六西格玛实施指南：战略视角与管理方法

图书标准信息

• 作者 [美]福里斯特·W·布雷弗格三世 著；陈运涛 译
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2003-11
• 版次 1
• ISBN 9787300050614
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 249页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 国际质量译丛

【内容简介】

　　《六西格玛实施指南——战略视角与管理方法》是唯一一本同时详细介绍六西格玛技术，以及管理六西格玛实施人员的有效方法的著作。书中以真实的案例研究描述了摩托罗拉公司和通用电气公司在成功实施六西格玛过程中的成绩与挫折；同时介绍了加速实施过程的计划、校验表和测评尺度。书中丰富的内容能够帮助管理人员有效地解决问题，并确保六西格玛快速、顺利、成功地实施。

【作者简介】

　　福里斯特·W·布雷弗格三世是专精于六西格玛方法培训和咨询的SmarterSolutions公司的创始人兼总裁，同时还是《实施六西格玛》的作者。
　　詹姆斯·M·卡佩罗博士是美国空军研究实验室的生物物理学家，美国质量协会的高级会员，同时也是ASQ的认证质量工程师。
　　贝基·梅多斯是SmarterSolutions公司的咨询师，曾任通用电气公司的质量经理，负责研究通用电气公司的六西格玛基础设施实施方案。

【目录】

第一部分六西格之必然性
第1章如何将六西格玛与其他质量举措进行对比
第一节什么是六西格玛
第二节质量领袖
第三节TQM与六西格玛
第四节六西格玛与统计工具整合
第五节精益制造与六西格玛
第六节关于六西格玛经常提出的问题
第2章六西格玛的背景和基础
第一节摩托罗拉公司：六西格玛的诞生地
第二节通用电气的六西格玛经验
第三节柯达公司的六西格玛经验
第四节其他的六西格玛经验
第五节当前的进展
第六节六西格玛的统计学定义
第3章六西格玛需求评估
第一节质量水平意味着什么
第二节不良质量成本
第三节什么都不做的成本
第四节评估提问
第二部分六西格玛的测度指标
第4章数字与信息
第一节范例4.1：对数据做出响应
第二节处于“30000英尺水平”的过程控制图
第三节讨论“30000英尺水平”的过程控制图
第四节“30000英尺水平”的过程控制图：计数型响应
第五节目标设定、记分卡与测量方法
第六节小结
第5章图表化深度测度指标
第一节六西格玛的测度指标
第二节正确的提问，正确的测度指标和正确的行动
第三节范例5.1：从过程的观点跟踪当前的产品符合性
第四节范例5.2：跟踪和改进订单更改的时间
第五节范例5.3：改进员工意见调查的有效性
第六节范例5.4：跟踪和减少延期应付账款
第6章业绩测量
第一节测量的类型
第二节测量的原则
第三节平衡记分卡
第三部分六西格玛经营战略
第7章展开各种可选方案
第一节六西格玛展开：具有底线收益的优先项目
第二节通过项目展开六西格玛的优点
第三节选择一家六西格玛提供商
第四节S4实施计划的基本要素
第8章创建一个成功的六西格玛体系架构
第一节主管人员领导
第二节以顾客为关注焦点
第三节战略目标
第四节资源
第五节测度指标
第六节文化
第七节沟通
第八节吸取经验教训
第9章培训与实施
第10章项目选择、裁定规模及其他技术
第四部分应用六西格玛
第11章制造业的应用
第12章服务/交易行业的应用
第13章开发方面的应用
第14章创造性、发明和创新的需求