电话销售快速成交50招

图书标准信息

• 作者 华英雄 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2012-03
• 版次 1
• ISBN 9787513612562
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 201页
• 字数 204千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

经典的案例、超强的实用性。沟通训练专家倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧。《电话销售快速成交50招》让你成为世界上最伟大的销售高手！

【作者简介】

华英雄是谁？
★华英雄，资深沟通训练专家；
★中国名师学院研发主任；
★浙大继续教育学院客座教授；
★上海交通大学成人教育学院客座教授；
★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师；
★2010年上海世博会沟通礼仪教练；
★2009年被评为全球华人十大礼仪培训师；
★2008北京奥运会礼仪训练师；
★2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师；
★阿里巴巴特邀视频直播讲师；
★中华讲师网品牌讲师……

【目录】

第1章一分钟抓住客户的心
第1招瞬间吸引对方的开场白技巧
第2招让声音更有魅力的技巧
第3招增强说话的感染力
第4招让客户感觉被尊重
第5招化解拒绝的话术技巧
第6招突破防卫的心理技巧
第7招激发客户心理共鸣的沟通技巧
第8招巧妙设问的技巧
第9招巧妙引导客户的技巧
第10招促进客户配合的技巧

第2章迅速激发客户兴趣的技巧
第11招发现客户潜在需求的技巧
第12招激发客户需求的技巧
第13招满足客户需求的方式
第14招挖掘客户兴趣点
第15招制造客户的兴趣点
第16招让客户轻松接受的技巧
第17招让客户接受高价的技巧
第18招让客户接受新产品的技巧
第19招突破客户的心理弱点

第3章引导客户购买的策略
第21招青年客户购买心理
第22招中老年客户的购买心理
第23招男性客户的购买心理
第24招女性客户的购买心理
第25招掌控环境的影响力
第26招调节客户的经济动机
第27招调节客户的心理动机
第28招因人而异的心理诱导策略
第29招不同性格客户的购买特征
第30招察觉客户情绪的技巧
第31招抓住客户情绪“关键点”

第4章销售中的攻心策略
第32招增进双方情感的沟通技巧
第33招巧妙与顾客寒暄
第34招触动客户心坎的赞美技巧
第35招有效倾听并做出回应的技巧
第36招表现出真诚和安全感的技巧
第37招消除客户排斥情绪的技巧
第38招使用短信、邮件加深联系的技巧
第39招妙用小礼物加深情感的技巧

第5章快速成交的有效方法
第40招察觉客户购买信号的技巧
第41招有效促成的关键性诱导技巧
第42招破解客户异议的技巧
第43招让客户无法说“不”的话术技巧
第44招关键促成句式的使用技巧
……
第6章优质服务赢得更多订单