服装销售细节大全

图书标准信息

• 作者 林葳 编
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787560979359
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 255千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在前位，可见衣服对于我们生活的重要性。在人口众多的中国，随着人们生活水平的不断提高，服装消费市场容量巨大，服装店铺如雨后春笋般迅速发展。服装不仅是人们遮身蔽体、保健御寒所必需，而且还有着装饰、美化、标志等功能，通过服装的布料、造型设计、色彩、款式搭配等变化，充分显示出人的体态和仪容的美感，表现人的个性、职业、社会地位和生活品位，并在一定程度上反映着民族的服装文化及时代风尚。
　　在服装市场国际化的环境中，竞争的胜负不仅取决于企业的发展战略，也往往取决于销售人员的素质和销售终端的经营水平。服装行业越来越需要既具有服装专业知识，又掌握市场营销理论和方法的综合型人才。但现在很多人做服装销售仍然是凭着感觉走，以不怕交“学费”的心态，“摸着石头过河”。尤其是在服装销售终端，销售人员缺少必需的基础知识和能力，无法在具体销售工作中找出制胜的关键因素，取得良好的业绩。
　　《服装销售细节大全》正是专门针对终端服装销售人员，包括店铺导购员、店长和服装店铺经营者、服装销售基层管理人员而编写的实用销售技巧类图书。书中全方位地阐释了服装行业终端店铺的销售细节、方法技巧及法则，内容包括：服装销售行业基础知识、销售人员素质修炼、店铺的选址命名及布置设计、服装陈列技巧、销售人员日常的标准应对语言、服务原则与规范化、客户购物心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧，以及促销策略、销售管理等。
　　书中摒弃枯燥晦涩的营销理论，重点解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，语言简明，内容实用，耐看易懂，可以即学即用。相信《服装销售细节大全》能够帮助您迅速提升销售业绩，实现您做好服装销售的梦想。

【目录】

第一章入行基础知识
一次成功的销售不是一件偶然发生的事，它是销售人员学习、计划以及对知识和技巧运用的结果。因此，任何一个销售人员在取得一鸣惊人的成绩之前，必须要先做好准备工作，掌握行业知识。没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的乐趣。

细节一常见服装的分类及特点
细节二服装的属性信息
细节三服装面料的种类及特点
细节四服装面料的鉴别方法
细节五不同服装的保养方法
细节六服装搭配技巧

第二章销售人员的素质与形象塑造
客户会通过与销售人员的交谈，以及对店铺环境和销售人员言谈举止的观察来判断自己是否应作出购买决定。在这种情况下，销售的最大障碍不是价格，也不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。因此，销售人员的素质与形象塑造至关重要。

细节一服装销售人员必备的能力
细节二出类拔萃的自我包装
细节三恰到好处的言谈举止
细节四微笑是促进成交的利器
细节五首先学会推销自己
细节六培养良好的服务意识和职业习惯

第三章店铺的开设与形象打造
在服装销售行业，从家庭式的“夫妻店”到大型的现代化商厦，都面临日益激烈的竞争经营环境，这个看似简单的买卖，其实十分讲究营销技巧。开店前，店铺的选址、产品定位、店铺命名、资金来源等，都需要慎重考虑和选择。开店后，店铺还有一个形象问题，它是店铺经营者品位和实力的象征，如店铺的色彩、造型、布局、陈列及卖场环境等细节，都会对客户的心理产生不可忽视的影响。
……
第四章服装销售标准流程与服务
第五章服装销售高级技巧
第六章服装促销策略
第七章服装销售管理
第八章售后服务与客户管理