简明公共关系学

图书标准信息

• 作者 居延安
• 出版社 复旦大学出版社
• 出版时间 2021-01
• 版次 1
• ISBN 9787309152883
• 定价 36.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 340页
• 字数 257千字

【内容简介】

历来公共关系学研究和教学有两大入口，一是从管理、功能进入，称为“管理、功能学派”；一是从沟通、传播着手，叫做“沟通、传播学派”。本书作者20世纪80年代从他率先出版的《公共关系学导论》开始，沿着沟通、传播的通道，一路走了三十余年，直到今天把公共关系界定为“一个社会组织或某公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说、引导活动。”这个定义把英文的communication层级化了，原先被笼统说成“沟通”“传播”的公关过程，层级化为“信息交流、意义沟通、价值劝说、行为引导”四步走法。可以说，这“四步走法”是纵贯全书的一条红线，是“传播学派”走向极致的标杆，是公共关系学研究和教学的一个里程碑。

【目录】

章 公共关系和公共关系学

节 作为现代社会传播活动的公共关系

一、关于公共关系的众多说

二、公共关系的工作定义

第二节 作为一门学科的公共关系学

一、公共关系学的研究对象和内容

二、公共关系学的学科质

三、中国的公关实践与学科发展

第三节 研究公共关系学的现实意义

一、公共关系学研究与市场经济的发展

二、“关系经济”和“关系政治”为公关发展带来机遇

三、公共关系学研究与时俱进

第二章 公共关系的渊源、兴起与发展

节 现代社会以前的类公共关系

一、公共关系概念的时代

二、古人对类公共关系的认识

三、古代类公共关系活动实践

第二节 公共关系在美国的兴起

一、公共关系形成的历史条件

二、公共关系在美国的肇始

三、公共关系创始人艾维·李和伯内斯

第三节 公共关系在现代公众社会的发展

一、公共关系在世界范围内的发展及其特点

二、公共关系在中国的兴起与发展

三、现代公众社会：公共关系持续发展的基础

第三章 社会关系和公共关系

节 社会关系的一般属和形态

一、社会关系的一般属

二、社会关系的形态

第二节 社会关系的调节机制和调节手段

一、社会关系调节机制的运用原则

二、社会关系的一般调节手段

第三节 公共关系的形态特征和调节则

一、公共关系的形态特征

二、公共关系的调节则

第四章 公共关系三要素

节 公共关系要素：作为主体的社会组织

一、社会组织的运行及其关系联结

二、社会组织的外观形象和内在精神

三、公共关系的工作目标

四、社会组织的代言人：公众人物

第二节 公共关系第二要素：作为客体的公众

一、公众的基本特

二、公众的分类

第三节 公共关系第三要素：作为过程的交流、沟通、劝说和引导

一、公共关系是一种信息交流活动

二、公共关系是一种意义沟通活动

三、公共关系是一种价值劝说活动

四、公共关系是一种行为引导活动

第五章 公共关系的职能和作用

节 公共关系的职能

一、采集信息的职能

二、提供咨询的职能

三、参与决策的职能

四、协调交流、沟通、劝说、引导的职能

第二节 公共关系的作用

一、监测作用

二、凝聚作用

三、调节作用

四、应变作用

第六章 公共关系的类型

节 主体或部门公共关系

一、企业公共关系

二、商业服务业公共关系

三、金融业公共关系

四、公共关系

五、事业、团体公共关系

六、社会公众人物公共关系

第二节 对象公共关系

一、员工关系

二、消费者关系

三、关系

四、媒体关系

五、社区关系

六、股东关系

七、竞争对手关系

八、国际公共关系

第三节 功能型公共关系

一、常事务型公共关系

二、宣传型公共关系

三、征询型公共关系

四、矫正型公共关系

第七章 公共关系的规范和准则

节 公共关系必须以满足公众需求为出发点

第二节 公共关系必须十分注重社会效益

一、社会是组织和公众的天然语境

二、公共关系既要对自身组织和公众负责，也要对社会负责

第三节 公共关系必须遵循实事求是的原则

一、先有客观事实，后有公共关系

二、必须全面、深入地掌握事实

三、必须实事求是地报告事实

第四节 公共关系以不断创新为灵魂

一、观念的创新是根本的创新

二、公关学科的创新重在理论和概念的创新

三、公关实践的创新是通道的创新、内容的创新

第八章 作为“关系管理”的公共关系

节 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入

一、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的技术缘由

二、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的市场动因

三、公共关系呼唤人文关怀和个体切入的哲学基础

第二节 关系人文主义：21世纪公共关系大伦理

一、“关系人文主义”的历史内涵

二、“关系人文主义”的哲学内涵

第三节 公共关系个体切入的四个作层面

一、关系的情感管理

二、关系的权力管理

三、关系的管理

四、关系的变化管理

第四节 从个体切入到“全员公关”

一、恪守规范

二、恪守礼仪

三、恪守谅解

第九章 公共关系的调查和策划

节 公共关系调查概述

一、公共关系调查内容

二、公共关系调查的科学

三、公共关系调查的一般过程

第二节 公共关系策划概述

一、公共关系策划及其基本原则

二、公关策划与创造意识

三、公共关系策划过程分析

第十章 公共关系的语表达

节 语表达概述

一、语表达的特点

二、语表达技巧在各表达环节的运用

……