服装店管理工具箱

图书标准信息

• 作者 赵平、刘晓青、戴蕾 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2014-01
• 版次 1
• ISBN 9787302333449
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 157页
• 字数 492千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《服装店管理工具箱》立足于服装行业，是一本专门为服装店经营者、管理者、从业人员量身定做的工具书，系统、完整地列出了服装店运营管理各个环节的制度、标准、流程、规范，拿来即用。
　　《服装店管理工具箱》既可以作为服装业管理者的指导工具，又可以作为基层人员提升自身素质的阶梯；既可以满足服装爱好者的研读需要，又可以作为服装企业培训的实用教材。

【作者简介】

　　赵平，北京服装学院服装艺术与工程学院院长、教授；服装设计与工程专业学科带头人，硕士生导师。
　　1986年2月毕业于东华大学（原中国纺织大学），获工学硕士学位。
　　1993-1994年担任日本文化女子大学特别研究员，研究方向：服装市场营销、服装社会学。
　　2001年获国家留学基金资助，赴日本作为高级访问学者，研究题目：服装产业与品牌战略。
　　专业特长：服装市场营销、服装消费行为研究、服装品牌与企业战略规划。
　　
　　刘晓青，中国服饰业实战派顾问、国家认证管理咨询师、中国服装培训网／广东培训网特约讲师、北大光华EMBA。
　　作为中国服饰业著名咨询师与培训师，具有深厚的理论功底和丰富的一线经验，她从商品及组织入手，总结出一套专为服饰业量身打造的品牌盈利模式，该模式能有效提升商品周转率，打造一流团队执行力，为品牌公司实现可持续发展提供一套简单可复制的生意模式。并根据一线实战经验，提炼出“订货实战特训营”、“高效商品管理模式”、“赢在绩效”等多门培训i7程-。
　　服务客户包括品牌公司、代理商、专卖店、百货公司等。
　　
　　戴蕾，1995年毕业于苏州丝绸工学院（现苏州大学艺术设计学院）。
　　1995-2000年任职于江苏吴中集团下属吴中服装实业股份有限公司，从事产品的设计开发工作。
　　2000至今任教于苏州工艺美术职业技术学院服装工程系。
　　主要从事服装营销、工艺技术、服装工业化生产和服装陈列方面的教学和研究工作。

【目录】

第一章服装店组织结构及职责管理工具
服装店运营组织结构图
服装店店长岗位职责及工作流程
服装店主管工作职责与流程
服装店导购岗位职责及工作流程
服装店收银员岗位职责及流程
职能组的工作内容

第二章服装店开业前的筹备管理工具
新店开业管理流程
加盟新店的开业规范
服装店商圈调查
服装店员工招聘规范

第三章服装店营运管理工具
店铺营销目标管理
店铺例会——销售监控制度
服装店年、月、周、日作业流程
服装店促销管理
促销管理工具
门店货款管理
店铺营销管理工具
店铺行政运营管理
服装店日常运营管理规范表格
店铺安全管理
突发事件处理
店铺防损管理

第四章服装店陈列管理工具
服装店店面布局
服装店陈列空间规划
服装店陈列的三要素：VP、PP、IP的分布方法
服装店橱窗陈列风格
服装店橱窗的规划与设计
橱窗要素及形式
挂装陈列规范
商品叠装陈列规范
配件品陈列规范
服装店POP的种类及陈列方法
服装店数字陈列的测算方法
服装店照明规划
服装店的声音、气味、通风配置
店铺陈列管理

第五章服装店商品订货管理工具
店铺商品构成
服装店订货的五适原则
服装店处理退、换、补货规范
缺货的控制
在售商品信息管控
其他为店铺订货提供依据的工作
服装店商品管理表格

第六章服装店销售、服务管理工具
店铺标准服务流程
售中服务之跟顾客打招呼的规范
售中服务之如何关心顾客的规范
……
第七章服装店人员管理工具
第八章服装店顾客服务管理工具
第九章服装店店长管理工具
第十章服装店店员培训管理工具
附件店员必备的服装面料、洗涤、保养知识