 1365．3．2 商品促销 1385．3．3 积分促销 1405．3．4 赠品促销 1415．3．5 会员促销 1435．4 第三方B2C平台的营销与推广 1445．4．1 直通车 1455．4．2 京东券 1465．5 社会化新媒体营销与推广 1475．5．1 营销 1475．5．2 微博营销 1505．5．3 论坛营销 1515．5．4 贴吧营销 152本章小结 153章后案例 154思考与实践 154第6章 网店的客户服务 1556．1 客户服务 1566．2 客户关系服务 1576．2．1 基本概念 1576．2．2 客户关系营销 1586．2．3 客户关系管理 1586．3 商品销售服务 1606．3．1 上岗准备工作 1606．3．2 售前服务流程 1616．3．3 售中客服流程 1646．3．4 售后客服流程 1656．4 第三方B2C平台的网店客服 1686．4．1 平台 1686．4．2 京东平台 1696．5 独立B2C网店的客服实践 1696．5．1 售前操作流程 1696．5．2 售中操作流程 1726．5．3 售后操作流程 173本章小结 175章后案例 175思考与实践 176第7章 网店的数据分析 1777．1 电子商务数据分析 1797．1．1 电子商务数据分析的作用 1797．1．2 数据分析部门的组织与流程 1807．2 网店数据分析的流程与工具 1827．2．1 网店需要分析的数据 1827．2．2 网店数据分析的流程 1877．2．3 网店数据分析的工具 1897．3 网店的核心数据分析 1907．3．1 流量数据分析 1907．3．2 转化率数据分析 1947．3．3 客单价数据分析 1987．3．4 会员数据分析 2017．4 B2C平台的网店数据分析 2027．4．1 独立B2C网店的数据分析实践 2027．4．2 第三方B2C平台的数据分析 205本章小结 209章后案例 210思考与实践 211第8章 多平台协同运营与管理 2128．1 多平台运营的业务管理 2138．1．1 多平台运营的业务概述 2138．1．2 多平台与单店业务管理的区别 2138．1．3 多平台运营岗位介绍 2148．2 多平台协同管理系统与实践 2168．2．1 多平台协同管理系统的业务模块 2178．2．2 多平台协同管理系统的基础设置 2188．3 协同运营订单处理实践 2268．3．1 多平台订单收集 2268．3．2 多角色协同处理 2278．4 协同运营发货处理实践 2308．4．1 网店发货的主要方式 2308．4．2 协同运营发货流程 2338．5 协同运营数据分析实践 237本章小结 240章后案例 240思考与实践 240参考文献 241
作者介绍
虞佳，上海杉达学院计算机基础教学部主任。具有丰富的教学经验，发表论文包括《关于民办高校电子商务专业定位的几点思考》。
序言
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【封面】
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