电子商务产品质量网络舆情分析与管控理论

图书标准信息

• 作者 柳毅 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2017-02
• 版次 1
• ISBN 9787302460831
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 117页
• 字数 92千字

【内容简介】

　　为了更好地分析电子商务产品质量舆情信息，柳毅编著的《电子商务产品质量网络舆情分析与管控理论》有效利用网络爬虫技术获取网络热门话题的相关舆情信息，构建中文分词情感词库，分析公众的情感倾向，通过设计实现的电子商务产品质量舆情数据分析平台，掌握电子商务产品质量舆情信息的传播规律。本书基于信息服务供应链理论研究纵向一体化、市场化和网络化的电子商务产品质量监管模式；基于互联思维提出构建政府监管制度供给、生产企业产品监管、电商平台信息整合与信用环境培育下的多层次电子商务产品质量协同治理机制，为政府相关部门科学监测处置电子商务产品质量风险提供方法工具和理论依据。

　　本书适合相关领域的研究人员、科技工作者、高年级的本科生与研究生使用。

【作者简介】

　　柳毅，副教授，2007年获上海理工大学管理科学与工程专业博士学位，2012年浙江大学控制理论与控制工程专业博土后出站，2015年至2016年获国家留学基金委资助，为美国加州伯克利大学UCBerkeley访问学者。2015年获得浙江省“之江青年社科学者”。主要从事智能商务与数据分析、优化算法研究。

　　参与在研国家自然科学基金1项，主持在研(完成)教育部人文社科项目、浙江省自然科学基金等省(部)级项目5项，在《系统管理学报》、《模式识别与人工智能》、《计算机集成制造系统》等国内一级学术期刊上发表十多篇学术论文，出版学术专*2部，研究成果获得多项国家发明专利和软件著作权，2011年获得浙江省高校科研成果三等奖，2014年获得浙江省社科优秀成果三等奖等。

【目录】

序Ⅰ

前言Ⅲ

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究现状

1.3.1 网络购物市场中产品质量问题的发生机理

1.3.2 减少网络购物市场中产品质量问题的途径

1.3.3 网络舆情信息研究现状

1.3.4 网络内容分析法研究

1.4 研究技术路线

1.5 小结

第2章 电子商务产品质量管控理论

2.1 产品质量管理理论

2.1.1 产品质量概念

2.1.2 质量管理的内涵和外延

2.1.3 商业流通领域对产品质量的管理

2.2 网络购物产品质量问题发生机理

2.2.1 买方逆向选择行为

2.2.2 卖方道德风险

2.3 电子商务网络购物平台产品质量管控演化分析

2.4 小结

第3章 电子商务产品质量评论观点识别及情感倾向分析

3.1 电子商务产品质量情感倾向词典构建

3.1.1 中文分词方法

3.1.2 领域情感词典构建

3.1.3 程度副词词典构建

3.1.4 否定词词典构建

3.1.5 网络用语词典构建

3.2 电子商务产品质量话题评论情感倾向分析

3.2.1 文本情感特征项抽取算法

3.2.2 语句情感特征权值计算

3.2.3 电子商务产品质量评论情感倾向计算

3.3 电子商务产品质量话题观点识别

3.3.1 支持向量机

3.3.2 观点识别过滤规则

3.3.3 基于规则—SVM观点识别算法

3.4 电子商务产品质量评论情感分析实验

3.4.1 实验设置

3.4.2 实验的评价指标

3.4.3 话题相关领域情感词扩展实验结果

3.4.4 观点识别实验结果

3.4.5 话题评论情感极性分类结果

3.5 小结

第4章 电子商务产品质量的网络舆情监测分析系统

4.1 电子商务网站商家商品评价舆情分析难点

4.2 网络舆情信息获取采集子系统

4.2.1 系统概述

4.2.2 采集流程

4.2.3 功能模块设计

4.3 网络舆情数据预处理子系统

4.3.1 系统概述

4.3.2 预处理流程

4.3.3 功能模块设计

4.4 网络舆情分析子系统

4.4.1 系统概述

4.4.2 分析预测流程

4.4.3 舆情分析功能模块设计

4.5 电子商务产品质量舆情分析信息系统

4.5.1 系统概述

4.5.2 系统功能界面

4.6 小结

第5章 基于信息服务供应链理论的电子商务产品质量管控研究

5.1 信息服务供应链研究

5.1.1 服务供应链的内涵

5.1.2 服务供应链的基本框架

5.2 电子商务产品质量产业供应链治理

5.2.1 Williamson的企业边界理论

5.2.2 Gereffi的产业链治理模型

5.2.3 电子商务产业链纵向治理模式解析

5.3 基于信息服务供应链的电子商务产品质量监管体系

5.4 小结

第6章 基于互联网思维的电子商务产品质量管控研究

6.1 电子商务产品质量管控措施

6.1.1 在线信誉机制

6.1.2 信息传递手段

6.1.3 社会信用体系

6.2 电子商务产品质量信用管理体系构建研究

6.2.1 改善政策环境，完善电子商务产品质量信用管理

6.2.2 规范产品质量信用信息的收集、使用、共享及发布

6.2.3 培育、发展电子商务产品质量信用评价的中介机构

6.2.4 建立电子商务产品质量信用信息披露机制

6.2.5 加强企业质量信用文化建设，培养全社会诚信意识

6.3 基于互联网思维完善电子商务产品质量监管

6.3.1 正确理解把握电子商务产品质量监管的三个维度

6.3.2 基于互联网技术创新电子商务产品质量监管模式

6.4 小结

参考文献