eBay中国实践之启示

图书标准信息

• 作者 胡军（Alex Hu） 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2009-05
• 版次 1
• ISBN 9787121084508
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《eBay中国实践之启示》从eBay为何兵败中国为起点，讨论中国电子商务发展的趋势，传统企业如何面对电子商务以及新一代电子商务公司本身面临的挑战，并从电子商务营运的三大主要环节——如何创造消费者的需求、如何做好产品管理，以及物流配送管理等方面进行深入讨论。当中引用了很多eBay的战略思维以及工作方法。作者尝试以电子商务营运作为一个范例告诉读者，像eBay这样的跨国企业，有哪些是值得学习的，有哪些是应该引以为戒的。

【作者简介】

胡军（Alex Hu），台湾宝洁（P＆G）家品公司品牌经理，英特尔（Intel）亚太公司渠道总监，eBay易趣网络公司商务总监，耶！时尚（Yesfashion）网络公司CEO，中国新蛋网（Newegg）市场部副总裁。

【目录】

第一部分中国电子商务的趋势与总体战略
第一章中国B2C电子商务发展趋势2
中国B2C电子商务潜力巨大2
中国B2C电子商务的发展现况3
小结5

第二章电子商务的思考框架7
需求面7
供给面10
服务与后勤11

第三章CEO面对的电子商务总体策略问题13
品牌企业CEO的策略性决策问题13
小结28
第二部分需求面的策略与实战技巧

第四章搜索网站的营销30
什么是自然搜索30
如何做好自然搜索31
什么是付费搜索37
小结40

第五章网络广告投放策略41
网络广告的特质41
投放渠道42
投放的形式、内容与表现技巧43
网络广告的计费方式52
广告客流真实性的稽核53
几家联盟网站56
小结56

第六章论坛营销策略58
要做电子商务，先做BBS58
如何找出最适合你的BBS59
一些热门的BBS60
如何更有效地发帖61
小结67

第七章合作伙伴营销策略68
网上合作伙伴与网下合作伙伴68
附着于大型C2C或B2C网站72
小结77

第八章网下营销策略78
电子商务为什么需要网下营销78
直邮广告80
结合自家终端商铺90
与其他品牌连锁店渠道搭配（便利店、速食店）91
与杂志合作92
与具有会员制的企业合作94
网下公关造势活动
（商场、公众场合、PUB、演唱会、校园活动）95
短信营销97
小结98

第九章客户关系营销策略100
eBay的CRM策略——4个“R”100
客户成长的策略及做法104
客户再生的策略及做法112
挽留客户的策略及做法116
用eCRM的方法加强客户沟通117
加强塑造以客户为尊的企业文化119
小结120
第三部分产品管理（供给面）的策略与实战技巧

第十章产品定位策略122
企业（网站）的定位策略122
产品（品牌）的定位策略124
小结126

第十一章产品组合策略128
修正BCG产品组合模型128
BCG产品组合模型在B2C上的应用129
小结143

第十二章新产品开发策略145
新产品创意概念来源145
新产品开发策略149
新产品计划的审核153
小结155

第十三章商品陈列策略156
页面整体设计156
页面结构设计160
以浏览为主的商品分类结构设计162
其他辅助区块167
视觉设计168
商品陈列169
小结173

第十四章促销推广策略175
如何产生具有创意的促销活动175
成功促销的基本元素181
促销“牛肉”的类型188
小结194

第十五章产品价格策略195
如何制定一个基本定价策略195
如何管理网站内部的价格冲突199
如何处理与传统渠道的价格冲突200
如何应付其他网站的面对面杀价竞争201
小结202
第四部分服务与后勤策略

第十六章产品供应管理204
供应商关系模式204
供应商关系发展与管理策略206
进货与库存的控制207
订单缺货率与商品缺货率209
滞销品管理209
供应商的评级210
小结210

第十七章物流配送管理211
传统的电子商务配送模式211
新兴的配送模式——网络与传统渠道整合213
物流公司的类型与选择216
消费者订货周期的管理216
与消费者保持良好的沟通218
自己常常测试一下购物219
小结219

第十八章运费管理220
运费是一种战略工具220
运费也是一种短期促销工具221
小结223

第十九章CEO的网站营运驾驶仪表板224
驾驶仪表板的概念224
总体营运指标224
市场活动有效性指标228
产品供应有效性指标231
客户营销指标233
后勤配送指标235
财务绩效指标237
小结237

第二十章eBay经验的反思与对策238
跨国企业撤出中国，中国是得还是失238
给外企的教训与建言239
对本国企业的意义与获得243