美容业经营与管理（第3版/高职中医美容/配增值）

图书标准信息

• 作者 申芳芳 著
• 出版社 人民卫生出版社
• 出版时间 2019-09
• 版次 3
• ISBN 9787117288378
• 定价 43.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 104页
• 字数 300千字

【内容简介】

本套教材是第四轮第二批全国中医药高职高专教育教材、国家卫生健康委员会“十三五”规划教材。教材围绕医学美容专业人才培养目标，培养符合社会需求的专业的医学美容人才。

 

本次修订立足于中医职业教育发展需求，编写模块增添了导学、知识链接、复习思考题,较上版增编了二维码数字内容，调整了基础理论，以适应全国中医药高职高专教育的需要。

【目录】

章 概论

节 美容业概述

一、美容业的特点

二、美容业的分类

三、美容业的作用

四、我国美容业的发展现状

五、我国美容业的发展趋势

第二节 企业与美容企业

一、企业的含义与基本条件

二、美容企业的特点

三、美容企业的分类

第三节 美容企业经营与管理概述

一、经营与管理的概念与关系

二、企业经营与管理的职能

第二章 美容企业开办

节 美容企业开业企划

一、开业前企划

二、美容市场调查

三、店址选择

四、整体形象设计

第二节 美容企业战略管理

一、企业战略管理的概述

二、美容企业战略管理

三、美容企业连锁经营战略

第三章 美容企业市场营销

节 市场营销概述

一、市场营销的含义

二、美容市场营销环境

第二节 美容企业目标市场营销

一、美容市场细分

二、美容企业目标市场定位

第三节 美容产品价格策略

一、美容产品特征

二、美容产品定价

三、美容产品定价与策略

第四节 美容业分销渠道策略

一、分销渠道类型

二、分销渠道设计

第五节 美容产品促销策略

一、促销组合

二、人员推销

三、广告策略

四、销售促进策略

第四章 美容企业人力资源管理

节 人力资源管理概述

一、人力资源相关概念

二、美容企业人力资源管理的目标和基本要求

三、美容企业人力资源管理模式

第二节 员工的聘用与培训

一、美容企业员工招聘

二、美容企业员工培训

第三节 员工薪酬管理

一、美容企业员工绩效核

二、美容企业员工薪酬管理

三、美容企业员工激励策略

第四节 美容企业员工流失对策

一、美容企业员工流失原因

二、美容企业员工流失措施

第五章 美容企业质量管理

节 质量管理体系概述

一、质量管理体系的组成

二、质量管理的工作程序

三、美容企业质量管理体系的运行评价

第二节 美容企业服务规范管理

一、建立顾客服务规范

二、美容服务表格范例

第三节 美容企业卫生管理

一、个人卫生管理

二、美容院内卫生管理

第四节 美容企业顾客管理

一、美容顾客服务系统

二、美容顾客意见处理策略

三、美容顾客开发及维护

第六章 美容企业财务管理

节 美容企业财务管理概述

一、美容企业财务管理原则

二、美容企业财务管理制度

三、美容企业财务报表范例

第二节 美容企业财务管理内容

一、美容企业利润与分配管理

二、美容企业资金筹集

三、美容企业成本费用管理

四、美容企业财务分析

第七章 美容企业与企业形象管理

节 美容企业

一、企业层次

二、企业在美容企业管理中的重要

三、影响美容企业建设的因素

第二节 美容企业形象

一、企业形象的内涵

二、美容企业形象设计

主要参书目