五项主义：质量管理实践

图书标准信息

• 作者 [日]古畑友三 著；陆从容 译
• 出版社 上海人民出版社
• 出版时间 2003-06
• 版次 1
• ISBN 9787208031746
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 223页
• 字数 112千字

【内容简介】

本书是古畑先生著作的书中最畅销之一，它主要论述：企业管理者应按五项主义思想进行质量管理，即到现场去，通过对现场的观察分析，正确了解现实，并确认是否符合原理、原则，然后及时作出决策，进行修正、调控，使之达到计划目标，生产出顾客满意的产品，使企业获得最大的经济效益。作者从说明质量管理的基本概念开始，结合生产现场的具体实例和实际经验，归纳整理出质量管理所必需的诸要素，循循引导读者奖五项主义（所谓“五项主义”，是指以“现场、现物、现实和原理、原则”五项为根本出发点的管理思想方法）思想灵活运用于实际管理工作中，达到改进产品质量，提高企业整体素质，使企业在国内和国际市场的竞争中求得生存和发展的目的。

【目录】

第一篇 什么是质量管理

  第一章 什么是质量

    1 质量

    2 质量（Q）、成本（C）、交货期（D）及（S） 

  第二章 什么是管理

    1 管理

    2 维持与改进

    3 管理周期

    4 抓重点目标是管理者的常识

    5 责任的具体分工是管理的基本要点

    6 依据事实对工作进行跟踪处理的重要性

  第三章  质量管理与专业技术

    1 质量管理的发展史

    2 管理技术的功过

    3 管理技术与专业技术的关系

    4 如何在全公司开展全面质量管理

  第四章  管理和管理者

    1 管理者

    2 管理者应能受理有关质量问题的一切报告，并作出对策

    3 必须了解士气指标的内情

    4 经常营造挑战的场所

  第五章  五项主义的质量管理

    1 什么是五项主义

    2 不知所以然的工作

    3 主动灌输型的质量管理必然失败

    4 应使问题具体化 

第二篇 质量管理的十项要点

  第六章 顾客第一

    1 是否真的是“顾客第一”

    2 工厂接待参观的例子

    3 四种顾客

    4 所有的顾客都是上帝吗

    5 迈向“顾客第一”的步骤

    6 对质量不良必须采取“我也有责任”的态度

  第七章 观察事实

  第八章 事实管理

  第九章 不均匀管理

  第十章 管理周期

  第十一章 重点目标

  第十二章 过程管理

  第十三章 设置标准化的硬件与软件

  第十四章 防止再发生

  第十五章 工序能力

第三篇 质量管理的实践技巧

  第十六章 管理的实践方法

  第十七章 改进现场的具体方法

  第十八章 源流管理和管理项目 

寄语五项主义 

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