商务交际

图书标准信息

• 作者 朱立立、吴芳、徐小贞 编
• 出版社 外语教学与研究出版社
• 出版时间 2016-06
• 版次 2
• ISBN 9787513577694
• 定价 36.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 242页
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Business communication
• 丛书 高职高专商务英语实践系列教材

【内容简介】

　　《商务交际（第2版）》是高职高专商务英语实践系列教材，定位于高职高专商务英语专业类的学生。《商务交际（第2版）》内容丰富，取材真实，涉及商务交际活动的主要方面，首次将交际口语、商务沟通的理论技巧及沟通中的跨文化差异结合起来，重点培养学生的跨文化商务交际能力。此外，作为《商务交际（第2版）》特色之一的非言语交际单元，通过实际情境的模拟让学生充分意识到身体语言的重要性。

【目录】

Unit 1 Reception
Learning Objectives
Snapshot
A． Making Reservations
B． Making Introductions
C． Starting and Encouraging Small Talk
D． Inviting
E． Entertaining Visitors
Assessment

Unit 2 Telephone Calls
Learning Objectives
Snapshot
A． Preparation for a Call
B． The Beginning of a Call
C． The Middle of a Call
D． The End of a Call
E． Leaving and Taking Messages
Assessment

Unit 3 Meetings
Learning Objectives
Snapshot
A． Preparing for a Meeting
B． Opening a Meeting
C． Attending a Meeting
D． Ending a Meeting
Assessment

Unit4 Oral Presentation
Learning Objectives
Snapshot
A． Preparation
B． Introduction of Presentation
C． Body of Presentation
D． End of Presentation
E． Using Visual Aids
Assessment

Unit 5 Negotiations
Learning Objectives
Snapshot
A． Preparing for Negotiations
B． Opening a Negotiation
C． Managing Conflict
D． Bargaining and Making Concessions
E． Closing a Negotiation
Assessment

Unit 6 Complaints
Learning Objectives
Snapshot
A． Preparing for Making a Complaint
B． Making a Complaint
C． Receiving a Complaint
D． Resolving a Complaint
Assessment

Unit7 Employment Communication
Learning Objectives
Snapshot
A． Analyzing Yourself
B． Analyzing Job Advertisements
C． Interviews
Assessment

Unit8 NonverbaICommunication
Learning Objectives
Snapshot
A． Facial Expressions
B． Gestures
C． Postures
D． Space
E． Voice Quality
Assessment 1
Assessment 2

Appendix I
Appendix II
Appendix III
Appendix IV