电话行销轻松成交（如何打中客户需求）

图书标准信息

• 作者 姚能笔 著
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2003-07
• 版次 1
• ISBN 9787500565208
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 260千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《电话行销轻松成交》是一本开拓销售新疆域的书。它将电话行销的实务操作模式与管理法则发展成一个行销系统，不但适合业务人员学习使用，也可作为销售主管的管理手册，甚至对那些在未来潮流中希望取得先机与商机的销售从业人员，《电话行销轻松成交》也是一本可以从中受益无穷的案头书。书中包括“行销实务”以及“管理实务”两大部分。一线销售人员能即学即用，掌握大量行销知识、技巧、以及实际执行步骤，也可以更深入地了解到掌握行销契机，创造更高的业绩。而在“管理实务”方面，《电话行销轻松成交》详细介绍了“招聘与训练的技巧”、“经营规划”、“管理机制的建立与执行”等，篇篇都是经验结晶，实用性极高。

【作者简介】

　　姚能笔，台湾艺术学毕业，政治大学风险管理与保险研究所EMBA。曾任广告公司AE、报社记者；进入保险业近13年，历任寿险顾问、电话行销部经理、企业沟通部经理兼发言人等职。现为大学、台湾金融研训院约聘讲师，并在大中华地区专事电话行销演讲、训练及咨询，培训过的行业包括保险、银行、证券、信用卡、电信、饭店度假村、汽车业等。

【目录】

推荐序一讲howto的教战守则
推荐序二实战经验的珍贵结晶
推荐序三善用声音的行销
前言
第一篇电话行销面面观
Chapter1DM行销与电话行销
Chapter2电话行销与DM行销的结合应用

第二篇电话行销轻松做
Chapter3电话行销员的成功法则
Chapter4目标设定与目标管理
Chapter5解读准客户
Chapter6超强效电话行销技巧
Chapter7销售后技巧
Chapter8保险行销技巧专章
Chapter9电话行销话术范本

第三篇电话行销的经营与规划
Chapter10取得最佳定位
Chapter11经营的关键要素
Chapter12瞄准目标市场
Chapter13人力规划与业绩规划

第四篇团队的征募与训练
Chapter14征募
Chapter15训练与授课
Chapter16话术
Chapter17角色扮演

第五篇绩效的管理与提升
Chapter18管理者的职责
Chapter19管理的时机与方法
Chapter20绩效检讨与计划——PRP
Chapter21控管名单，提升绩效
后记