市场营销学（第3版）

图书标准信息

• 作者 杜鲁弗·格雷瓦尔、迈克尔·利维 著；郭朝阳 译
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 3
• ISBN 9787300213385
• 定价 65.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 416页
• 丛书 工商管理经典译丛

【内容简介】

本书充分整合了市场营销的最新定义，特别强调顾客价值在营销组织和活动中的作用。作者将此思想贯穿全书，并通过每章的“增值阅读”专栏更好地体现了这一主题。市场营销领域的实践演变总是比理论先行一步，书中集成了实务界出现的各种新概念，如价值创造、全球化、创业、社交媒体和营销伦理等，并通过“社会化和移动营销”专栏呈现真实营销案例。

【作者简介】

杜鲁弗·格雷瓦尔（Dhruv Grewal）  百森学院营销学教授，研究领域为市场调研、价值营销、零售、全球营销和价格策略。2005年被营销科学院授予终身成就奖。2005年荣获营销促进会的Sherwin-Williams杰出教学奖，2003年荣获美国市场营销协会的卓越创新营销教育奖，1999年荣获营销科学研究院的杰出营销教师奖等。在顶级营销期刊发表论文90余篇。
迈克尔·利维（Michael Levy）  百森学院营销学教授。因在零售、定价和销售管理等方面的突出研究成果，于2009年获得美国市场营销协会的零售领域的终身成就奖。在顶级营销期刊发表论文50余篇。

郭朝阳   经济学博士，厦门大学管理学院教授、市场学系主任。主要研究领域为市场营销、企业战略管理等。主持国家社科基金、教育部人文社科研究项目等多项课题。出版多部著作，在《中国工业经济》、《经济学动态》、《经济管理》等期刊上发表学术论文数十篇。

【目录】

第Ⅰ篇评估市场 /1
第1章营销概论 /3
什么是营销 /4什么是基于价值的营销 /12为什么营销如此重要 /15

第2章制定营销战略与营销计划 /21
什么是营销战略 /22
营销计划 /26
增长战略 /36

第3章营销道德 /39
营销道德的范畴 /40营销决策中的道德问题 /41将道德整合到营销战略中 /49用情景了解道德 /54企业社会责任 /58

第4章分析市场营销环境 /61
市场营销环境分析框架 /62直接环境 /62宏观环境因素 /64

第Ⅱ篇理解市场 /77
第5章消费者行为 /79
消费者决策过程 /80影响消费者决策过程的因素 /88涉入度与购买决策 /95

第6章 B2B市场营销 /97
B2B市场 /98
B2B市场采购流程 /100
采购中心 /103
组织文化 /104 
采购模式 /107

第7章全球营销 /109
全球经济成长：营销和生产的全球化 /111评估全球市场 /112选择全球市场进入策略 /122选择全球营销策略 /124

第Ⅲ篇瞄准市场 /131
第8章市场细分、目标市场选择和定位 /133
市场细分、目标市场选择和定位流程 /134

第9章营销调研 /151
营销调研过程 /152营销调研过程步骤1：定义目标和研究需要 /153营销调研过程步骤2：设计调研 /153营销调研过程步骤3：数据收集过程 /154营销调研过程步骤4：分析数据并形成洞察 /166营销调研过程步骤5：行动计划与实施 /167利用顾客信息的伦理 /168
第Ⅳ篇创造价值 /169

第10章产品、品牌与包装决策 /171
产品复杂度与产品类型 /172
产品组合与产品线决策 /174
品牌化 /176
品牌策略 /183
包装 /188

第11章开发新产品 /191
企业为什么创造新产品 /193
创新扩散 /195
企业如何开发新产品 /198
产品生命周期 /206 

第12章服务：形的产品 /210
服务营销不同于产品营销 /212提供更好的服务：差距模型 /214服务补救 /222

第Ⅴ篇获取价值 /225
第13章确立价值的定价概念 /227
定价的5C /229
宏观因素对定价的影响 /242
定价策略 /243
定价的法律和道德方面 /245

第Ⅵ篇传递价值 /249
第14章供应链和渠道管理 /251
供应链、销售渠道和物流是相关的 /252供应链增加价值 /254产生信息流 /256产生商品流 /259管理营销渠道和供应链 /264

第15章零售与多渠道营销 /270
选择零售合作伙伴 /272识别零售商类型 /274利用4Ps来制定零售战略 /281实体商店给消费者带来的好处 /284网络与多渠道零售的好处 /284有效的多渠道零售 /287

第Ⅶ篇沟通价值 /289
第16章整合营销传播 /291
与消费者沟通 /292 

IV市场营销学（第3版）

整合营销传播策略的要素 /296对整合营销传播的成功进行计划与评估 /303
第17章广告、公共关系和销售促进 /307
步骤1：识别目标受众 /309步骤2：确定广告目标 /310步骤3：决定广告预算 /312步骤4：传达信息 /312步骤5：评估和选择媒体 /313步骤6：创作广告 /315步骤7：使用营销指标评估广告的效果 /316广告的监管与伦理问题 /317公共关系 /318销售促进 /319
第18章人员推销和销售管理 /323
人员推销的范围和本质 /325
人员推销的过程 /327
销售队伍的管理 /332
人员推销中的伦理和法律问题 /336

参考文献 /338